财报发布后,李彦宏向百度员工发出了内部信,再次重申了百度「夯实移动基础决胜AI时代」的核心战略。其中,他特意提到了百度智能小程序的作用,「智能小程序则帮助我们构建起一个新的内容和服务生态。」
百度有同样的考虑。经过短暂的转型阵痛,百度整体业绩企稳回升,更重要的是,百度App和智能小程序的活跃用户规模都在大幅增长。百度智能小程序和百家号已经成为百度移动生态的两大核心,在搜索之外,帮助百度丰富内容生态,提高连接服务和商品的能力,打造闭环的、一体化的服务体验。
甚至可以说,移动互联网正在老去,小程序互联网刚刚到来。
百度投资知乎,上亿问答以智能小程序形式接入百度
8月13日,问答网站知乎宣布完成4.34亿美元F轮融资,百度和快手成了新的投资方,百度和知乎迅速开展了深度合作。
百度表示,将与知乎展开深度战略合作,知乎全站上亿问答将以智能小程序的形式接入百度App,并通过算法分发加入百度搜索、信息流等产品矩阵。
这是一次双赢的结合。知乎CEO周源在融资完成后表示,知乎和百度一样,都面临信息孤岛的问题。移动互联网时代,各个App将内容和服务封闭起来的态势,一方面让用户获取高质量内容的成本越来越高,另一方面也让很多中长尾应用难以获得曝光机会。
新的形势下,开放成了很多开发者的共同愿望。知乎想要完成「知识普惠」的新愿景,百度想要连接信息和服务,双方的诉求是一致的。
百度对知乎的投资,以及和知乎的深度合作,除了丰富自己的内容生态,也是相对其他内容类服务的标杆。除了连接人与信息,百度还想连接高质量信息,给用户和优质内容提供商带来更大的价值。
最新的消息称,百度已经完成对国内知名泛科技兴趣社区果壳网的投资,持股9.38%。虽然双方的深度合作还未敲定,但它显示了百度对优质垂类内容的青睐以及优化自身内容生态建设的决心。
从连接「人与信息」到连接「人与服务」
「新的战略布局下,百度App不仅满足用户需求的起点,也满足用户需求的终点。」
8月初,百度App总经理平晓黎在接受媒体采访时阐述了新的战略布局,她介绍称,目前,百度App已经形成了「搜索+信息流」两大流量引擎和「百家号+智能小程序」两大生态的立体化布局。
这也意味着在传统的连接人与信息之外,百度在尝试通过小程序连接人与服务。
百度AI开发者大会上曾提到过上海车展的案例,过去,车展这种对用户来说非常低频的需求,搜索是最重要的触达方式,但搜索信息之后,用户依然需要跳转网页、App或通过线下渠道买票入场,中间会产生很大的流失。
2019年,上海车展和百度联合推出了官方小程序,提供了线上信息查询、购票到展区服务等一系列服务闭环。在整个车展前后的一个月里面,智能小程序服务过的用户数累计到了300万,在所有第三方的售票渠道里面,百度的智能小程序售票量是最大的,是第二名的三倍之多。
这是一种从信息查询到最终下单购买的闭环式体验,上海车展小程序说明了百度连接服务的可能性和优势,现在,百度已经准备将类似的解决方案用于展会、景区、商超、博物馆等各种场景。
在PC互联网时代,百度是连接网站的入口,所有的站长也都特别愿意被百度索引,他们其实参与到了百度搭建的搜索引擎的生态中,把生意做得很好。但在移动互联网时代,之前这种开放的连接被认为割裂了,每一个App都希望摆脱搜索引擎和上游分发的控制,将用户导到自己的端里。
小程序改变了这种态势,开发者可以直接在搜索结果中展示自己的内容和服务,无需下载、所见即所得的服务也让搜索到转化的路径变得更短。而且,不只是车展、博物馆这样的低频需求,电商购物、生活服务、政务服务等都可以借助搜索和小程序实现闭环式体验。
有了小程序,百度解决了和开发者之间「零和博弈」的问题,开发者也有了重新回到百度的意愿和可能性。
战略投资有赞,帮助商家打造有购买能力的「新官网」
8月初,百度还宣布了一笔投资:3000万美元入股SaaS服务商有赞。投资完成后有赞官方表示:有赞将成为百度智能小程序的战略合作伙伴,百度将从资金、资源上对有赞做全方位战略支持,二者将联手为品牌商打造「有交易能力的新官网」。
不过在最近的对外表述中,有赞CEO白鸦频频将有赞和加拿大的SaaS服务公司Shopify相比,后者亚马逊、ebay等电商巨头的夹缝中生长起来,让终端的零售商家摆脱了要一次性购买昂贵的企业软件的负担,商家可以自有使用各种主题、模板建立自己的网上商店。
(Shopify提供的一个电商插件)
从搜索到购买商品,也可以是一个一体化、闭环式的体验。百度长期作为中国最大的搜索引擎,用户有在百度搜索的习惯,而精准的搜索流量往往带有购买意愿,转化也更加自然。
这对于目前已经形成闭环生态的百度来说,有很大的借鉴意义。
2017年初推出小程序时,张小龙曾把归结于程序员的情怀:每一个程序员的最高梦想,就是建立一个能运行其他程序的「操作系统」,不过这背后,其实还有很多深层次的原因。
随着线上人口和流量红利的终结,中国的移动互联网也在迅速走向成熟。App生态在趋向封闭的同时,出现了严重的马太效应,有数据显示,2015年底,国内移动互联网用户规模增长红利消失,进入存量市场的争夺:0.1%的超级应用占全网分发流量的70%,意味着中小开发者更难获得流量的倾斜;而且用户安装应用的兴趣低迷,50%的用户月安装应用数为0,新的应用更难覆盖到用户。
(AppStore排行版已经长期被少数头部应用占据)
在这样的背景下,互联网巨头、超级App,甚至包括手机厂商们开始陆续推出无需下载、所见即所得的小程序或类似服务,这也标志着移动互联网正走向小程序互联网。
当然,百度内部也承认,目前百度智能小程序做的更多的是营销转化获客的事情,为开发者和商家提供更多的能力,让它们在获客的同时能够在品牌营销、客户运营等方面有更多的可能性,是百度下一阶段的重点。
现在,百度App的日活跃用户已经突破2亿,百度智能小程序的数量已经超过23万个,月活跃用户超过2.7亿,已经初步形成了一个庞大的生态。
如果说AI是百度的未来,搜索和信息流就是百度的当下,而智能小程序正在让搜索和信息流从连接「人与信息」升级到连接「人与服务」。对平台来说,小程序正由从服务价值升维推动产品形态升级,助力超级App成长为真正的「操作系统」。