莆田系网络医托自述:请远离微信上的“美女医生”

有槽7月21日报道,从六月份开始,一位莆田系新媒体员工开始联系有槽,因为内心的煎熬,他选择了离职,因为内心的煎熬,他选择了向公众告知莆田系的真相——虽然是很少的一部分真相,以下是他自述的整理版。

到离职的时候,我的10个号中最多的一个好友已经接近5000人,其他9个也都到了3000多。这三万多人里,根据我的观察,绝大部分都是青壮年,20岁到40岁这个阶段,受教育程度不是很高。这也很容易理解,太年轻没什么性生活,年纪大了对这方面的需求减少了,将就着就过去了。只有这个年龄段,也没多少知识的,我们才方便进一步骗下去。

我们这类公司在全国范围内都有,但如果说重灾区北方的话就是我们西安,南方集中于深圳和厦门,当然像哈尔滨、上海都有,但这三个城市比较多的。这三个城市网络通讯基础比较好,方便开展业务。

比如说包皮,这些莆田系男科医院30%的患者都是去做包皮手术的。为了让他们做手术,我聊天的时候就会说包皮里有各种各样的细菌什么的,会导致什么样的疾病。吓够了之后就说好处。对于割包皮的人是又打又拉,对于前列腺手术的,那就纯粹是恐吓了。其实无论是包皮还是前列腺,都远远没有我说的这么恐怖,但我们在沟通的时候,一定要夸张很多倍,才能把色流转化为就诊者。

当色流开始问就医费用的时候,基本上就很有戏了,但越是这个时候,我们的回复就越要小心。在上岗之前,领导会给我们发很多材料,在其中《常见敏感问题的回复》,对于费用咨询专门有四条标准回复。一般来说,涉及费用我们都是很含糊地带过。比如说前列腺液检查费用,我就会说两百到三百左右,不能用“之间”,一定要用“左右”。或者说你的情况需要检查哪些项目并不清楚,得到医院后根据医院现场诊断才能确定。然后我就跟他讲这种单项的检查正常就是几十块到一两百块钱。但是他去了之后做检验,发现全部都是两百以上的,一些检查可能还七八百甚至上千。

除了检查收费高,这些医院很多手术都是假的。其实有些患者上了手术台之后并没有做手术,只是给你打点麻药,做一个切口,然后再缝上,你躺在床上什么都不知道,起来上万块就这么没有了。除了检查费和手术费,最大一块是术后的治疗费用。比如消炎,挂个瓶滴个水一天就要你干掉一两千块。我曾经有个患者,做包皮手术前前后后一共花了三万多,如果在正规医院去做,一千块钱基本就封顶了。

我们新媒体部门内部是有分工的,每个人都有不同的区域,比如郑州我们就会很细地进行划分,基本上和派出所辖区接近。当然,难免也会有重合的,遇到这种事情的话,谁先预约到算谁的。

色流的转化率并不高,一百个人里最终去医院的只有一到两个。当他们最终决定去莆田系医院的时候,我们就说可以帮你预约,预约好了你到医院之后直接可以就诊,不用排队,免挂号费,而且我还可以帮你约到专家号,不是普通的主任医师。这个时候我们就会要他的联系方式和姓名,发到预约系统。当患者去医院看病的时候肯定要填病历本,医院的人录入系统,如果和我们之前发给预约中心的一样,就说明我们导流成功,有了业绩了。我们自己也会把患者的信息和聊天记录保存下来,放到网上,以供医院核对。

我们的收入是阶梯形的,有个底薪,到诊的患者越多提成比例就越高。我们每月底薪是2500元,第一个台阶是每月6个患者,每个提成是150元,一旦突破到7个患者,从1到7每个都按180元算。第三个台阶是21个,这时候21个患者的提成全部按照350来算。另外还有各种奖励,比如每个月到诊20个人奖800。还有上中下旬的奖励,每10天到诊超过10个就奖500。我最多的一个月曾经拿到过1万三,我知道收入最高的是一个女孩子,她去年六月份爆发过一次,拿到了一万六,大部分同事正常一个月也就是十几个人左右,收入在六千左右。

今年五月份魏则西事件爆发,莆田系承包的部队医院男科妇科肛肠科基本都关掉了,我们的业绩也有了很大的下滑。其实类似的事件并不是第一次,只是说魏则西闹得有点大,但每次莆田系都挺了过来,这次也一样,到了七月份,我听前同事说,基本已经恢复正常了。

我是1年半前进入公司的,当时也没有什么培训。我们的主管就拿了一堆厚厚的资料,大概有3厘米高,都是包皮过长前列腺炎等男科问题的各种介绍,还有一些前辈的聊天预约记录,花了几天看完后,就试着聊,差不多2个多礼拜就上手了。很快我就成了公司的业务骨干。

大约一年之后,我在聊天的时候就明显烦躁了起来。这些色流本身文化程度不高,和他们交流并不是一件容易的事。不少人要求音频,甚至还要求视频。音频我会请女同事帮助我讲几句,视频要求我基本是拒绝的。以前我不是这样,每个有些许可能性的色流,我都会努力地去聊,直到对方主动拉黑为止。

我和其他同事交流,他们也有罪恶感,但这行离职率普遍很低。也许因为莆田系对自己的员工还是不错的,报酬不错,上班也不是很累,大部分还包吃包住或者包租,所以很多同事干一天是一天,这就是他们的心理。我们这行离职率不高,但跳槽率挺高的,一旦你的转化率做出来了,很快就有同类公司来挖角,今年以来我们公司很多人都跳槽走了,这个行业真是有巨大的“人才”需求。

六月份,我实在无法承受这种煎熬,提出了离职申请,我辞职的理由是良心过不去,领导看到了这个理由,就没有挽留我,其实像我这样的业绩的,公司一般会拖着不批的。现在,我终于出来了,尽自己的所知给大家讲一些莆田系的内幕。人性都是弱点,莆田系就充分利用人性的弱点赚钱,他们是中国医疗界的一颗巨大的毒瘤。

你们医院医保好用吗?

不好意思我们是男科专科医院,诊疗医保不好使用,但凭医保卡可以享受免专家挂号和优先安排。

你们医院检查和治疗费用贵吗?

我们收费是国家卫生部统一规定,一楼有价格公布,是透明的。要门诊专家确定患者情况,检查费用一般几十元到100元左右不等,具体结合个人病情所需用检查项目不同,费用都有区别。治疗费用一般病情轻的话到几百元到1千元左右不等,严重的话几百元到2-3千元左右不等。

患者怕上当再次问费用

明白你对费用的关心,治疗不同于商品,有定价,前面也给你说了个大概的费用,你可以做个参考,我们是创平价医院,如果到时候你觉得贵了,你可以不治疗的。

病人犹豫不决

你先不用着急治疗,可以先来和医生当面咨询一下,医生会根据你的情况建议你做哪些检查,到时在确定需用再做决定。或者你可以先来和我们治疗过的患者沟通,了解一下他们的治疗效果怎样。觉得合理再治疗都可以的。

你们医院什么性质

我们是xx医院,专家都是国家三甲医院和进修教授坐诊,经验和技术你是可以放心的。

医生我在别的医院治疗效果不好,花了好多钱,不知道怎么办才好

医院的性质,是公立还是私人?

我们是市卫生局直属的专科医院,不同于民营医院,专家及医务人员都经过精挑细选,市卫生局考核合格,都是专业医疗精英人才,专家资质是不用质疑的。

手术费用大家说法一定要统一

如:包皮手术,我这是韩式无痛包皮整形术,手术费,材料费麻醉费从手术开始到结束一般要五百元左右,术后可能要采取抗菌抗感染药物应用,一般费用一两百元左右,具体要看个人体质情况了。

以上三种一般对方会不按照常理出牌,在咨询过程中问题明显多于回复,或者答非所问,或者探讨医院情况等,遇到这种情况时应该引起咨询师的高度警惕并加以防范。

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