莆田系网络医托自述:请远离微信上的“美女医生”

有槽7月21日报道,从六月份开始,一位莆田系新媒体员工开始联系有槽,因为内心的煎熬,他选择了离职,因为内心的煎熬,他选择了向公众告知莆田系的真相——虽然是很少的一部分真相,以下是他自述的整理版。

到离职的时候,我的10个号中最多的一个好友已经接近5000人,其他9个也都到了3000多。这三万多人里,根据我的观察,绝大部分都是青壮年,20岁到40岁这个阶段,受教育程度不是很高。这也很容易理解,太年轻没什么性生活,年纪大了对这方面的需求减少了,将就着就过去了。只有这个年龄段,也没多少知识的,我们才方便进一步骗下去。

我们这类公司在全国范围内都有,但如果说重灾区北方的话就是我们西安,南方集中于深圳和厦门,当然像哈尔滨、上海都有,但这三个城市比较多的。这三个城市网络通讯基础比较好,方便开展业务。

比如说包皮,这些莆田系男科医院30%的患者都是去做包皮手术的。为了让他们做手术,我聊天的时候就会说包皮里有各种各样的细菌什么的,会导致什么样的疾病。吓够了之后就说好处。对于割包皮的人是又打又拉,对于前列腺手术的,那就纯粹是恐吓了。其实无论是包皮还是前列腺,都远远没有我说的这么恐怖,但我们在沟通的时候,一定要夸张很多倍,才能把色流转化为就诊者。

当色流开始问就医费用的时候,基本上就很有戏了,但越是这个时候,我们的回复就越要小心。在上岗之前,领导会给我们发很多材料,在其中《常见敏感问题的回复》,对于费用咨询专门有四条标准回复。一般来说,涉及费用我们都是很含糊地带过。比如说前列腺液检查费用,我就会说两百到三百左右,不能用“之间”,一定要用“左右”。或者说你的情况需要检查哪些项目并不清楚,得到医院后根据医院现场诊断才能确定。然后我就跟他讲这种单项的检查正常就是几十块到一两百块钱。但是他去了之后做检验,发现全部都是两百以上的,一些检查可能还七八百甚至上千。

除了检查收费高,这些医院很多手术都是假的。其实有些患者上了手术台之后并没有做手术,只是给你打点麻药,做一个切口,然后再缝上,你躺在床上什么都不知道,起来上万块就这么没有了。除了检查费和手术费,最大一块是术后的治疗费用。比如消炎,挂个瓶滴个水一天就要你干掉一两千块。我曾经有个患者,做包皮手术前前后后一共花了三万多,如果在正规医院去做,一千块钱基本就封顶了。

我们新媒体部门内部是有分工的,每个人都有不同的区域,比如郑州我们就会很细地进行划分,基本上和派出所辖区接近。当然,难免也会有重合的,遇到这种事情的话,谁先预约到算谁的。

色流的转化率并不高,一百个人里最终去医院的只有一到两个。当他们最终决定去莆田系医院的时候,我们就说可以帮你预约,预约好了你到医院之后直接可以就诊,不用排队,免挂号费,而且我还可以帮你约到专家号,不是普通的主任医师。这个时候我们就会要他的联系方式和姓名,发到预约系统。当患者去医院看病的时候肯定要填病历本,医院的人录入系统,如果和我们之前发给预约中心的一样,就说明我们导流成功,有了业绩了。我们自己也会把患者的信息和聊天记录保存下来,放到网上,以供医院核对。

我们的收入是阶梯形的,有个底薪,到诊的患者越多提成比例就越高。我们每月底薪是2500元,第一个台阶是每月6个患者,每个提成是150元,一旦突破到7个患者,从1到7每个都按180元算。第三个台阶是21个,这时候21个患者的提成全部按照350来算。另外还有各种奖励,比如每个月到诊20个人奖800。还有上中下旬的奖励,每10天到诊超过10个就奖500。我最多的一个月曾经拿到过1万三,我知道收入最高的是一个女孩子,她去年六月份爆发过一次,拿到了一万六,大部分同事正常一个月也就是十几个人左右,收入在六千左右。

今年五月份魏则西事件爆发,莆田系承包的部队医院男科妇科肛肠科基本都关掉了,我们的业绩也有了很大的下滑。其实类似的事件并不是第一次,只是说魏则西闹得有点大,但每次莆田系都挺了过来,这次也一样,到了七月份,我听前同事说,基本已经恢复正常了。

我是1年半前进入公司的,当时也没有什么培训。我们的主管就拿了一堆厚厚的资料,大概有3厘米高,都是包皮过长前列腺炎等男科问题的各种介绍,还有一些前辈的聊天预约记录,花了几天看完后,就试着聊,差不多2个多礼拜就上手了。很快我就成了公司的业务骨干。

大约一年之后,我在聊天的时候就明显烦躁了起来。这些色流本身文化程度不高,和他们交流并不是一件容易的事。不少人要求音频,甚至还要求视频。音频我会请女同事帮助我讲几句,视频要求我基本是拒绝的。以前我不是这样,每个有些许可能性的色流,我都会努力地去聊,直到对方主动拉黑为止。

我和其他同事交流,他们也有罪恶感,但这行离职率普遍很低。也许因为莆田系对自己的员工还是不错的,报酬不错,上班也不是很累,大部分还包吃包住或者包租,所以很多同事干一天是一天,这就是他们的心理。我们这行离职率不高,但跳槽率挺高的,一旦你的转化率做出来了,很快就有同类公司来挖角,今年以来我们公司很多人都跳槽走了,这个行业真是有巨大的“人才”需求。

六月份,我实在无法承受这种煎熬,提出了离职申请,我辞职的理由是良心过不去,领导看到了这个理由,就没有挽留我,其实像我这样的业绩的,公司一般会拖着不批的。现在,我终于出来了,尽自己的所知给大家讲一些莆田系的内幕。人性都是弱点,莆田系就充分利用人性的弱点赚钱,他们是中国医疗界的一颗巨大的毒瘤。

你们医院医保好用吗?

不好意思我们是男科专科医院,诊疗医保不好使用,但凭医保卡可以享受免专家挂号和优先安排。

你们医院检查和治疗费用贵吗?

我们收费是国家卫生部统一规定,一楼有价格公布,是透明的。要门诊专家确定患者情况,检查费用一般几十元到100元左右不等,具体结合个人病情所需用检查项目不同,费用都有区别。治疗费用一般病情轻的话到几百元到1千元左右不等,严重的话几百元到2-3千元左右不等。

患者怕上当再次问费用

明白你对费用的关心,治疗不同于商品,有定价,前面也给你说了个大概的费用,你可以做个参考,我们是创平价医院,如果到时候你觉得贵了,你可以不治疗的。

病人犹豫不决

你先不用着急治疗,可以先来和医生当面咨询一下,医生会根据你的情况建议你做哪些检查,到时在确定需用再做决定。或者你可以先来和我们治疗过的患者沟通,了解一下他们的治疗效果怎样。觉得合理再治疗都可以的。

你们医院什么性质

我们是xx医院,专家都是国家三甲医院和进修教授坐诊,经验和技术你是可以放心的。

医生我在别的医院治疗效果不好,花了好多钱,不知道怎么办才好

医院的性质,是公立还是私人?

我们是市卫生局直属的专科医院,不同于民营医院,专家及医务人员都经过精挑细选,市卫生局考核合格,都是专业医疗精英人才,专家资质是不用质疑的。

手术费用大家说法一定要统一

如:包皮手术,我这是韩式无痛包皮整形术,手术费,材料费麻醉费从手术开始到结束一般要五百元左右,术后可能要采取抗菌抗感染药物应用,一般费用一两百元左右,具体要看个人体质情况了。

以上三种一般对方会不按照常理出牌,在咨询过程中问题明显多于回复,或者答非所问,或者探讨医院情况等,遇到这种情况时应该引起咨询师的高度警惕并加以防范。

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16.百度莆田分家微博或成最大赢家如果我举例众所周知的小米你可以讲不是医疗行业,就医疗行业来说,鲍秀兰、龚晓明、崔玉涛等都有借微博扬名。顾中一、修志夫、以及xh医院的一大票医生,这些人都是实实在在靠微博发展起来的。试问,有哪个企业或个人靠微信营销起家的? 微博与搜索引擎营销模式的不同 https://healthnews.sina.cn/news/2015-05-05/detail-ichmifpz1017829.d.html