策略策划的终极方法青瓜传媒

很多人可能会觉得讲概念很虚,不如直奔主题来点实际的,殊不知信息理解的对等是良性沟通的基础条件。当两个人对于信息的理解不在同一频道上时,沟通中就很容易造成鸡同鸭讲、谁也不赞同谁的尴尬局面。

策略是战略的重要实施环节之一,通常包含“分析和思考企业现状、找到问题和困难所在、提出解决方法”这三个部分,是一种“WHY为什么”采取这种行动的思考逻辑。因此策略可以理解成企业实现目标、解决问题的方法和模型。

相比于“战略策略战术”,策划的普适性更强和运用场景更多,任意一种计划性的行为都可以称之为策划。因此我认为策划方案更多是企业制定的一套完整的计划体系,它既可以包含战略、策略和战术之中的全部、也可以只包含三个之中的某一项。

我们举一个买票回家过年的例子,来加强对这些概念的理解:

小石是在上海工作的长沙人,春节临近却还没过年回家的票,那他需要如何布置买票的战略和策略才能顺利回家过年呢?

首先,他的战略目标是非常明确的,赶在大年三十之前回到长沙陪父母过春节。

然后他基于整体现状进行了一次策略性的分析和思考:春节期间飞机票太贵,远远超出了自己能承担的范畴,果断放弃;火车票非常紧张,能不能抢到全靠运气,只能作为备选;他忽然想到前阵子的湖南老乡群,看到有人寻找会开车的伙伴搭顺丰车回家,从上海到长沙一千多公里路、几个人换着开既轻松又安全,同时还能一起分担油费。

综合考虑下来,搭老乡的顺风车是最靠谱也很合适的方式,因此“搭乘老乡的顺风车”就是他回家过年的核心策略。

接下来就是一系列战术执行的事情了:在老乡群、朋友圈、社交平台等找到寻找开车回家过年、且需要同伴同行的老乡;协商好回家的日期、路线、邮费分担、交换开车等重要事宜;提前准备好路途中所必需的食物、牛奶、水和饮料等补给……

而以上“回家过年的战略目标、搭老乡顺风车的策略、联系老乡/协商事宜/准备补给等执行战术”组合而成的计划体系,就是一套完整的策划方案。

概念梳理清楚之后,下面将重点围绕着市场营销中的策略策划继续讲解。

Product产品策略:既根据市场环境和消费者的深入研究,设计符合市场需求的产品推向市场;同时企业的产品策略并不是一成不变的,要跟着市场环境改变和消费者喜好不断迭代。

拿两轮电动车举例,早几年前大马上路上跑的以电轻摩居多,因为相比电动自行车,电轻摩从各方面(动力、续航、速度、空间、外观等)均拥有压倒性优势,电自只能覆盖小部分女性和老年人市场;对于电动车企业而言,其产品策略一定是设计多款电轻摩作为主推爆款、辅助少量电自为补充。

而这两年很多城市出具了新政策,只允许速度更慢、安全性更高、符合新国标的电自上牌,因此电动车企业的产品策略也必须根据市场环境和政策的改变,做出相应的调整才能顺应市场需求。

Price价格策略:既根据产品成本、市场定位和竞品定价等,制定符合消费者心理预期和企业盈利目标的价格。

定价的高低不完全取决于成本,而在于消费者对商品产生的价值感,有一个非常经典的定价原则叫做“价格瞄点”:就是把自己的商品跟其它商品以特定方式产生关联,以影响消费者对商品的价值判断。

比较经典的例子就是星巴克卖矿泉水,在星巴克你会发现摆放的依云矿泉水卖到了20-30元/瓶,有机构特意找星巴克的员工调研过:矿泉水基本上没人买。那为什么还要摆放到店中非常显眼的位置呢?

这里面就用到了价格瞄点的原则,首先依云矿泉水作为贵族水能够营造一种高端感的环境,提升了用户心理对咖啡的价值感知;其次星巴克的咖啡价位是30-40元,当消费者发现一瓶矿泉水也要30元,对比之下就会觉得同样30元咖啡的性价比非常高。

Place渠道策略:既选择哪些售卖渠道的组合,渠道通常要能够精准覆盖消费者的触达场景,这也是为什么像电脑城、五金城、花卉市场、美食街等,竞争同行集中在一块地盘做生意的情况非常普遍。

线下最常见的售卖渠道有“自营门店、卖场货架、商超专柜、售卖合作点、异业合作渠道、地推点位、快闪店”等。

而线上渠道常见的有“官方商城/APP/微商城等自有渠道、天猫/京东/拼多多等传统EC渠道、严选众筹/必要商城等创新渠道、有赞/小程序/抖音小店等社交EC渠道“等。

Promotion促销策略:既利用怎样的宣传和促销手段,让消费者完成“知晓—兴趣—购买—推荐”完整的转化链路;因此优秀的促销策略至少要包含以下两个层面:

首先是偏传播层面,利用各种宣传手段让更多人知晓且产生兴趣,好比传播创意和活动、传播媒体、Social互动、PR宣传等。

至少在目前看来,任何的市场营销行为,都离不开4P这个大的框架。

下面介绍策划方案第一阶段阶段需要做的事情(部分内容直接沿用了去年的精华):

任何一份方案都是为了“解决问题“或“产生作用”而存在,所以在正式写方案之前,跟需求的提出方进行多次反复的沟通是非常有必要的,只有这样才能了解清楚这份方案的目的是什么、要解决哪方面的问题。

只有在充分理解需求目标的情况下,才能找到方案思考的角度,确保大方向不会出错。

有了大方向之后,为了熟悉项目的整体情况,就需要去整理和搜集大量的资料。

比如做一份品牌定位方案,通常需要的资料包括:市场环境和趋势,政策大方向,社会文化背景,品牌和产品的介绍,竞争对手的品牌和产品,竞争对手的市场动作,消费者的属性和行为,消费者对品牌的认知(不一定有现成的,可能需要调研后获得)等。

虽说整理搜集资料是一件比较枯燥的事情,只要熟练掌握一些搜集技巧、后面的速度会越来越快;而对许多策划人来说,消化资料才是一件苦不堪言而又繁重的工作。

有些资料是我们可以拿来即用的,像品牌和产品介绍、市场环境和趋势等。但大部分资料必须进一步研究分析,才能够找到有价值的线索;或者展开进一步的调查,才能得出我们需要的结论。

比如拿到竞品的市场宣传资料时,我们就得去研究它的市场策略是什么?有哪些常用的营销玩法?哪些地方做的好值得借鉴?哪些地方做的不好需要规避?等

再比如拿到消费者的基础资料,就需要根据已知的消费者基础属性,进一步利用问卷调查、焦点小组、1V1深访等定量和定性的手段,去调查消费者对品牌的理解和看法,以及了解消费者产生购买行为背后的真因。

研究和调查工作极其考验营销策划人的功力,通常只有经验老道的策划人才能熟练运用各种调研方法和工具,并通过调研的结论快速发现有价值的线索,当然初级策划人只要多学多练习多思考,在过程中也会颇有收获。

美国通用汽车管理顾问查尔斯·吉德林,曾提出过一个著名的吉德林法则:把难题清楚地提出来,便已经解决了一半。这充分说明了在处理任何工作和事情当中,认清核心问题都是非常关键的一环。

核心问题的提出通常可以从以下几个角度去思考:是否顺应了行业市场大环境和主流的社会文化?品牌传递的理念、产品满足的价值的方向是否正确?跟竞争对手相比,企业是否具备绝对优势或独特性?目标消费者的定义是否准确、还有哪些潜在的消费群体?等

还是拿前面的奢侈品牌A来举例,关于开源节流的方式前面提到了有很多,但哪些手段是最有效的?哪些手段可以解决当前的燃眉之急?我们可以初步判断启动线上直播带货、加强EC的投入、培训店员做私域流量运营等是可行的方式。

但具体选择哪个作为S级的战术全力投入,需要进一步的小范围测试才能知道,因此对于品牌A来说,今年最重要的核心课题就是:测试出最行之有效的开源节流方式。

提炼方案的课题就好比医生给病人问诊,先让病人做一些检查、询问身体的症状,诊断清楚核心的病因之后再对症下药,给出合理的治疗方案。

诊断出了问题所在,该用什么办法来解决问题或达成目标呢?通常甲方企业和乙方Agency都会有一些成熟的方法论来解决营销问题;

譬如奥美的“360品牌罗盘”,罗兰贝格的“PROFIL消费者价值模型”,李奥贝纳的“Humankind品牌模型”,智威汤逊的“Totalbranding全程品牌管理”,以及互联网时代流行的增长黑客、流量池、长尾理论等都是颇具权威的成熟方法论。

掌握的方法论越多,并把这些方法论融会贯通、搭配使用,那么问题解决的质量就会越高。这就是为什么武侠小说里,如果一位武林人士学了很多功夫,衡量他能否真正成为武林高手的标准,不在于记住了多少招式,而是看他忘了多少。

因为忘记的过程就是理解融合的过程,只有做到理解并灵活运用才算真正的掌握。这就是真正意义上的无招胜有招,道理同样适用于工作当中。

我这些年在工作和学习不断的总结思考,也累积了一些个人非常适用的营销模型、思考模型和做事模型;这些模型平时储存在我的脑子深处,当碰到具体问题的时候,就会把相应的模型调取出来解决问题。

下面着重详细介绍营销人最需掌握的“洞察”思考模型,首先我们要清楚洞察的本质是“通过研究事物的客观现象,发现背后的原因和道理”,观察是眼睛可以看到的表面现象,洞察要抽丝剥茧之后才能挖掘到的深层次原因。

洞察的研究主要分为“定量研究”和“定性研究”两种维度,定量研究解决WHAT是什么的问题,定性研究解决WHY为什么的问题。

洞察的研究大致可以分为三步来:第一步根据目标来设计洞察的焦点,第二步利用观察法、调查法、实验法等工具开展洞察执行,第三步根据调研出来的资料和数据提炼核心结论。

(洞察的思维模型示意)

这些模型的积累主要靠三种手段:

1、学习一些经典好用的模型,学以致用并不断练习掌握。

2、在别人提出的模型基础上,根据自己的理解加以改进。

3、在实战当中不断积累勤加思考,总结出一些有效的模型。

”策略一时爽,执行火葬场”是很多策划人喜欢用来自嘲的一句话,这说明在策略和执行之间往往存在着巨大的鸿沟;因此策略的制定只是成功的第一步,在此基础上提出可落地的执行方案也是重中之重。

在一份完整的营销策划方案当中,策略之下的执行方案通常可以涵盖以下版块:

不过完成如此庞大的一份执行方案,涉及到的专业知识和技能领域非常多,再牛逼再全能的策划师,也不可能依靠一个人就能扛下方案中的所有内容。

比如Slogan、TVC脚本、活动创意等需要跟文案一起讨论;主KV、活动demo、TVC分镜头等物料得设计出面制作;媒介策略、投放组合和效果预估等需要媒介来完成;

而涉及到开发的线上互动H5、小游戏、小程序等,要提前跟技术部门确认功能上能否实现;同时Social内容、运营转化活动、直播等,最好邀请新媒体运营共同参与策划。

到底为止,一份策划案的初稿已经基本完成。

经验不足的PPTer很容易进入一个误区:想到哪说到哪。结果听众不知道你想表达什么,自己脑子也是一片混乱。

做PPT的梳理归根到底考验的是思考的逻辑,因此必须想清楚PPT通过怎样的逻辑来呈现,才能让别人跟上自己的思路?才能让信息容易被别人接收?

比如在一份策略性的方案中,我们提出了要借助大量明星和KOL种草的建议,那在这之前可能需要借助各种数据和资料推导这个建议的科学性,而后面也要引用大量的成功案例来论证这个建议的可行性和有效性,这样才会具备很强的说服力。

这是一项需要长期锻炼的能力、也很难用一言两语讲清楚;因此推荐大家看一本书《金字塔原理》,既可以培养思考、表达和解决问题的逻辑,也能锻炼一种结构化思考的能力,相信看完之后一定会有收获颇多。

做PPT是一门故事化的艺术,同样讲一件事情,用故事来进行包装和讲述,一定比直白的讲解一些概念或专业知识更能让人记住。

马爸爸当年做大学老师的时候,基本没有学生逃课,甚至很多其它专业的同学主动来旁听。罗永浩当年是新东方的明星老师,他的课受到学生的疯狂追捧,最后因为讲课视频被传到网上而晋升成了一代网红。两位大牛讲课都有一个共同的特点,喜欢把讲的内容故事化。

在一些竞争型的提案场合,听众可能要集中听多个方案,很容易产生疲劳或出神听不进去;如何让自己的方案脱颖而出、驱走听众的疲劳和睡意?这时候学会把方案包装一条有主题有起承转合的故事线,往往会达到事半功倍的效果(多次亲证有效)。

在正式提案之前,提案者需要对PPT的结构和大体内容非常熟练,这样才能在提案过程中游刃有余、全程充满自信。

俗话说好记性比不上烂笔头,快速记住框架也有方法可循,在这里我推荐自己常用的两种,大家可以根据自身习惯选择性使用:

·写在纸上,在电脑尚未普及的年代这是比较流行的方式,如今很多资深的职场人士仍保留在纸上做记录的习惯。

·用思维导图工具,这是我比较推荐的方式,思维导图可以协助你快速理清思路,既方便又高效。常用的思维导图工具有Xmind、Mindmanager、百度脑图等。

整体方案完整之后,可以当着内部同事的面进行提案演练,这样做主要有三个好处:

1、可以把演练当成正式提案场合,找一下感觉和节奏。

2、同事在过程中可以提出一些问题,这些问题很有可能就是提案的时候别人会问到的,所谓未雨绸缪百战不殆。

3、演练过程可能还会发现一些不那么通顺的地方,可以对方案进行再一次的优化。

至此,一份凝聚无数智慧和思考的策划方案正式出炉完稿!

作为策划人,可以有意识的从以下几个方面进行日常积累:

好奇心,保持强烈的好奇心和热情,是必备的先决条件。

他给我的回答就是要时刻保持好奇心和热情。现在的社会日新月异,每个人都要拥有一种成长型思维,随时根据环境的变化来迭代自身的知识体系。

另外惰性是人类与生俱来的,而主动自我提升、有意识的学习对绝大部分人来说都是违反人性的事情;如果没有强烈的好奇心和热情来支撑,往往只能是头脑一时发热引发的短暂激情、鸡血过后一切计划都被抛诸脑后,或者是三天打鱼两天晒网打酱油。

学知识,知识是一切智慧的源泉,也是信息输出的基础。

相比二十年前那种知识的极度稀缺、以及巨大的信息鸿沟,如今的知识就好比有人已经把一道道菜端到了面前,你需要做的只是要不要吃和选择哪道菜吃的问题。

涨见识,阅历和见识决定了一个人看问题的高度。

勤思考,只有深度思考,才能得出一些出乎寻常的洞察。

别用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰!别用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰!别用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰!重要的事情要大声说三遍。

无论是在学校还是职场,我们都会碰到有这么一类人:虽然很勤奋很用功,每天来得比别人早走得比别人晚,但就是学习成绩不好、就是出不了业绩。这种情况往往跟天赋和智商无关,只要停下急促的脚步自我审视一番,就能揪出原因找到方法;培养出定期思考和总结的习惯会让每一个人受益终生。

多交流,跟牛人交流能让你快速成长,站在巨人的肩膀上。

当然我们交流的对象不一定必须是大佬,三人行必有我师,我们身处的社交关系中的每一人都有自己值得学习的地方,多交流可以不断扩张自身的认知阈值、突破认知茧房。

打实战,在不断的实践当中,完善知识体系、提升业务体感。

读万卷书行万里路是亘古不变的真理,这就是我们上学时期老师常讲的学以致用;知识和实战之间往往存在一条鸿沟,一个知识点知道了不一定能理解、理解了也不一定会运用。

营销终究脱离不开商业,因此运用知识的时候如何跟不同业务进行很好的结合,也是一门值得钻研的大学问,解决策划一时爽执行火葬场的尴尬境地;只有通过不断的实践,才可以把知识做到内化于心,提升到无招胜有招的最高段位。

策略策划方法论升级版,在去年的基础上全面优化,新增了三倍的内容。

THE END
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