广州三甲儿科测评：挂号不难但放号时间难找广东省人民医院眼科

在广东，每年有超过100万个新生儿降生，新手爸妈们学做家长的过程中，医院儿科是少不了的一关。

焦点一：每天几点放号？

焦点二：提前多久放号？

提前多久放号？大部分的医院是提前7至8天放号，也有少数是提前3至4天放号（中大孙逸仙纪念医院、南医大中西医结合医院、南医五院），还有少数医院可以提前14天放号（广中医一院、广中医三院、广东省人民医院、南医三院）。

焦点三：报到候诊要提前多久？

焦点四：迟到、过号怎么办？

家长们还关心一个问题：万一到院迟到或者过号了怎么办？是重新挂号还是要等到当天最后一个看？我们的测评发现，部分医院在挂号流程中对此无明确的说明，有的说明淹没在了挂号系统弹出的大段防疫提示信息中，容易被忽略。

也有部分医院有明确说明，让家长更加安心，如，南方医院增城分院则说明，若未能及时到院，将延后15个号；南部战区总医院则说明，若迟到则安排至当天最后一位就诊。

焦点五：挂号渠道有哪些？

也有少数医院开发了单独的APP，整合了预约挂号和互联网医疗等多种“互联网+”服务，如中山一院（掌上中山一院APP）、中山大学孙逸仙纪念医院（逸仙e医院APP）、中山大学中山眼科中心（中山眼科中心APP）等。

官方平台方面，广东省卫健委打造的“粤健通”小程序，和广州市卫健委打造的“广州健康通”小程序，都接入了众多本地医院的预约挂号入口，据测评组统计，本次测评的67家医院及其分院区，分别有43、44家接入了上述两个小程序，约占总数的三分之二。

第三方平台方面，接入医院挂号渠道较多的是支付宝，本次测评的67家医院及其分院区，有72%在支付宝上设置了挂号入口。此外，医程通、挂号网（即“微医”）、健康之路、好大夫在线等第三方商业平台也接入了部分广州医院的挂号入口。

焦点六：退号指引、导诊做得怎么样？

新手家长挂号时可能不知如何选医生，挂号系统内一般都放上了该医生的图片、专长简介等信息，供家长参考。

如果预约的号源临时又去不了，大部分医院都明确提示，可以就诊前一天按预约的方式原路取消预约，挂号费也将原路返还。如果到就诊当天决定取消预约，大部分医院规定，需到现场进行退号。