济南“云上”诊室：他们攻坚10年，搭建起“全流程”互联网诊疗平台济南社会

4月10日，历城区全福街道，济南佰年颐堂中医院的诊室里，中医内科医生张彦兵正用手机与屏幕另一端的患者王女士交谈。

10分钟左右的视频对话过程中，张彦兵根据对方描述的症状以及上传的病例、检查单，为王女士制定了详细的诊疗建议，并开出了药品处方。很快，这张处方就流转至离王女士最近的社区药房。

虽然医生与患者全程没“见面”，但高效地完成了诊疗。连接张彦兵和王女士的，是一种新型的就医平台。在这一平台的作用下，医院看上去静悄悄，每天却有着超过300人的线上就诊量。

“AI医生”已上线

在莱芜区孟兆燕中医诊所内，社区医生正在将患者描述的症状输入电脑中。几秒钟后，屏幕上出现了对患者病情的初步判断。利用这一AI辅助医疗技术，社区、乡村等基层卫生诊疗点能够更高效准确地为患者制定诊疗方案。

“说实话，我们平时接触的病例比较少，经验相对来说不够丰富。但AI技术的运用，能够为我们提供一个庞大的数据库，系统也会精准地识别病症，来辅助我们的诊疗工作。”社区医生面前的AI系统，包括海量真实、完整、优质的医患交流问诊数据。通过这些问诊数据，基层医生能够为患者提供准确的个性化诊疗方案。

这些就医场景的实现，得益于一个研发团队长达10年的攻坚。

在济南佰年颐堂中医院研发中心，近百名软件工程师正专注地盯着电脑显示屏，他们正在对系统的细节进行进一步的调整。团队带头人李鹏浩与技术总监胡乐成带着几名工程师，根据刚刚收集到的医生和患者的使用反馈，讨论着调整方案。

构建新型诊疗模式

“新质生产力以劳动者、劳动资料、劳动对象及其优化组合的跃升为基本内涵，具有强大发展动能，能够引领创造新的社会生产时代。在当下，互联网大数据就是我们的‘新质生产力’。”在李鹏浩看来，运用互联网技术能够促进全要素生产率大幅提升，最终惠及民生。

“在很多老百姓的观念里，看病还是要找大医院。但一些常见病和慢性病等，其实可以不占用大医院的有限资源。”按照李鹏浩的设想，如果能够利用互联网数据搭建起一个线上诊疗平台，既能缓解大医院的压力，也能将资源更多地流向偏远地区。

“患者在线上可以自由选择就诊方式和医生，医生收到问诊订单后，在线为患者诊断病情，选择开处方或者检查检验项目，而生成的处方会自动流转到患者就近的药房，患者可以选择自取或快递收药。”以前，李鹏浩的这一想法并不被认可，在不少业内人士看来，医疗资源的链接、医保系统的接入、患者的就诊习惯……其中任何一个，似乎都难以在短时期内改变。

“创新，就意味着要打破常规。”李鹏浩谈起当初的设想：“通过提升全要素生产率，推动医疗卫生事业的高质量发展。”

万份问卷里“找答案”

打造一个链接起各方医疗资源的有机整体，现实远远比想象更困难。多年的摸索中，研发团队从当初的10余人一步步扩大到现在的100余人。

在一次次推倒重来和反复调整过程中，患者需求的多元化是平台底层设计最大的难题。“将功能构想变成现实，这个过程是很有挑战性的。”胡乐成回忆，当时尚无成功经验可循，平台开发最终是为人服务的，他们需要从患者那里打开突破口。

“如果不能满足患者的使用需求，那后面的一切努力将会付诸东流。”李鹏浩的方向始终明晰。为此，他带着团队专心只做一件事：研究患者需求。

问卷调查、实地走访、网络投票……他们深入到医院、社区和乡村走访，收集了来自医生和患者的上万条意见建议，通过汇总归类分析，一步步在研发中实现。

在走过很多弯路、经历无数挫折后，2023年，团队迎来政策“东风”，在历城区全福街道办事处的支持下，平台初步建设完成，基本能够稳定运行。

李鹏浩和团队人员乘胜追击，在他们的推广下，不断有具备资质的医生入驻平台。通过外部资源和内部资源的链接，他们构建起了由200余家县级医院、体检中心和药房组成的“医联体”。

当初的设想一步步变为现实。在实地观察了几种不同的“云上”就医场景后，记者感受到了人工智能与数字化对传统就诊模式的改变。看着每天线上就诊人数的增加，李鹏浩并未满足，在他看来，“框架”是建起来了，但后面要走的路，还很长。

原标题：攻坚10年，他们搭建起“全流程”互联网诊疗平台——“云上”诊室