开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇问卷调查数据分析报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
（一）深化教育内涵发展的客观要求。试行《评价指标》有利于发挥科学教育评价的正确导向作用，引导区、校、家长树立科学的教育质量观，丰富教育质量评价的内涵，引导区、校开展科学质量观指导下的教学与评价活动，减轻学生课业负担，促进学生全面发展。
（二）提升教育管理、落实立德树人的重要举措。试行《评价指标》有利于推动我市中小学全面贯彻党的教育方针、全面实施素质教育；有利于市、区两级政府全面把握教育质量的真实状况，完善教育教学决策，提升教育管理科学化水平，引领基础教育创新发展。
（三）建立良好教育生态的有效保障。试行《评价指标》有利于构建教育内部“标准——教学——评价”的良性循环系统，指导学校建立以校为本、基于过程的教育质量综合评价体系，引导全社会树立正确的教育质量观，营造有利于学生健康成长的良好氛围，促进教育质量持续提高。
二、评价机制
三、主要内容
综合评价指标内容：包括学生品德发展、学生学业发展、学生身心发展、学生兴趣特长、教学方式、课程领导力共七个方面。这些指标将在使用过程中不断发展和完善。
四、测试对象
1．学科测试：以普测或抽样方式确定参测学生。
2.问卷或量表：以普测或抽样方式确定参测学生、家长、教师、校长。
五、测评手段
学科测试、问卷或量表（学生、教师、校长、家长）、学生体质健康监测等。
七、结果呈现
八、工作要求
三年以上工作经验|男|26岁（1987年12月10日）
居住地：上海
E-mail：
最近工作[1年7个月]
公司：XX电子有限公司
行业：电子技术/半导体/集成电路
职位：心理咨询课课长
最高学历
学历：本科
专业：应用心理学
学校：青岛大学
自我评价
本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通。在平时学校生活中，做过很多兼职。锻炼成了吃苦耐劳的精神，并从工作中体会到乐趣，尽心尽力。并通过心理学观察身边的人和事，让自己能更好的认识自己与他人。
求职意向
工作性质：全职
希望行业：教育/培训/院校
目标地点：上海
期望月薪：面议/月
目标职能：讲师/助教
工作经验
2012/8—至今：XX电子有限公司[1年7个月]
所属行业：电子技术/半导体/集成电路
人力资源部心理咨询课课长
1、主导推动完成员工心理异常三级预防、通报体系，为各阶主管高效辨识、通报心理异常员工提供参考标准；
2、员工心理问题咨询及行政服务；
3、汇总、统计来访咨询员工信息数据,拟定包含员工年龄特征、性别特征、基层员工问题特征、各厂区问题特征等各维度分析报告提报主管，根据主管要求制定相应对策；
4、组织筹建职业指导室，为员工提供职业指导、职业素质测评及职业咨询类服务，并帮助员工结合公司内部职位要求做好职业生涯规划；
5、推动、完善公司员工心理自助网络平台(包含网上预约咨询服务、心理网站链接服务等)。
2010/7—2012/7：XX医疗有限公司[2年]
所属行业：医疗/护理/卫生
临床心理治疗门诊心理健康调研究员
2、对乡村留守儿童的心理健康调查研究，编制问卷、问卷调查、数据分析、重点咨询、完成报告等系列工作；
3、协助康宁医院经验丰富的精神科医生的日常诊断和治疗工作；
4、与多名患者家属及患者进行详细访谈，对数据运用心理统计学整理分析。
教育经历
2006/9--2010/7青岛大学应用心理学本科
证书
2012/9国家心理咨询师（三级）
2008/6大学英语六级
2007/6大学英语四级
论文摘要：当前，我国的英语教育正由应试教育向素质教育转变，由教师为中心向学生为中心转变。所以学生自身的学习动机显得尤为重要，学生的学习兴趣是影响学习动机的重要因素。本为通过在深圳市一所普通中学进行的调查报告的数据分析，研究初中生英语学习兴趣及其影响。
一、引言
众所周知，英语学习是学生们在学习生活中不可或缺的一部分，从小学开始，学生们就要开始英语学习，并且随着社会的发展，英语也无时无刻的出现在我们的生活之中。但是，在教学过程中，我发现，学生们对英语的喜爱程度有很大的差异，一些学生对英语特别有兴趣，而有些学生对英语甚至产生了厌学心理，可以说是甲之熊掌，乙之砒霜。为了了解当代中学生对英语学习哪些方面感兴趣，我做了有关的问卷调查，并对其结果进行了分析报告。
二、问卷调查
这次的问卷调查主要针对的是八年级和九年级的学生，共选取八年级四个班，八二班，八三班，八五班，八六班；九年级四个班，九二班，九三班，九四班，九五班。（其中八年级两个重点班，两个普通版，九年级两个重点班，两个普通班。）共在八个班中发放问卷249份，回收问卷236份，其中有效问卷为226份，回收率为90.8%。
该问卷调查，通过参考一些优秀的英语学习问卷样卷，以及和指导老师讨论，经指导老师修改之后，编制出了《关于初中生英语学习兴趣及其对英语学习的影响调查问卷》。这次问卷的编制主要围绕学生在课堂中较为感兴趣的活动，以及在课堂下较为感兴趣的活动以及影响学生英语学习兴趣的因素等几个因素展开，旨在了解当代初中生对英语学习的兴趣点以及英语学习的兴趣对其成绩以及动力的影响。
三、调查结果分析
1.调查结果
结果调查显示，在接受问卷调查的226位同学中，21.6%的学生对英语学习非常有兴趣,64.4%的学生对学习英语感兴趣，但仅限于学习课本上的英语知识，而有15%的学生对学习英语完全没有兴趣。这15%的学生的问卷调查的答案基本上是比较消极的，他们通常认为自己的英语成绩是差的，也不喜欢老师的教学方法，不喜欢现用的教材。
在对学生认为对英语失去学习兴趣的因素一题的问卷调查中，22.9%的学生认为是因为小学的时候没打好基础，和班上的同学差距太大，跟不上就失去兴趣了；7%的学生是因为不喜欢教英语的老师，所以对英语没有兴趣；30.3%的同学是因为不喜欢枯燥的语法知识所以失去了兴趣；7.6%的学生本身就对英语不感兴趣；15.6%的学生因为不喜欢背单词所以失去了学习兴趣；10.5%的学生因为不管自己再努力学习但是成绩都没有提高，所以就失去了兴趣。在教师的教学环节中，37.4%的学生喜欢老师教唱英语歌环节，11.7%的学生喜欢课外阅读环节，21.6%的学生喜欢课文背景知识介绍环节，29.3%的学生喜欢做游戏环节。根据调查显示，58.3%的学生感兴趣的课外阅读材料是与卡通动漫有关的，23.5%的学生则喜爱看童话故事类的英语课外读物。42.3%的学生希望学校组织英语歌曲歌唱比赛以增长英语的学习兴趣，35.1%的学生希望学校组织英语话剧表演比赛来增长他们的学习兴趣，14.1%的学生希望学校组织英语演讲比赛。
2.结果分析及建议
兴趣是最好的老师，在这次调查中，我发现自认为英语成绩差的学生通常都对英语没有兴趣，他们在调查问卷的答案通常都是比较消极的，比如在遇到不会的问题时，他们通常采取的态度就是：不会就不会，不去请教任何人。他们也不会主动地在课后学习一些课外的英语知识，所以说培养学生对英语的兴趣是至关重要的，只有在学生对学习有兴趣的情况下，教师的教学才能事半功倍。
如何才能正确有效的培养学生学习英语的兴趣呢？首先老师必须了解学生认为可以增长他们英语兴趣的事物，以及什么是使他们失去学习兴趣的因素。这些因素可以是具体的，比如说语法，单词，也可以是抽象的，比如说学生对老师的好恶以及学生学习的自信心。通过问卷调查，大部分学生喜欢学习英语歌曲，以及看英语原声电影。这两者都是娱乐项目，如何寓教于乐？教师可以在课堂中穿插一些英语歌曲的学唱环节，选一些比较适合中学生学习的歌曲（或者让学生自行选歌），教师可以将歌词中出现的最近所学的语法和单词给学生们进行进一步讲解，更加加深学生的印象，并且也能提高学生的兴趣。教师可以把看英语原声电影作为对学生的奖励，比如说学生的成绩进步，作业完成的好或者是课堂纪律好，老师都可以用一节课放电影来奖励学生，并在电影看完之后对一些大家学过的单词，或者一些常用习语做一总结，这样一来不仅可以增加学生的学习兴趣，还能让学生在享受音乐电影的同时温故知新。
[关键词]大数据；市场分析；方法
doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.02.056
0引言
1大数据视野下市场分析的问题
在互联网得到普及应用的情况下，大数据时代已经正式到来。目前，互联网上的数据每年都会增长50%。而随着运动、湿度和温度等各类传感器的出现，企业接触到的数据信息也越来越多，而这些数据在给企业带来挑战的同时，也为企业提供了新的市场增长空间。加强数据挖掘和分析，能帮助企业精准地找到用户，从而通过降低营销成本、提高销售率实现利益最大化。因此，企业应面向大数据进行市场分析研究，以便通过统计和分析超大量的样本数据，获得更接近市场真实状态的市场研究成果。
2大数据视野下的市场分析方法
2.1基于大数据的市场调研方法
2.2基于大数据的市场信息挖掘
2.3多学科分析方法的引入
以往的市场分析通常需要采取社会学调查方法完成资料搜集，再利用数据分析软件完成数据分析，并获得描述性或预测性的分析报告。在大数据时代，由于要完成海量数据的分析，因此，可以引入相对论、整体论和跨文化比较研究等多个学科的分析方法，以满足大数据时代数据分析的需要。就目前来看，大数据来自各种移动终端和网络，其是能反映消费者行动过程和轨迹的数据记录，采用传统的市场分析方法难以对这种过程性数据进行分析，而引入以分析过程见长的人类学的分析方法，则能对市场消费者的行动过程进行描述，从而使消费者的行动趋向得到揭示。
2.4定量与定性分析方法的结合
采取定性或定量这两种分析方法中的一种，可以完成片段式或截面式数据内容的分析。但在大数据时代，数据变得更加复杂，因此可以使用定量和定性相结合的分析方法进行市场分析。一方面，企业通过网络调研完成大量数据信息的搜集，从而采取定量分析法进行市场分析研究。这种方法，能够使市场研究人员成为“隐形人”，从而更加客观地观察消费者，并通过对超大样本量进行统计分析，完成市场状态的分析。另一方面，针对文本、视频和图形等非量化数据，可以通过智能化检索和分析来完成定性分析，以便在保护消费者隐私的基础上，更好地分析市场需求。
2.5数据复杂属性的还原
3结语
主要参考文献
[1]王云蔚.大数据背景下的消费市场研究[J].北京印刷学院学报，2014（1）.
Abstract：Thisquestionnairetravelsurveyinvestigatesthecitizeninaspectsoftripmode，trippurpose，tripdistance，triptimeconsumption&expendaswellastripwillingetc.ItreflectstheoveralltravelsituationofWuhaicitytosomeextent，privatecarsincreasing，therearestillsomeproblemsinpublictransit，suchaslongtraveltime，lackofcomfortandconvenience.Butthroughattractingmorepeopletochoosebustravelbymeansofimprovingthebustravelenvironment，buspriority，thepurposeofgreen，sustainabledevelopmentofcitytrafficcanbeachieved.
关键词：乌海市；公交；问卷调查
Keywords：Wuhaicity；publictransportation；questionnairesurvey
1问卷调查背景
此次问卷调查是科研课题“乌海市海勃湾区公共交通优先系统的研究”项目的实地调研成果。由本课题负责人及课题组成员组织多名调查人员对乌海市部分企业、事业单位、饭店、公交站场、火车站、商场等各类人员展开不记名调查问卷调查的成果，实发问卷800份，回收填写内容认真完整的有效问卷600份，有效问卷比例为75%，符合问卷调查要求。
2被调查者的概况
在本次调查问卷所有的调查者中，男性共354人，占总人数的59%；女性为246人，占41%。从年龄结构来看，虽然是随机抽样调查，但被调查者以中青年为主，18岁以下的共17人占2.8%；18-30岁的青年占53.5%；而30-40岁的中青年占20.3%；40-50岁占14.8%；50-60岁占6.5%；60岁以上的占2%。从被调查者所从事的职业来看，企事业单位职员占38.67%；私营及个体老板占10.33%；学生占32.83%；公务员和离退休人员各占6.33%，其它5.50%。月收入2000-5000元占40.33%；5000-8000元占13%；无收入占29.83%，2000元以下占12.50%。由以上所占比例可知，企事业员工收入两到五千人数最多，大中专学生无收入次之，个体经营者高收入者第三，他们的出行方式各异因此对乌海市的出行现状有比较深刻的了解。
3被调查者日常出行情况
从被调查者私家车的数量来看，家中有1辆的占近半数为48%；无车的占38%；有两辆车的人数也绝非稀少占12%，此外两辆以上的占3%。这也反应了乌海市私家车保有量飙升的现状，也正由此，在日常出行方式选择上私家车出行比例略低于公交31.7%的比例占28%；此外步行、自行车、出租车及出租换乘公交分别占到19.3%、8.5%、5.7%和1.8%，共占总出行量的35.3%。问及通常出行的目的51.3%是日常上班（上学）或下班（放学）；此外，探亲、访友、娱乐、购物、看病占24.2%；外出商务或办事占25.8%。可见居民日常上班或上学是出行的主要组成。乌海市属于中小型城市，38.5%的被调查者日常出行的距离都在2公里以下；但仍有28%的居民出行在3公里以上，分析认为主要是由于乌海市的部分工业厂房迁至城市的工业园区所以上班路程较远。对于被调查者每天出行次数的问题出行1-4次所占的比例基本相近。从这些数据上，我们可以看出，未来乌海市公交发展中，海勃湾内公交以及和工业园区之间公交的发展将是重中之重。
4乌海市居民出行需求弹性
5结语
从上述调查报告中，我们可以看到乌海公交为乌海市的发展作出了重要的贡献，一定程度上方便了市民出行，也降低了市民出行的成本，乌海市民基本上对乌海公交是认同的。但是随着乌海社会经济的快速发展，特别是乌海市民生活水平地不断提高，乌海公交在发展过程中也存在一系列问题，而私家车的飙升更会对公交的发展带来全新的挑战。但令人欣喜的是我们可以通过实施公交优先，改善出行环境，降低出行时耗等方式来利用公交的综合优势来吸引或引导市民朝着绿色健康的出行方式转变，只有这样才能有利于乌海市节约型社会的建立，才能促进乌海市经济的健康和可持续发展，才能不断提高乌海人民的生活水平。
参考文献：
[1]厉亚军，段涵，陈俊等.中小城市居民出行特征分析及交通对策研究[J].交通标准化，2010.02/03：28-31.
[2]邓宇鹏，刘伟.东莞公交问卷调查分析报告[J].东莞理工学院学报，2009（12）：1-4.
[3]李文翎，黄竞，张建华等.广州面向未来的城市公共交通系统初探[J].广州大学学报（自然科学版），2010（4）：90-94.
基层反映：四因素制约我国入境游发展
近年来，国际旅游业发展迅速，而我国入境游增长持续低于出境游，造成国际旅客“赤字”不断增加。国家统计局数据显示，2018年我国内地居民出国旅游数量为8299万人次，外国人入境数量为3054万人次，国际旅客“赤字”为5245万人次，较2017年的“赤字”增加了958万人次。我国入境游的发展现状与国家地位不匹配，不仅形成了经济发展的短板，也阻碍了国家软实力的提升。基层调研发现，签证不畅、支付不便、网络受限等因素，对我国入境游竟争力造成影响，亟待不断完善。
鉴此，基层建议制定入境游发展全面规划，统筹各方力量提升来华旅游吸引力，扭转旅游服务贸易逆差，助力我国际形象提升。
一是制定入境游全面发展规划，加强与周边国家和地区的旅游跨境联动合作，打造具有中国文化与地方特色的旅游品牌，用更加市场化、特色化的方式吸引游客，优化外国游客在中国的体验，加强市场监管，培养国际旅游专业人才等内容。
二是建立国家签证政策评估体系，通过对其他国家的与我合作情况、人口流动情况、违法犯罪情等进行综合评佔，实施相互免签、单方面免签或落地签、电子签等便利化措施，推动签证便利化发展。
三是从交通、支付、旅游标识等细节入手，让外国游客拥有同中国游客一样的便利化体验。如可在火车站的自动取票机加装护照取票功能，银行、移动支付平台与金融外汇部门可共同寻求便捷化的外币电子支付解决方案等。
1图书馆统计工作的意义与作用
统计工作在图书馆中广泛应用，是图书馆各项工作进展的真实反映和记录，在图书馆的各领域都发挥着不可替代的作用。尤其是我国目前正处于各项改革不断深入的信息时代，以科学化的方式和手段来管理图书馆的理念日渐成为主流，图书馆各项统计工作的作用也日趋显著。
1．1图书馆统计工作是图书馆科学管理的重要手段之一图书馆统计工作在管理图书馆过程中的作用主要表现在两个方面:一是统计服务［1］，图书馆统计要为图书馆管理决策服务，一切统计数据和分析都要从管理的需要出发，有计划、有步骤的统计和分析各种资源数据，准确地反映图书馆运转的情况，让管理者站在一个宏观的角度从资源、人员、设备、经费等方面着手，统筹规划、优化配置，从而对图书馆进行科学管理;二是统计监督［1］，统计数据是图书馆制定各种规章制度、远期发展规划和近期工作任务的数据依据，同时它也反过来监督、检查图书馆各项计划和任务的完成情况。根据一段时期的数据反馈信息以及统计人员对数据信息的定性、定量的分析研究，可以及时发现工作中存在的问题和不足，有针对性地对薄弱环节加以改善，从而保持各项业务间的相对平衡，以达到既定目标并获取最大的效益。
1．2图书馆统计工作是开展图书馆业务工作的基础图书馆业务统计工作能客观地反映馆内各项业务工作的基本状况，并通过各种量化分析为领导决策及馆内各项业务工作的发展规划提供科学依据［2］。图书馆业务工作流程主要包括书刊搜集、加工整理、管理保护和书刊利用四个方面。这就涉及到采编、典藏、流通等业务部门的统计工作，包括文献采购数、分编数、入藏数、读者数、借阅量、信息服务、文献开发等等基础数据。这些统计数据为图书馆业务工作的计量及分析提供了依据。相反地，图书馆业务工作本身，也是图书馆统计存在的基础，离开了图书馆业务工作，也就没有图书馆统计，二者相互依存，相互促进。
1．3图书馆统计工作是量化和考核业务工作的依据图书馆只有建立严格的考核制度和合理的奖励制度，才能充分调动工作人员的积极性，有助于发挥工作人员的主观能动性，为读者提供更优质的服务，而各项统计数据正是考核和奖励的重要依据。厦门市图书馆从2007年起就对职工业务工作实行量化管理，首先根据各项统计数据制定规章制度和管理目标，计量出每个部门及工作人员应有的工作数量和质量，每月月初对上个月的工作情况进行业务检查，量化考核，通过对比分析，奖勤罚懒，奖优罚劣，从而达到鼓励先进，激励后进的目的。实践证明，以科学、准确的数据为依据，完善业务考核制度，不仅能激励员工端正工作态度、强化服务意识，同时更能大大提高工作人员的业务能力。
1．4图书馆统计工作是做好读者服务工作的关键以服务读者为先的图书馆管理理念是图书馆各项工作开展的指挥棒，做好读者服务工作是图书馆的首要工作，它是联系图书馆与读者的窗口，起着桥梁和纽带的作用，因此必须制定一套科学完整的图书馆统计工作制度，充分了解读者和馆藏文献信息的动态指标，针对不同的读者群体开展读者的差异，从而加强和深化读者服务工作。其中动态指标具体包括:图书借阅、读者咨询、信息服务以及读者活动等等，这些都是图书馆为读者服务的第一手资料，它们反映了图书馆整个工作的基本环节，为图书馆制定发展规划、工作任务，调整服务内容提供了准确的数据依据。
2图书馆统计工作的实施步骤
图书馆统计工作主要包括:(1)统计调查。这是图书馆统计工作的基础，其目的是有组织地用科学的方法收集原始统计数据。(2)统计整理。原始数据往往杂乱无序，这就需要分门别类进行整理。整理工作是数据收集和数据分析之间必不可少的环节。(3)统计分析。图书馆统计工作的目的，不仅仅是简单的收集、整理、汇总数据，更重要的是对这些数据进行全面深入的分析，进而对整个图书馆工作的内在规律加以揭示，并用以提高图书馆的各项业务水平和科学管理水平［2］。图书馆的统计工作如何具体实施，可归纳为以下几方面。
一、高中音乐与创造能力的“问题”联系
虽然在《普通高中课程标准》中明确了音乐教育的“培养创新精神和实践能力”功能，但在实践中，对于二者的关系，我们却还存在些许迷惑。首先《高中音乐》作为必修课成为了高中课程的一部分，其价值功能随着理论研究与教育实践的不断深入而被“放大”，创造能力就是其中的成果之一。其次创造能力指的是一种思维方法上的能力，是“发现问题、分析问题、提出方法、实践方法、检验方法”的系统过程。综上，高中音乐课程可视为是设置、分析、解决“音乐问题”的过程，而创造能力则致力于发现、解决、创新“方法”的目的。据此，本文认为“问题”是高中音乐与创造能力联系的核心。
但与此同时，我们也不应忽视“解决”与“方法”的作用。这是因为没有“解决”的问题是不完整的，只是高中音乐教学的一个阶段;而没有“问题”的解决只是课本中的“总结”，是没有方向与生命力的。至于“方法”，它则在手段实施上给予了解决的正确方向，使之更具体系化与科学性。此外，“问题的解决”也是有层次的，低层次的“解决”只是用常规方法处理了问题，而不属于创造的范畴;高层次的“解决”则既属“处理问题”，也具有创造性属性。因此，在我们的教学体系构建中，我们需要清晰何为“常规问题”，何为“创新问题”。
二、“培养创造型学生”教学体系的构建
（一）分析教材，寻找常规问题
新的人教版《高中音乐》教材共有18个单元，34个小节，内容涉及古典音乐、流行音乐、民族音乐、拉丁音乐、非洲音乐、轻音乐、爵士乐、民歌、戏曲等。与以往教材不同，在每一小节内容的后面都会设置有“拓展与探究”版块，通常会讨论关于小节内容的知识，而我们要寻找的“问题”就隐藏在其中。因此，在我们的实际教学中，教师要善于将这些问题挖掘出来。我们以《高中音乐》第二单元“腔调情韵――多彩的民歌”为例来寻找“问题”：
“寻找常规问题”是我们培养学生创造能力的第一步，它初步深入了音乐知识的内核，是创新型问题的基础。譬如我们可以基于“西北民歌的基本特征”的问题来拓展“形成背景”、“历史渊源”、“地域特色”等问题。
（二）去粗取精，设置创新问题
我们认为，创新型问题是基于常规问题提出来的，因此，去粗取精就是就某方面问题“直线深入”或“交互”研究的过程。但需要注意的是，我们在设计“创新型问题”时应向学生提供解决问题的方法，并鼓励他们独自或组队完成。下面我们以《高中音乐》第三十三节“流行风”为例来说明：
“流行风”探索活动。
1.学习内容：欣赏《思念》、《懂你》、《好汉歌》，学习通俗音乐知识。
2.学习目标：体验流行音乐，感受流行文化。
3.问题设置：“你最喜爱哪首流行歌曲？”;
“流行文化背后的社会因素”;
“流行文化对于高中学生的影响”。
4.采取方法：问卷调查，理论研究，思考撰写。
5.活动实施：由学生自由组队，分成若干个小组，然后上街做社会调查。调查完成后，撰写数据分析报告并以“数据图”的形式呈报。由小组成员分头搜集资料，在教师的指导下总结“影响流行文化的社会因素”。由学生个人体验撰写对于流行音乐的感受以及对其生活、情感的影响。
[关键词]快餐业工作满意度一般影响因素关键影响因素传记特征
一、绪论
1.问题的提出与研究意义
2.研究目标与方法
国内外学者对工作满意度的概念一直没有一个统一的界定，归纳起来主要有三种定义：(1)综合性定义：员工对其工作及有关环境所抱持的一种一般态度；(2)期望差距的定义：满意的程度取决于员工在工作中实际获得的价值与预期应获价值之间差距的大小；(3)参考架构的定义：员工对其工作参考面的情感反应。本文中采用第三种定义，认为工作满意度反映的是员工对工作条件、人际关系、个人提升等各方面因素的总体感受。
工作满意度与众多的激励理论有着紧密的联系，其中对工作满意度理论的形成与发展有着重要作用的是马斯洛的需求层次理论、麦克莱兰德的需要理论、奥尔德弗的ERG理论、赫茨伯格的双因素理论、亚当斯的公平理论，以及弗洛姆的期望理论。
国内外学者对工作满意度的研究大致有三个方向：(1)对工作满意度影响因素的研究，多采用参考架构的定义，归纳起来有对工作本身的满意、对工作回报的满意、对工作背景的满意、群体的满意，以及企业的满意；(2)对工作满意度水平测量的研究，包括定性与定量两部分，可以采用问卷法、访谈法、关键事件法等，其中最常用的是问卷法，MSQ、JDS、JDI等都是在国际上运用相当广泛的著名量表，国内一些学者则对它们进行了本土化研究；(3)对工作满意度的结果变量的研究，这些结果变量主要有工作绩效、离职率、缺勤率等。
然而具体到快餐业来说，国内在员工工作满意度影响因素方面的研究很少，几乎是空白。究其原因，主要是因为国内快餐业的发展历程太短，还没有吸引研究者的目光，同时也因为快餐企业目前的管理重心仍然在于追求规模的扩大，以及通过最直接的方式达到利润的最大，而忽略了对于内部员工的管理，从而没有在员工工作满意度的调查研究上投放精力。
二、员工满意度影响因素实证研究
1.问卷设计、样本选取与数据处理
本文在参考了众多的工作满意度调查问卷之后，结合快餐业的实际情况，自行设计出了《快餐行业员工工作满意度研究问卷》。问卷包括两部分，第1部分调查员工个人传记特征，第2部分用25道题来调查员工对工作各个方面的满意度情况。在25家快餐企业中投放问卷150份，最终收回问卷141份，其中有效问卷132份，问卷有效率88%。为了便于数据分析，对问题答案的赋分运用李克特式量表法，从A-E分别赋予5、4、3、2、1的分值。
2.问卷信度与效度检验
本文在进行信度分析时，使用的是内部一致性法，以Cronbach’sα系数的值作为评估标准，通过SPSS因子分析，得到α系数为0.934，而一般认为α系数只要达到0.70以上即可视为通过信度检验，可见本问卷的信度是很高的。
在衡量问卷的效度时，使用KMO（取样适当性量数）和Bartlett球形检验数值作为衡量指标，本问卷的KMO=0.815>0.80（Kaiser准则中规定的判断值），Bartlett球形检验也符合显著性要求（p
3.数据处理与结果分析
(1)快餐业员工工作满意度一般影响因素分析。通过SPSS因子分析法得到因子成分得分系数矩阵，如表3-1所示。由表3-1的数据可以得到以下各主因子的线性表达式：
抽取主因子所对应问题的共性含义，给6个主因子以合适的名称，得到快餐业员工工作满意度的一般影响因素，从F1-F6分别是公司氛围、公平性、个人提升、工作适应性、公司整体认同感、工作回报。
Y(总体满意度)=0.723F1(公司氛围)+0.402F2(公平性)+0.104F3
(个人提升)+0.073F4(工作适性)+0.215F5(公司整体认同感)+0.584F6(工作回报)
关键因素F1――公司氛围：快餐业员工是个非常年轻的群体，受时代背景的影响，同时由于工作特点的原因，他们追求轻松愉快的组织氛围，40%左右的员工对这点并不满意。
关键因素F2――公平性:员工渴望得到尊重，追求平等的环境，近50%的员工认为企业内并不是很公平性。
三、结论与建议
参考文献:
[1]阎宇:中国快餐发展形势分析报告[J].CHINAFOOD,2006,6～11
[2]高媛马威徐洁宜:民营中小高科技企业员工工作满意度影响因素分析[D].2005,21～26
【关键词】中医药；查新；科研需求
上海市中医文献馆从1992年开始开展中医药科研课题查新工作。我们认为，只有深入了解科研人员的需求，不断提高自身专业水平，抓好查新报告的质量关，才能更好地为目标人群服务。
1技术路线与实施方案
本项目采用半开放式问卷调查表形式，通过邮寄、电子邮件和实地调研等多种途径开展实证研究。通过对本市中医及中西医结合医疗和科研机构、研发制药企业等查新工作用户需求的调查，了解目前上海市中医药科研查新工作的现状，并作总体评价；通过需求分析查新工作中存在的主要问题，并作对策研究，为科研查新提供参考。
2研究结果
2.1问卷表回收率
2007年7月－2008年12月，本研究共发放问卷调查表365份，回收有效问卷223份，总回收率61.1%。其中以手工形式发放202份，回收189份，回收率93.6%；电子邮件形式发放163份，回收34份，回收率20.1%。
2.2受访者单位信息
按性质划分，大学及其附属单位126份(56.5%)、医疗机构80份(35.9%)、科研机构11份(4.9%)、民营机构1份(0.4%)、药材饮片生产机构3份(1.3%)、药物研发机构2份(0.9%)。
按专业划分，中医专业71份(31.8%)、中西医结合专业63份(28.3%)、中药专业8份(3.6%)、西医专业68份(30.5%)、药学专业11份(4.9%)。
在198家医疗单位中，三级医疗机构129家，二级医疗机构64家，一级医疗机构5家。
2.3受访者个人信息
2.4受访者对查新机构的评价及需求
本次调研的223名受访者中，有191人曾委托过查新，其中曾作过1～2次查新者71人(31.8%)，曾作过3～5次查新者84人(37.7%)，曾作过6次以上查新者44人(19.7%)。另有24人本栏未填。
委托查新机构包括：上海市中医文献馆、上海中医药大学、上海市医学科技情报研究所、上海市科学技术情报研究所、复旦大学医学院、上海交通大学医学院、上海交通大学图书馆、第二军医大学图书馆、浦东科学技术情报中心、江西省医学情报所、厦门大学。
在对其他查新机构的评价中，上海市科学技术情报研究所在“检索工具”与“检索策略”方面获得相当高的评价，其他项目的评分也较高，综合实力远在其他查新单位之上，作为综合性查新服务机构，其软硬件设施及查新员队伍实力雄厚。
根据对回收问卷的统计分析，受访者对查新范围的需求依次为：期刊(83.0%)、科研成果(70.0%)、研究报告(52.0%)、书籍专著(42.6%)、国家专利(42.2%)、会议论文(39.0%)、多学科原始文献(30.9%)、多语种原始文献(28.7%)、内部资料(22.4%)、标准条例(21.1%)和法律法规(5.4%)。经进一步分析，学历和职称无明显差异。
受访者对查新内容的需求依次为：中西医结合专业(70.9%)、中医专业(65.0%)、新药研发领域(40.8%)、跨学科研究(32.3%)。其中跨学科研究主要涉及生物化学、化学和物理专业。
在查新员知识结构的需求方面，按从高到低的顺序依次为：中医学、西医学、中药学、统计学、西药学、生物化学、物理学、化学、生物学。
3查新面临的主要问题
3.1查新服务对象和目标有衰减趋势
3.2查新机构增多，竞争激烈
目前本市有多家单位开展医学科研查新工作，本馆一般承担中医专业科研查新任务，故在受访者的专业分布上绝大部分为中医、中西医结合与中药专业。由于医学研究深度和广度的加大，跨学科、跨专业研究越来越普遍，不再有明显的中、西医专业界限，老牌西医查新机构的介入，加剧了中医科研查新的竞争。本次调研的受访者对上海市科学技术情报研究所等机构的查新认可度较高。此外，综合性大学图书馆、浦东科技情报中心等依托高校或政府部门的支撑，拥有大量齐全的检索工具，加上各学科充足的人才资源，都是开展医学乃至中医科研查新的新兴力量。
3.3中医科研活动尚未向基层发展
从受访者所属医院级别来看，以三级医疗机构为主，反映了目前本市中医科研实力分布极不均衡，申报科研项目还是以大医院为主。但根据2006年和2008年上海市卫生局中医药科研基金申报情况来看，一、二级医疗机构申报科研项目的积极性有不断升高之势。这一方面与近年来专业职称晋升中科研所占比重不断加大有着直接关系；另一方面，越来越多的高级医学专业人才从各地来到上海，充实了本市各级医疗机构的专业队伍，特别是改变了以往一、二级医疗机构重临床轻科研的现象，在上海中医学科传统优势项目不断深入研究的同时，也引进了许多新思路和新方法，这有利于本市中医学科的全面发展。近年来，到本馆查新的社区卫生服务中心不断增加，这是一个查新服务的潜在市场。
3.4科研人员对查新工作和查新报告的理解不够全面
从受访者反馈意见来看，有部分科研人员对查新没有充分的认识，将查新等同于专家评审。首先，两者的依据不同。专家评审主要依靠专家本人的专业学术知识、实践经验及其个人所了解的专业信息，对课题或成果的先进性、科学性和实用性作出评判；查新是根据检出文献的客观事实，对课题或成果的新颖性作出客观的评价。其次，两者的侧重点不同。查新主要是评价课题或成果的新颖性；专家评审则侧重于对课题或成果的先进性、科学性和实用性作出评价[1]。
4应对策略
4.1加大软硬件设施投入，加强机构资源建设
4.2不断提高查新员队伍素质，进一步提高查新质量
4.3成立查新专家顾问团，保证查新报告高质量
4.4深入了解需求，实施分层次定制化服务
通过本次调研发现，虽然各委托单位都是为了申报科研课题前来查新，但各级医疗机构、大学、企业之间对科研信息的需求各不相同。要深入了解用户的需求，加强与用户的沟通，变“被动服务”为“主动服务”。
定制化服务：根据用户的特定需求，提供独特的专门化的服务，即因人而异，因不同需求而异的按需服务。
4.5完善管理，建立查新信息档案
4.6加强与同类查新机构合作交流，开展形式多样的学习培训
总之，要在查新市场中立足，必须做到人无我有，人有我精，提高自身的竞争能力，使用户在实践中体会到查新工作的重要性，以用户的口碑为己任，才能真正做好查新工作。
关键词：本科生阅读倾向阅读量抽样调查
高校图书馆的中心任务是开展文献情报服务，在教学、科研工作中占据着重要地位。馆藏图书的外借是图书馆最经典的基础工作，从图书的馆藏量、借阅量、借阅类型的统计数据中，可以反映读者的知识结构、个人品味和阅读倾向。
本文根据佛山科学技术学院图书馆2004~2009年上半年（截止2009年6月30日）的借阅记录为基础数据，对馆藏量、借阅量等数据作一基础性的统计分析，初步比较了不同校区、不同专业之间的阅读倾向和学风的差异。在此基础上，对2002~2006级四个专业的毕业生300余人，进行了定向性问卷回访，对他们在校期间的专业学习和知识点与就业的关系进行了初步的调查与分析。
1.数据统计与阅读倾向分析
数据来自佛山科学技术学院图书馆信息中心，包括四个校区各个图书馆2004年1月~2009年6月30日的借阅记录数据。
从馆藏总量和借阅频次来看（见表1），我校藏书达百万册，2006年以来增长较快，现已达150万册以上，特别是借阅频次高达25万次以上，近三年已接近40万次，与国外大型研究型图书馆的流通量相当，同时显示了较高的图书利用效率（平均约25%）。
由表1不难发现，图书的借阅频次增长大致与新书增量基本同步或略滞后，2006年大量新书的购置激发了校园的读书热，当年图书年借阅频次急剧增长，至2007年达到峰值，随后的新书购进中，借阅频次却略有下降。这在图书利用率上也表现出明显的波动。笔者以为，这种情况一方面说明新书已经不能刺激阅读，另一方面可能还反映了读者的阅读倾向发生变化。为此，我们将馆藏图书借阅频次较高的主要图书类和亚类制成表2，以探究我校读者的阅读倾向。
我们从表2可见，首先，最大借阅量的图书是艺术类（J）和语言（H）图书，尤其是艺术类图书借阅频次约占全馆年借阅频次的三分之一~四分之一，但2004年以来这类图书的借阅频次并没有显著的增长，2008~2009年间还略有下降趋势；语言类图书的借阅量自2006年以来急速增长，很可能与学校对英语四六级过关考试的重视以及大量考研外语复习考试书籍借阅有关。
其次，有较大借阅量的是工业技术类（T），2007-2008年间快速增加至峰值，在湖南大学[1]、天津大学[2]的图书借阅量分析中，T类书籍的借阅普遍增量较大（40%），尤以自动化技术和计算机类（TP）增长较快，但我校TP类借阅量增长不强（20%），而建筑类、轻工类和一般工业技术类图书增速更快（未列入表中）。
第三，我校社科类图书借阅量增幅较大，其中马哲、社科、政法和军事类（A、B、C、D、E类）借阅量增长显著（80%），这在其他院校图书流通中是比较罕见的，特别是这个增幅主要来自哲学类图书；而经济类图书（F）借阅量较快的增长（60%）则较为常见。与此同时，自然科学类、数理化（O）类和天地生类的借阅涨幅很小，甚至萎缩。笔者以为，这个变化一方面与全校广泛展开的文化素质选修课程有关，另一方面可能是该领域大量新书更新有关。
2.不同校区间的借阅量比较
佛山科学技术学院现有四个校区和各自的图书馆，各个校区的专业侧重点不尽相同，校区之间图书流通便利。本文在此将几个校区的阅读规律作一比较与分析。表3是各个校区的藏书量。其中，本部校区图书馆藏书量约占全馆65%，北院占20%，河滨校区10%，同济校区较少，多为近年新进图书。考虑到各个校区不同专业的学生混住，各校区的图书互借十分频繁，因此选取各个校区较有代表性的专业来比较校区之间阅读量变化。包括本部的计算机专业、土木工程专业；北院的动物医学专业；河滨校区的临床医学专业；同济校区紧邻本部，本科专业发展较晚，加之数据缺乏，未作为比较的一部分。
图1统计了四个专业近五年来年人均借书频次。以2004级动物医学专业为例，四年间共有79名学生（不包含无借阅记录的学生，下同），合计借阅7260次，4731种图书，年人均借阅23.0次。各专业年级统计方法类同。其中，借阅频次最高的是07级临床医学专业的41.8次，最低的是04计算机专业9.9次；动物医学专业的各个年级较为平均（15.1~27.6次），近年来有下降趋势；临床医学专业各个年级间波动较大（10.0~41.8次），06和07级峰值较高；计算机专业（9.9~19.4次）和土木工程专业（11.8~16.5次）的平均借阅量低，且波动不大。与其他地方院校的类似结果相比[3,4]，我校平均借阅量正常偏低，临床医学和动物医学专业略高，但计算机和土木工程专业的明显偏低则较为罕见。值得担忧的是，08级新生的借阅量有下降的趋势。
3.对毕业生就业与知识点的回访调查
对毕业生的回访问卷调查，选取了2002~2006级的毕业生，涉及土木工程（工科）、资源环境与城乡规划管理（理科）、地理信息系统（理科）和旅游管理（管理科）四个专业，共计300余人，由授课教师配合进行了定向的回访调查，设计的问卷调查与学生在校期间的专业知识学习、业余阅读、就业知识点、未来发展方向等问题。
由于组织等方面的原因，仅有109份不完全问卷先后返回，经仔细分析和归纳，将有关内容汇总如下：
3.1专业就业率偏低。平均专业就业率不足50%，低于全国平均水平（69%）。土木工程专业（4/2人）专业就业率略高（50%），但数据量少，代表性不足；资环专业（48/21人）的专业就业率43.8%，地信专业（31/11人）为30.6%，旅游专业（26/9人）34.6%。调查发现，毕业生首次就业选择本专业较多，一年后再择业转行较普遍，非公用企事业就业学生转行更频繁，且大多转在非专业领域。
3.2非专业就业向服务业集中。非专业领域的就业主要是销售、外贸和管理等，在教育、保险、证券和银行等领域也有少量学生就业。我校学生主要就业于广佛及珠三角地区，区内产业主要是中小型非公有制制造业、加工业，产品市场竞争充分，外贸依存度高，城市化快速发展，金融领域活跃。这种产业形势需要大量基础行业，学校的专业发展需要向社会需要的方向转移。
3.3就业与知识点和阅读的关系。从就业的知识点来看，专业就业领域主要用的是专业基础知识，如地信专业做地图数据的能力，资环专业管理地图的工作，旅游专业接团带团的工作等。非专业就业的学生，大多经历了短期的职业上岗培训，部分学生认为，大学基础课程和实践训练使他们上手很快而获得机会。如外贸行业就业，四六级考试是门槛，基础好的学生培训过关也就容易。有从事企业管理的学生感慨自己没有学好《管理学》，许多学生认为就业需要做事的能力，更需要学会做人（脉）。对比我校图书馆主要图书借阅频次统计表（参见表2）可知，语言-艺术类和社科-经济类是学生们重点外借的阅读书目，自然科学、工业技术类是本科学生眼中不实用的书目。作为服务地方社会经济发展的高校，除为学生奠定扎实的基础之外，如何拓宽学生专业之外的知识领域将是今后的任务之一。
4.结论与讨论
通过上述分析和比较，现将小结并讨论如下：
4.1我校图书资源丰富，利用率较高。佛山科学技术学院作为地方高校，图书馆藏书153万册，生均150本，年借阅频次约38万次，属于高效利用的图书馆。其中，大量新书购进和便利的借阅服务是高效借阅的基础。从已有的研究结果[2,5]来看，借阅服务的便利化和新书购进等都刺激了读者的阅读热情，但最终图书馆的利用率是由图书是否满足读者的需要来决定的，作为图书馆需要了解读者的兴趣所在，本文是一个初步的尝试。
4.2大量借阅集中于社会科学，自然科学、工业技术类借阅不足。其中，社会科学以休闲类艺术、小说阅读为主，以及语言类、经济学类等；自然科学类中，理论性的自然科学总论、综合类和数理化类等借阅量较少，工业类和计算机自动化亚类增幅较大。总体表现的是休闲型和教学参考型借阅，缺乏高层次的阅读。我校读者以本科生为主，兼有少量专科生和部分成人教育学生，只有少量联合培养的硕士研究生。在理工科为主的其他院校中，也只有研究生群体表现出对自然科学中理论专著的借阅偏好[6]。目前，我校正按“以工为主，综合发展”的构想调整学科，研究生教育的缺乏急待改进。
4.3理工科学生人均借阅量偏低，城市中心的校区借阅量更低。我校理工科学生年人均借阅量约为15~20本书，远低于校内大部分文科专业，相比与类似地方院校平均值略低，与重点高校相比差距较大[1,2,6]。其中，城郊生命科学学院北院校区和相对僻静的医学院河滨校区的借阅量较高，近市中心的本部校园读书风气较差。
4.4部分专业对口的就业率低，阅读发散的趋势明显。本次抽样的四个专业对口的就业率偏低，基本是产业形势决定的。未来须在调整专业方向的基础上，适度强化外语等基础课程的教学，并拓宽非专业领域的知识面，地方高校图书馆任重而道远。
本文受佛山科学技术学院“本科生阅读倾向调查与跟踪回访”科研项目资助，成果编号2011X069。
[1]李桂梅，谭小华.高校图书馆图书借阅量统计分析报告[J].中外企业家，2009(7)：215-216.
[2]隋松苓，羡芃，曹琦，刘波.浅谈开架借阅对图书流通和借阅倾向的影响[J].津图学刊，2004（2）：39-40，80.
[3]叶青，郭维真.从图书借阅量数据分析看大学生的阅读倾向[J].科技情报开发与经济，2008(36):1-3.
[4]秦忠群，廖薇.贵阳学院图书馆借阅量的统计与分析[J].贵阳学院学报（自然科学版），2008(2):55-58.
[5]李丕仕，黄贤树.中文图书入藏量与借阅量关系的定性探讨[J].情报杂志，1998，17（3）：42-43.
[6]靳萍，张大为.工科院校大学生阅读倾向分析研究——以西安工程大学为例[J].科技情报开发与经济，2009，19（18）：29-30,34.
【关键词】智能写作评分;大学英语写作;评价;实证研究
【中图分类号】G420【文献标识码】B【论文编号】1009―8097(2010)06―0056―03
一研究背景
计算机和互联网的发展对英语教学产生了巨大的影响。作为一种教学手段,计算机和网络辅助教学已经显示出其独特优势。运用计算机、网络辅助写作教学是对传统写作教学的补充和完善。2005年美国麦克劳-希尔加州考试中心研发了WritingRoadmapTM2.0在线形成性写作评价工具。2008年底,该英语教学软件进入中国,该系统不但可以为学生在线提交的作出及时评分、生成分析报道,也可以为教师全面了解学生的写作情况提供多维分析报告[3]。目前由浙江大学开发的英语智能作文评阅系统,也在国内多所大学投入使用。
网络在教学中有相对于传统教学模式具有巨大的优势,教育者通常希望新的技术能为教育改革带来创新性结果。然而,Warschauer(1996)的研究[4]也表明,新技术的采用如果仅仅从给予教学指令的方法上出发的话,其取得的教学结果并无显著性的差异。因此,教育者应通过评估使用网络新技术后的教学效果来帮助和促进教学规划。
二研究设计
利用浙江大学开发的英语智能作文评阅系统[5],我们进行了小规模实证研究性工作,研究通过问卷调查、实践操作过程,了解学生学习情况及该评分系统对学生写作的积极推动作用,开展新的教学理念下的基于网络的大学英语写作教学模式。
1研究问题
研究旨在了解智能写作评分系统在写作教学中的应用效果对于不同类型学生(学习策略存在一定差异的学生)是否存在显著性差异。教师依据调查研究结果,实施教学指导,充分挖掘学生学习潜力,努力提高其英语写作兴趣,从而提高英语写作技能。具体研究问题如下:
1)智能评分系统的使用对学生者写作过程中的学习策略的转变是否有一定的影响
2)智能评分系统的使用对学习者写作结果(主要从篇章结构、语言表达、句法等方面分析)的影响
2研究对象
3教学过程
4数据的收集
教学前,我们针对学生的写作策略进行大体了解。就学习者写作策略设计问卷调查(表略),开展调查。网上写作训练后,进行第二次学习策略调查。调查主要从两个层次展开:一是,将受试学生按性别分类、或按高考成绩分类的高分组和低分组,分别就他们不同时期的写作策略对比分析;二是从受试者的写作内容,其中主要包括对写作内容中的语篇结构、语言表达中的词汇选择、词汇量的大小、语法结构、句型使用情况进行一些观察性对比说明。
三结果与讨论
调查回收问卷73份(男生20,女生53),然后,主要从以下几方面进行SPSS统计分析。
1男生和女生写作经过智能评分系统模式训练后写作策略上的对比情况(附2:表1、表2)。
2高分组和低分组,经过智能评分系统模式训练后写作策略上的对比情况。
3受试对象写作内容的对比分析:
分析学生使用智能评分写作系统进行训练的三个不同时期的写作内容,结果表明,学生在写作篇幅上一次一次大有提高;文中的拼写错误也有所减少,但其仍是写作中的一大问题;语言表达方面有所提高,但词汇使用方面仍有待提高。通过反复的提醒、训练,学生基本能在文中正确使用过渡词,保持句子与句子,段落与段落间的衔接及逻辑性。大部分同学能有意识地在文中使用多种多样的句型,句法错误也相对减少。
四结论
将在线形成性评价工具用于写作教学是一种基于网络新技术的新教学模式,其教学效果还有待进一步的论证。为进一步研究证明该在线形成性评价工具对学生写作的积极推动作用,同时也更好地推广这一评价性工具,让更多的教师和学生受益,教师应不断学习新理念,加强新技术的学习和培训,教学单位也应从软硬件方面的支持以确保教学工作的顺利开展。同时加强学生利用智能写作评分系统写作的教学监控。注重发展学生个性化学习策略,尊重个体差异,因材施教,确实提高学习者写作能力。
参考文献
[1]MarkWarschauer,PaigeWare.Automatedwritingevaluation:definingtheclassroomresearchagenda.LanguageTeachingResearch,2006,(10,)2124.
[2]秦朝霞.国内大学英语写作研究现状及发展趋势分析[J].现代外语,2009,(2):195-205.