“高考食堂”线上咨询专线机器人送餐到隔离病房——浙大邵逸夫医院筑就全方位防疫体系

桌前只坐一个人，一律朝向同一方向，两桌间距离一米开外，不得交头接耳，不得传递菜肴。

近日，浙江大学医学院附属邵逸夫医院的员工食堂火了，这个被网友称为“吃出了高考感觉”的单位食堂，不仅登上了微博热搜，人民日报官微也进行了转载。

“高考食堂”，只是邵逸夫医院应对新型冠状病毒疫情当中，筑就全方位防疫体系的一个小小缩影。

“从老百姓进入医院大门的那一刻起，就进入了医院防疫网络当中。我们紧盯入院、治疗、出院、院感防护、后勤保障的各个关口，及时、提早扫除院内外感染盲区，把患者和员工的生命安全和身体健康放在首位，坚决遏制疫情蔓延势头。”邵逸夫医院院长蔡秀军说。

一日三“滴”、“高考食堂”、机器人送餐

从衣食住行上将防护做到极致

“滴……”

一则来自邵逸夫医院的内部短信，发到了医院党政办员工小王的手机上。这已经是她连续多日接收到医院短信，让她主动填写当天健康状况和流行病学调查资料了。

虽然觉得有些“麻烦”，但小王觉得，“非常时期用非常之策，是对自己和他人负责。”

除了信息“滴”一下，填写健康状况调查外，小王上班最少得经过两次体温检测“滴”，一次是进医院大门，一次是进入行政大楼，都会被门口的工作人员要求测体温并进行登记。

一日三“滴”，是邵逸夫医院各科室人员强化体温检测，严格实施院内发热情况时时报告制度的升级版。

为了尽可能在医院内部筑就防控墙，春节假期结束前，邵逸夫医院就对全院5000多名员工进行全员摸排，要求来自湖北、温州、台州等地或有接触史的300多位员工居家隔离。

在重点防疫科室，医院对员工实行“住院式”月工作制，也就是专门为其开设隔离宿舍。员工下班，需乘坐专梯，走固定的路线回到宿舍。一个月的工作结束后，再过了14天观察期，员工才可以恢复正常生活。

“这既是充分保护我们的员工和其家属，更是保护我们的患者。”蔡秀军说。

名医直播、免费咨询、网上续方

开通线上防疫“专列”

“防控新型冠状病毒疫情是一场持久战，医疗机构要善于整合各类资源，在做好线下防控的同时，充分利用互联网优势开展线上防疫，这既能方便百姓，又能全方位提升全民防控意识。”蔡秀军说。

据介绍，为减轻医院疫情防控压力，降低群众交叉感染风险，及时满足群众迫切的医疗健康需求，邵逸夫医院充分利用互联网医院平台，围绕疫情防控开设新型冠状病毒肺炎线上专家咨询快速通道、防控知识线上课堂、线上心理防疫专线、慢病线上续方和药品配送等便民举措，构筑了线上防疫阵地，让老百姓足不出户就能解决健康问题。同时突破地域限制，为湖北等地群众和潜在患者提供线上服务，分担其疫情防控压力。

1月21日，邵逸夫医院互联网医院平台正式开设新型冠状病毒肺炎线上专家咨询问诊专线，一期入驻呼吸内科、感染科、急诊医学科、重症医学科等62个医疗专家团队。截至目前，100多个医生团队实时在线，2月5日已完成线上接诊2.4万人次。

1月22日，一场名为《预防新型冠状病毒性肺炎的正确姿势》的直播在邵逸夫医院互联网医院平台展开，吸引9381人在线收看。

1月25日，邵逸夫医院全科医学团队整体入驻新型冠状病毒肺炎线上咨询问诊专线，开启“全科首诊，专科分诊”的线上服务模式。

2月3日，上线新型冠状病毒肺炎人工智能辅助咨询问诊系统，协助接诊专家快速、准确收集病情信息，提升了专家的工作效率。

2月4日，邵逸夫医院互联网医院平台联合精神卫生科、心理健康团队，开启线上心理防疫专线，7位名医免费答疑，满足了特殊时期百姓对心理问题的咨询需求。

据邵逸夫医院互联网与人工智能办公室人员介绍，互联网医院平台技术人员不断完善平台服务功能和应用体验，上线新型冠状病毒肺炎筛查和院前预问诊系统、门诊处方全流转系统、多学科线上会诊系统等，尽可能提升群众就医体验，增强大众医疗健康获得感。

“简直太方便了！”家住杭州市江干区的张大爷是邵逸夫医院内分泌科的一位患者，这几天，张大爷的降糖药吃完了，所住小区也施行了严格的出入管控。怎么办？张大爷的女儿通过邵逸夫医院互联网医院“药师服务”功能，找到了线上医生为老父亲进行了在线复诊，而后医生开具了电子处方。随后，药品经专门物流配送到达了张大爷手中。

就医流程更精细全力保障患者安全

织就严密防控网

在疫情防控期间，邵逸夫医院实施门诊工作的预约诊疗以及互联网门诊和咨询相结合方式，尽可能细化各项流程，减少院内病人流量。同时，为了避免门诊人流聚集，医院严格控制诊间加号，已挂号的病人若无法按时前来就诊，两院区均可通过预约原途径取消。

邵逸夫医院还专门拟定了一份温馨的门诊、住院就医须知，对门诊就诊患者、住院患者、住院陪护需要注意的事项进行了详细的提醒，并通过医院官微传播。

对于专科疾病出现发热症状的患者，专科医生如不能彻底排除新型冠状病毒感染的肺炎，首诊医生必须在再次询问流行病学史，行血常规、CT等检查的基础上，启动院内疫情防控临床专家会诊流程，并就地隔离患者和接触医生。

“我们的原则是，高度重视病人所需，不拒绝、不推诿，早诊断、早治疗。”蔡秀军说。

目前，邵逸夫医院已经在探索使用将中医疗法纳入收治在隔离病房内的疑似病人或确诊病人治疗当中，充分发挥中医在治疗新型冠状病毒肺炎领域的作用。

“从战‘疫’打响的那一刻起，我们就坚信，在习近平总书记重要指示精神引领下，在党中央、省委省政府坚强领导下，我们定能共克时艰，在战‘疫’一线书写邵医人的满意答卷，同全国人民携手赢得这场疫情防控阻击战的最终胜利。”蔡秀军院长说。