伴随我国经济发展从投资驱动向消费驱动转型,经济环境与技术的演变迭代,“新钱商”时代来临。传统的“钱商”衡量的是通过金钱实现人生目标的能力,多用于衡量投资和理财的效率,“新钱商”更加看重消费对个人、家庭财富积累带来的影响。
追求“新钱商”的生活是不同年龄段、不同家庭阶段消费者的共性追求——Z世代、银发族、新中产等人群对待理性消费的态度各有侧重,但精打细算地追求生活品质的目标高度一致。
广大商家要拥抱“新钱商”时代。在活动策划、营销推广等层面区分不同类型消费者的“新钱商”思维模式,跳出单维的优惠活动运营思路,更好地满足消费者到店前后的多元化需求,提升消费体验。
我国经济发展进入消费驱动新阶段:消费替代投资成为经济发展主要动力,立足供给侧扩大内需,提升居民日常消费水平是经济提升的重要任务
我国“十九大”报告指出,深化供给侧结构性改革。把发展经济的着力点放在实体经济上,把提高供给体系质量作为主攻方向,显著增强我国经济质量优势,立足于供给侧扩大内需。2019年初,国家发展改革委等部门相继联合印发《进一步优化供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的实施方案(2019年)》《加大力度推动社会领域公共服务补短板强弱项提质量促进形成强大国内市场的行动方案》,突出以供给侧结构性改革为主线,以高质量供给催生创造新的市场需求为目的,勾勒出国内强大市场的全新消费版图。
居民日常消费进入平稳增长期:以餐饮为代表的居民日常消费增长迅猛,在各在线生活服务平台的刺激下,2018年首次突破4万亿大关
伴随我国供给侧改革的全面、有效推进,我国的居民日常消费进入持续平稳的增长阶段。2019年11月,我国居民消费价格指数上升4.5%——其中,在自动化生产、信息化水平与互联网平台经济的推动下,餐饮行业为消费市场带来核心动能。根据世界中餐业联合会等单位发布的《餐饮产业蓝皮书:中国餐饮产业发展报告(2019)》,我国的餐饮业于2018年收入突破4.27万亿大关。中国已经发展成为仅次于美国的第二大餐饮市场,且有望于2023年超过美国。
因消费决策产生的财富差异格外显著:伴随消费升级和消费结构的变化,消费的合理性直接决定了个人、家庭财富积累的能力和水平
从微观视角看,对于家庭和个人而言,由于日常消费的层次不断丰富,消费者面临的选择更多,同类产品与服务的价格选择空间更大,消费合理性的重要度远高于过去——为了满足同样的消费需求,谨慎的消费者与冲动的消费者之间,开支的金额差距显著提高。伴随互联网化的O2O生活服务平台、商家信息平台、电商平台的使用频率的提升,个人消费者、家庭消费者通过参与团购、会员活动、优惠折扣券购买等,能够节约的金额越来越高,理性消费为储蓄、投资创造了更多选择空间。
“新钱商”时代,理性消费更受重视:从宏观经济发展到微观财富积累,“钱商”不再仅是衡量投资理财能力的概念,更是衡量合理消费能力的标尺
消费分级:消费者需求本质的回归
消费者告别品牌溢价,回归需求本质;看似“消费降级”的背后,是对品质和消费体验更加客观的“分级”
价廉物美、高品质、不花哨的产品及其倡导的生活方式受到消费者的广泛支持。当前的消费者正在逐渐告别为品牌溢价买单的时代。所谓“消费降级”,降的是价格而非品质,实际上也是消费成熟的表现——“消费分级”将理性消费推上了新的台阶。大多数成熟的消费者的消费理念从“消费主义”向“本真主义”过渡,从“以消费为目的”到“通过消费过更好的生活”——从商品到生活服务均呈现出对于品质与价格合理性的重视。
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生活服务配套业态已形成闭环:搜索、商情浏览、决策、预订、支付等流程已经形成闭环,信息服务平台对各细分市场均实现覆盖
当前,我国消费市场围绕到店消费的信息服务已经完成流程闭环;从在线平台的信息搜索、商情阅读与比较、商品与服务预订、在线购买支付、到店体验均已覆盖;本文中围绕到店信息服务的品类包含:餐饮美食、电影演出、酒店与民宿、景点门票、休闲养生、玩乐、运动健身、医美医疗、丽人、亲子、教育培训、结婚、家居、宠物、生活服务和汽车服务。
生活服务品类更多元,新场景浮现:传统的生活服务消费重点仍然是餐饮和酒店/民宿类消费,与之相比,宠物、教育、生活服务的增速更为显著
消费水平越高的区域越具备“新钱商”:消费水平较高的省份“新钱商”特征尤为明显——广东线上生活消费频次领先,但江浙沪的单笔节省金额更高
“新钱商”特征的表达因人而异“新钱商”消费理念:精打细算地寻求精致的生活,消费价值的判断不受收入水平影响的理性消费
“新钱商”人群对待消费的态度始终保持理性,热衷于生活服务平台的优惠和团购的消费,在追求精致、高品质生活的同时,追求性价比和可持续的高水平消费——理性消费成为整个消费市场的共性特征,不再局限于某一类消费者。各类人群均通过不同侧面体现出了“新钱商”的特征,无论老少,无论家庭阶段都体现出了理性消费的倾向。
养生帝、小鲜肉们的特立独行:95后在休闲养生、医美医疗内容的平台使用频率甚至高于前辈,兴趣类消费中旅游和健身占比更高
上有老、下有小,顶梁柱的坚守:青壮年人群承载着整个家庭的消费需求,在围绕家庭的消费中,餐饮、电影和亲子乐园是占比更高的消费内容
在家庭中坚人群的消费背后,体现的是整个家庭的消费需求。餐饮美食与电影/演出的消费频率更高;在亲子/乐园和学习培训上的投入同样占据较大比例。对于家庭中坚而言,增进亲人之间的感情、子女的教育与能力提升、父母的身体健康都是消费的重要目标,与之相比,围绕自身兴趣爱好的消费金额则较低。
“新钱商”本质:让金钱效用最大化
然而每类人群都有自己的效用评价标准,平台商家应结合消费特征和诉求进行针对性的优惠与营销活动
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