（1）24小时全国统一客服专线：4008161688
（2）在线服务方式：
（3）电子保单及电子发票查询验真方式：
中荷人寿官网电子保单验真网址：
（4）理赔争议处理机制和工作流程
对于发生了保险责任约定的保险事故（保险责任详见保险条款），客户可按以下流程申请理赔。
第一步理赔报案
投保人，被保险人或受益人知道保险事故后应当在十日内通知中荷人寿。可通过拨打24小时全国统一客服专线：4008161688进行报案。
第二步理赔申请材料准备
对照保险合同条款准备申请理赔所需的各项材料，如有疑问可拨打24小时全国统一客服专线：4008161688进行咨询。
第三步提交理赔申请
请携带完整的理赔申请材料到当地保险公司柜面申请理赔，如无法前往需拨打24小时全国统一客服专线：4008161688咨询如何办理。
第四步结案赔付
审核通过后，保险公司会将理赔金给付至理赔申请时提交的银行账户。
注：不同产品的理赔申请需要提交的申请资料，可在该产品的产品条款中进行查询。
（5）投诉方式：
书面投诉：可将书面投诉材料以邮寄方式反馈到公司（总部及各分支机构均可）；
亲访：本人或委托人可亲访各级分支机构进行投诉。
纠纷解决方式
（6）中荷人寿设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单：
序号
机构名称
机构地址
1
中荷人寿保险有限公司大连分公司
大连市中山区中山路136号希望大厦七层
0411-39861601
2
中荷人寿保险有限公司北京分公司
北京市石景山区石景山路54号院3号楼中荷人寿大厦5层
010-65216688
3
中荷人寿保险有限公司辽宁分公司
辽宁省沈阳市沈河区青年大街125号企业广场B座11层
024-31293232
4
中荷人寿保险有限公司山东省分公司
山东省济南市市中区纬二路51号山东商会大厦A座26层
0531-82385501
5
中荷人寿保险有限公司河南省分公司
河南省郑州市金水区九如路与龙湖中环路交叉口龙湖一号院1号楼B座3楼
0371-60125555
6
中荷人寿保险有限公司安徽省分公司
安徽分公司:安徽省合肥市庐阳区临泉路与昆仑路交口正奇广场A座12楼
0551-65666000
7
中荷人寿保险有限公司天津分公司
天津市和平区南京路219号天津中心写字楼19层
022-58037999
8
中荷人寿保险有限公司上海分公司
上海市浦东新区竹林路101号陆家嘴基金大厦601
021-60362999
9
中荷人寿保险有限公司江苏分公司
江苏省南京市建邺区庐山路248号金融城4号楼12层
025-85875888
10
中荷人寿保险有限公司河北分公司
河北省石家庄市桥西区自强路118号中交财富中心1号楼12层
0311-86755055
11
中荷人寿保险有限公司山东省分公司青岛中心支公司
山东省青岛市市南区南京路8号府都大厦8楼
0532-89095629
除上述地区以外的客户投保本产品，因材料寄递时效、查勘等原因，可能会影响保险服务的便捷性，影响客户体验。