米多客云呼叫中心下载2024官方最新版

五大产品优势,为云呼叫中心量身打造

IVR语音导航,节约人工成本

在系统后台设置好自定义语音节点后,管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个性化的IVR语音应答系统。

外呼任务,提高服务效率

客户管理,提升客户忠诚度

米多客云呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能,随时记录沟通情况,为客户提供“一对一”的专属服务,同时还可以查看历史通话记录,帮助企业高效管理客户,深入分析客户需求,从而提升客户忠诚度。

工作报表,掌握运营情况

客服座席的在线时长和通话数量实时记录,实时查看和管理客服通话情况。管理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量,通过查看座席的接通率和呼损统计占比分析,可帮助管理员了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。

分配规则,减少客户等待

1.低成本,按需付费,无需预付软硬件成本

2.开坐席即用,多种方式轻松对接crm系统

3.自助服务,业务人员可以在半天内完成系统搭建

4.坐席灵活,无论何时何地都可以随心接入

5.弹性扩容,系统能力可以按需自行调整

6.智能语音,成本低,按需付费,无需承担软硬件费用,

7.通话费用仅为传统呼叫中心的50%

8.机器人智能外呼,自动回访客户,降低人力成本;

9.智能质检,保障通话质量。

10.轻松搭建IVR流程,可以自定义输入文字合成语音,也可以上传录制的音频文件

在本站下载最新安装包,点击exe文件,根据安装向导依次进行安装即可。

米多客云呼叫中心?1.1.0.2

调整PC客服端主界面颜色风格

修正[对话自动分配-补齐分配]分配异常的问题

修正客人名片个别字段保存失败的BUG

修正其他已知问题

米多客云呼叫中心?1.1.0.3

[设置中心-对话分流-渠道分流]支持设置筛选关键词

优化手机网页对话窗口兼容性

米多客云呼叫中心?1.1.0.4

米多客云呼叫中心?1.1.0.5

新增[设置中心-渠道接入-聊天链接-更换域名],支持将聊天链接域名设置为私有域名

新增[设置中心-对话分流-落地页分流-匹配类型],可以指定为模糊匹配或完全匹配

米多客云呼叫中心?1.1.0.6

企业欢迎语支持插入小程序链接

米多客云呼叫中心?1.1.0.7

修正屏幕截图不清晰的问题

米多客云呼叫中心?1.1.0.8

新增[设置中心-对话规则-自动转移访客归属],可在对话转接成功时,将访客归属设置为目标客服

新增[设置中心-对话自动分配-线索保护],当客服对话数量达到上限时,仍可分配到归属客人的对话

米多客云呼叫中心?1.1.0.9

客服端实时聊天消息支持右键复制图片

优化公众号消息群发功能,增加48小时群发次数

修正历史记录导出html未显示表单消息的BUG

米多客云呼叫中心?1.1.1.0

客服端新增抖音表情

[云任务-自动撩粉]增加筛选条件,支持按[全部来访、未说话、未接待]创建任务

修正访客聊天窗口网址链接未在新窗口打开的Bug

米多客云呼叫中心?1.1.1.1

新增[个人设置-其他设置-允许客人看到我的输入状态];支持关闭状态显示

修正公众号回复内容中网址参数显示异常的BUG

修正公众号、小程序开启询前表单后常见问题不显示的BUG

修正因高像素图片导致聊天内容显示卡顿的BUG

米多客云呼叫中心?1.1.1.2

内容

新增[设置中心-自助菜单],支持网页对话窗口显示自定义菜单

米多客云呼叫中心?1.1.1.5

新增[设置中心-客服与分组-强制下线]

修正手机浏览器无提示声音的BUG

米多客云呼叫中心?1.1.1.8

新增角色权限[禁止撤回消息]

优化[统计报表-客户对话统计]

米多客云呼叫中心?1.1.1.9

新增[自动回复-个人回复-按渠道设置],可以按渠道设置个人欢迎语

新增[渠道接入-聊天链接-上传效验文件],可用于第三方应用效验对话链接域名

优化客服端主窗口显示状态,支持从最小化状态恢复之前显示状态

米多客云呼叫中心?1.1.2.0

新增[对话规则-对话自动退回],当客服未及时回复客人消息时(当前有其他客服在线),对话将自动退回排队中;

米多客云呼叫中心?1.1.2.4

新增[设置中心-查找设置],可以快速查询设置

修正开启保持对话时已结束对话无法从列表中移除的问题

米多客客服系统?1.1.2.5

1.新增[PC客服端-搜索],支持搜索当前对话列表以及同事列表

3.修正其他已知问题

米多客云呼叫中心?1.1.2.6

新增[自动回复-客服不在线时回复]

新增[自动回复-客人留言时回复]

调整对话转接规则,直接转接给目标对象,无需再次确认

升级IP地址库修正

其他已知问题

米多客云呼叫中心?1.1.2.7

新增[个人设置-常规-双击快捷回复]选项,可以设置鼠标双击直接发送给客人

新增[知识库-问题管理-关联问题],支持设置多个关联问题

新增[知识库-多轮对话],机器人设置中开启多轮对话,即可按设置流程推送会话消息

新增[企业抖音-群发管理-昵称指令],群发消息时可以插入昵称指令

THE END
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