作者：一洽·在线客服系统更新：2022-01-1814:39:49
场景：一个咨询按钮点开之后，可不可以展开不同的咨询项目以供访客选择，比如划分成商品咨询、订单物流、维修换货
功能概述
利用咨询入口，可以实现访客点击咨询图标，弹出不同的技能或业务分组，访客端的效果如图：
使用说明
先配置好咨询入口，然后取代码给公司负责网站的技术员就可以了。
一、咨询入口配置
1、新建咨询入口
首先我们选择新建咨询入口，在设置-个性化样式-WEB咨询入口-新建-命名。
2、编辑咨询入口
鼠标移动上咨询入口处，出现命名/编辑按钮，点击编辑，进入配置。
2.1、配置标题和颜色
电脑端和手机端需要分别配置，或者先配置其中一个，然后进行同步。
需要配置以下内容：
1)标题文字：显示在咨询图标顶部位置，比如图上的“请选择”三个字。
2)单排入口显示数量：一排展示几个图标。
3)选中的颜色：选了图标处，显示什么颜色。
2.2、配置入口和参数
点击新建入口，需要配置以下内容：
1)业务入口名称：填写完显示在图标下方，如图上的“商品咨询”、“订单物流”、“维修换货”几个字。
2)图标：建议尺寸——新建300x300的透明画布，icon下载的图标是100像素的，导入画布，居中。
4)入口参数：这个参数命名是为了访客咨询以后，知道访客是点的哪一个按钮进来的;可以参考业务名称来填写，或者直接使用关联路由的路由标签。
5)关联路由：必须选了才能显示出入口来，也就是这个入口打开的对话启用哪一个路由，展示哪一个样式，下拉选择关联即可。
2.3、同步主题样式
同步为手机的主题列表：如果手机端配置好了，可以点击这个按钮，将电脑端同步成手机端的样子另外，手机端那边会显示“同步为PC的主题列表”的按钮，注意区分。
二、取代码操作
咨询入口创建好之后，就可以取代码给到技术，放到相应的网站后台。
步骤：设置-多渠道接入-网页接入-选择咨询入口-生成地址-复制代码(routeEntranceId就是咨询入口参数)。
注意：如果需要放入对应语种的入口，还需要选择“语言”，再生成地址。
业务型智能客服机器人系统介绍
客户信息的字段使用
一洽客服系统“商户-样式中心”功能介绍
客户服务
24小时紧急问题专线
问题：134-2415-8521故障：131-2899-1555
在线咨询
关于我们
深圳市虹红科技有限公司（shenzhenrainbowredinc.）成立于2005年01月，十多年来，虹红科技一直深耕于在线客服这个细分的领域。我们的芳华，献给了这个行业。客户的点滴赞许给了我们贴心的温暖和前进的动力...
战略合作
生态合作
止观智通是专注于互联网电子商务领域，提供电子服务咨询，电子商务软件技术和电子商务运营服务的高科技公司