萝卜丝·在线客服智能客服客服机器人企业微信SCRM跨境电商解决方案获客营销更简单

专注行业10年,致力于为全球数万家企业提供一站式在线客服解决方案

降低人工成本,专注解决客户问题

7*24小时全天候在线,实现极速响应,高质量服务随时进行

不同业务渠道分配专属机器人,业务独立运营,服务个性化开展

多个知识库批量管理,一键完成知识冷启动,快速开启机器人服务

从访问轨迹到历史信息,全流程跟踪客户意向,主动预判客户行为

基于客户典型问法创建个性化回复,多重问法匹配不同答案

分步式提问主动引导,结合上下文逻辑理解,精准提取关键信息

支持安卓App/苹果App/Windows/Mac/Web

一个客服账号可以对接多个APP、网站等,数量不限

支持创建公司级/个人级快捷回复/常用语,导入/导出Excel

前端界面支持显示多种语言,接待来自不同国家和地区的访客

可以提前查看访客当前输入内容,以便于提前做好回复内容

支持访客与客服一对一视频对话,并支持客服截图、录屏

在线制作产品手册、帮助中心、FAQ、Guide、知识库、产品介绍、开发文档、在线手册,并发布

多个免费主题模板任意切换

免费二级域名及SSL加密,并支持自定义域名、品牌、Logo和页脚

多站点切换,适配企业多场景使用

多种格式的数据导出和备份机制

支持MD、文字、图片、附件、音视频资源

智能匹配多场景,覆盖业务全流程,轻松实现内部协作

多重自定义字段+自由流转,满足企业个性化工单需求

需求在哪,工单就在哪

工单系统已与在线客服、客服机器人等产品完全打通

工单管理规范化,自定义筛选器灵活配置,随时查询、导出,降低企业管理成本

丰富的开放接口,多业务场景适配,即时连接,真正实现企业内外部数据完整互通

多渠道融合在线视频接待

多功能实时音视频

支持视频录制/存档/回放/下载

多分辨率自适应

一键开启美颜功能

只需几行代码集成SDK,即可实现应用内的调研和数据采集

获取真实的用户反馈与诉求,从而更有理有据的支持产品和业务决策,达成共识

针对访客,了解用户诉求、画像与意见;更好满足用户诉求,提升转化

深度结合A/B测试,了解用户对A/B版本功能的体验与感受

用户无需离开当前页面即可提交反馈,操作更流畅

灵活设定问卷在什么情况下显示,例如用户完成某些行为后,或特定条件下显示

可关联用户ID、用户昵称、订单等业务信息

用萝卜丝,花更少的钱,干更多的事

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禁止用于含有木马、病毒、色情、赌博、诈骗等违法违规业务。对违反规定的账号将暂停或终止其服务,并协助有关行政机关等进行追索和查处

THE END
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