2、客服管理不到位。现有的技术水平条件下，智能客服依然无法完全取代人工客服，而且部分商家客服管理混乱，客服系统技术较为低下，只是一些非常原始的“机器人”，自然无法满足消费者多样的需求。商家想利用智能客服减少成本。
4、占线。美团外卖客服没人接，是由于占线。美团外卖客服负责来访客户的登记及合理分配来访人员，做好登记，熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题。
2、不是。美团月付1个月内一般不会是真人催收，而是机器人提醒为主，内催的态度温和有礼，来电也是提醒你尽快还款，不然征信会黑。
3、接通后按820即可转人工。如果不能接通可以用美团11404的方法。打开美团，在我的界面中找到客服，在对话框里输入”转人工客服“，即可转到人工客服。
2、打开美团，在首页点击我的。点击右上角的客服即可。在对话框输入”转人工客服“，点击转人工即可。公司介绍：美团是一家科技零售公司。美团以“零售＋科技”的战略践行“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命。
3、点击我的打开美团，在首页点击我的。找到客服点击右上角的客服即可。点击转人工在对话框输入”转人工客服“，点击转人工即可。
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