如何看待公益网络心理咨询？

一边是不需要花钱就能得到心理治疗的求助者，一边是有能力且有爱心的公益心理咨询师，通过一个新的沟通平台和空间——网络，他们相遇了，他们完成了整个咨询过程，甚至他们的相遇解决了某些潜伏的矛盾与危险……真是这样的顺利和完美么？

专家：许浩【许浩专栏】国家二级心理咨询师

网络咨询？局限多

在网络心理咨询中，我们经常会回复这样的内容：“由于你的问题比较复杂，进一步咨询需要面对面进行”，或者“建议你去专业的心理医院或机构做进一步的诊断与治疗”。这并不是代表着心理咨询师不负责任或是想故意“钓”你花钱咨询，“心病”的治疗不同于一般躯体疾病的治疗，它是无形且特殊的。这些回答正是反映了网络心理咨询的局限性，即适合一般性的、较具体和轻度的心理问题，真正严重的心理问题甚至人格障碍、神经症等，不可能通过几句留言就能解决。

网络咨询为求助者提供了一个专业诊断和选择心理咨询师的平台，求助者可以通过专业心理咨询者的回复，初步了解自己问题所在、严重程度，并根据自己的实际情况和对心理咨询师的信任程度进行选择，从而进行下一步的心理治疗。

完全公益？易失衡

众所周知，任何咨询形式，最关键在于求助者本身的意愿是否强烈，是否很愿意配合。求助者想要有所改变和改善需要发自内心，依照真实的需求去改变自己。咨询中的咨询者，应该是认真而执着的去剖析自己，找到自己的矛盾点并抹掉它。

若咨询免费，对于求助者来说，一边是强烈但却不确定的动机，另一边是不用付出得到的咨询；一边是内心开放要求极高的状态，另一边是极易受到干扰的咨询环境。

对于咨询师来说，一边是任意提问提要求的求助者，另一边是迫切希望按着咨询要求循序渐进的意愿；一边是问完就走，见人就问的求助者，另一边是不断消耗能量得不到能量补充的咨询师。

咨询本身是一种寻求平衡的过程，而“公益”却打破了这种平衡，其咨询效果如何能平衡呢？其实，求助者来说，或许能否付费做咨询，本身就表明了他的一种重视态度！

咨询设置很重要！

为了能更好的进行网络公益咨询，以下两点“设置”必须重视：

第一点，咨询前准备。为了达到咨询中的平衡，求助者需要一些无保留的准备，比如详尽的咨询内容介绍、完整的个人介绍、充足的耐心、能承受足够的自我暴露。而选择的公益心理咨询师必须是热情，且专业技能得到网络群体认可、懂得觉察和拥有灵活变动的能力。

第二点，初诊接待。在开始咨询之前，要迅速准确的判断咨访关系匹配的程度。不能“强求硬上”，也不能“见题起意”，要寻求适合自己，适合咨询的案例进行操作。