资讯中国太保：用科技延伸服务用温度守护客户

近日，中国新型冠状病毒新增病例持续下降，除武汉外，多个省市已连续多日无新增病例出现。对于这场战“疫”，世卫组织官员赞叹道，中国为世界树立了标准。

用科技守护客户：产险线上赔付占比超三成，寿险在线办理业务近5万件

面对突如其来的疫情，中国太保快速启动并开展“共同防疫，宅家为中国加油”太好车保险服务绿色通道活动，为客户提供一站式投保、理赔、享权和车主服务，使客户宅家也能轻松享受车险全流程服务。

“视频医生”为生命护航，开通绿色通道为新冠客户快速理赔

据统计，疫情期间共有21.9万人开通了“视频医生”服务，累计服务次数16.1万次，平均咨询时长17分钟，最长咨询59分钟。客户最为关心的感冒咳嗽、新冠肺炎情况咨询等问题，都可通过“视频医生”一一获得解答，让客户安心。

不仅如此，中国太保寿险还持续推出新冠肺炎AI智能筛查、肺炎免费阅片等一系列服务，形成了从疫情动态实时播报、居家防疫知识科普，到疑似症状自我筛查、视频医生在线咨询、居家健康防护指导的全流程在线便民服务工具包，用科技力量为生命护航。

“防疫险风险地图”控制风险，助力保障生产稳定

在防控疫情的同时，帮助企业做好防疫工作，促进重大工程生产稳定，也是维护社会正常运转的重要一环，中国太保在这方面也发挥了重要作用。

以宁波为例，作为民营经济大市，全市共有30余万家小微企业。小微企业规模体量普遍不大，抗风险能力较弱，受疫情影响较大。基于此，宁波金融、财政、银保监局等快速制定了政策性小微企业复工防疫保险方案，随着复工防疫保险业务的推进开展，中国太保承保企业已近1000家。

“防疫险风险地图”和政府发布的疫情信息实时对接，同步可以在系统上显示疫情点附近承保的所有客户，帮助提醒企业做好防疫工作。同时，开发防疫风险调查表，提供客户自查与风险工程师现场查勘、数据回传系统，切实提高高危企业及防疫险风险累积区域企业现场防疫管控水平。

长江养老致力于保障复工复产，太保资产取得净申购佳绩

中国太保集团旗下多家子公司也积极行动，在做好疫情防控的同时，致力于复工复产保障工作。

在疫情蔓延举国抗疫的关键时刻，国联安基金与喜马拉雅平台合作，推出免费赠送15天喜马拉雅会员服务，旨在让民众足不出户，也可享受到丰富的精神文化生活。

2020年开头，疫情突袭中国，但中国人在这场疫情中成熟、理智、无私的奉献，必将载入史册；而在这其中，贡献了力量的每个人、每个组织，也必将在历史长河中留下痕迹。