原标题:隆鼻失败、术后留疤……当医美成了“医丑”,消费者又该如何维权?
隆鼻失败行医者无资质
事后,南某向兰州市城关区卫生监督所举报李某非法行医。2018年11月12日,兰州市城关区卫生和计划生育局对李某作出行政处罚决定书,确认李某未取得执业证书从事医师执业活动,决定没收李某违法所得5000元,罚款10000元。
南某将李某告上法庭,请求法院判决赔偿自己隆鼻手术费、医疗费、精神损害抚慰金等共计94138元,同时要求李某三倍赔偿因欺诈给自己造成的损失15000元。
乳房矫正后留疤难愈整形机构被判赔偿
2013年12月22日,张女士与嘉峪关市韩美尔医学美容整形门诊部(以下简称整形机构)签订整形手术知情同意书,手术名称为小眼开大术,乳房松垂矫正。签订该同意书后,整形机构为张女士进行了乳房松垂矫正手术。术后因双侧乳房乳晕部外侧有明显环状疤痕,整形机构又为其进行了疤痕美容诊疗,但乳房疤痕没有明显改变。2017年1月23日,张女士前往酒钢医院诊治,诊断为肥厚性瘢痕(双侧乳晕部),医师建议口服药物+激光治疗。2017年3月17日,张女士经兰州大学第二医院诊断为双乳疤痕,医生建议整形外科治疗。因乳房术后疤痕的修复及赔偿问题,张女士与整形机构协商无果后,将整形机构告上法庭,索赔91936元。
案件诉讼中,张女士申请对消除损害后果产生的费用进行司法鉴定,法院委托的鉴定机构意见显示:被鉴定人张女士因行乳房悬吊手术后遗留疤痕,确需行瘢痕畸形矫正术,其必然产生医疗费用,后续医疗费综合评定为人民币56450元。对此鉴定意见,整形机构提出异议,认为开刀手术后留有瘢痕在现有医疗条件下是必然结果,鉴定意见与事实不符,违背客观事实。
医美成上半年消费投诉热点
中消协近日公布了2021年上半年11大投诉热点及典型案例。其中,医疗美容、食品安全、房屋装修等成投诉的重点。数据显示,2015年到2020年,全国消协组织收到的医美行业投诉从483件增长到7233件,5年间投诉量增长近14倍。
维权需要这样做
当医美产生纠纷后如何维权,记者采访了甘肃金达律师事务所李卫疆律师。
问:做整形手术,未达到美容目的,该如何依法维权?如属医疗事故,赔偿额如何计算?
答:整形美容手术的消费者和医美机构经营者之间实际上是合同关系,医美机构应当按照双方约定,全面适当履行来促成消费者合同目的的实现。如果双方关于手术预期效果的约定明确但未实现,经营者应当根据实际效果与约定的预期效果之间的差距来承担违约责任;如果双方关于手术预期效果约定不明或没有约定,应当按照通常的标准来衡量效果差距。根据差距的大小,并考虑整形美容手术的特殊性,消费者可以要求减少费用或退款。如果给消费者造成损失的,损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的违反合同时可能造成的损失。
问:整容失败,甚至毁容该如何维权,维权流程有哪些,应该保留哪些证据?
问:整容几年后出现后遗症,是否仍可以维权?如果可以,应该如何维权?
答:如果有证据证明或第三方权威机构鉴定该后遗症与此次医疗美容之间有因果关系,当事人可依据该证据或鉴定结论进行维权,维权的程序和要件可参考第一、二个问题。
问:整容遭遇严重医疗事故,对当事人造成严重人身伤害,应该如何维权?如果当事人去世,其近亲属是否可以申请损害赔偿?