“平安家医”春节问诊超65万人次，在线守护用户健康

图说：“平安家医”在线诊疗春节不打烊采访对象提供

春节是中国人最富有特色的传统节日，是忙碌一整年的家人们最期盼的一次大团圆。但有这样一群白衣天使，一如既往坚守在工作岗位，保障用户及时获得在线医疗服务。据平安健康披露，今年大年初一至初八期间，旗下“平安家医”医疗与健康服务人次日均超8.6万次，累计服务超65万人次。其中，极速问诊服务的30秒接诊率达92.9%，累计获得超8万次患者真实评价，好评率高达99.2%。

另一个案例，是平安家医肠胃内科诊室接到儿童多重病症咨询。2月12日大年初三平安家医李晨华医生接到一位家长咨询11岁儿子舌头疼痛和腹泻的问题。针对反复腹泻病患已自行服用止泻药，但是一直还有打饱嗝和口中异味。李医生通过详细问诊与观察其上传图片，初步诊断为舌炎、胃肠功能紊乱，即刻有针对性地给出了进一步用药建议和生活护理方案，开具处方后1小时内口服药即送货上门。孩子的爸爸表示感谢，解决其全家春节过年期间就医难、就医慢的苦恼。

此前，第三方权威报告《后疫情时代家庭医生趋势洞察》也肯定了平安健康在构建家庭医生服务上的领先地位。报告指出，平安健康让家庭医生成为用户的“医生+导航员+客户经理”，提供咨询、诊断、诊疗、服务的全医疗健康管理思路，有效解决了“看病难”“看病贵”两大痛点，让用户真正实现了“省心、省时、又省钱”。

据公开信息显示，截至目前，平安健康已构建了丰富、完善的内外医生网络体系，即自建有三甲医院背景的全科、专科医生团队+外部三甲专家+国医大师等名医大咖。平安家医作为公司医疗健康服务的核心枢纽，为用户提供“到线、到店、到家”的全流程服务链路管理。截至2023年6月30日，平安健康建立了覆盖22个科室的约5万名内外部医生团队，合作医院数近4000家，合作药店22.6万家，合作健康服务供应商近10.3万家，合作体检机构超2000家。

新民晚报记者金志刚

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