通过在线医疗、健康商城、健康管理和消费型医疗四大服务板块，为用户提供一站式医疗服务。给自己定义的战略使命为“为每个人打造健康档案，使每个家庭拥有一个家庭医生”。
二、商业模式-平台型ToC&ToB公司
在线医疗收入确认：（1）为企业客户提供在线医疗。（2）为个人客户提供在线医疗。（3）健康会员计划。
消费型医疗收入确认：为客户提供医疗服务包，包括体检、医美及基因检测，在线问诊等服务。
三、收入-增长放缓，收入结构改变
AAGR年平均收入增长率达到99.7%，2017年增长率达到峰值210%，之后增长放缓，到2020年降低为35%，整体营业收入达到68.6亿。
在线医疗营收占比持续提升由2018年12%增长到23%，其他三类收入占比持续下降。
增长驱动：(1)线上签约医生人数显著增长(供给)：2020年相比2019年自有医生数量和签约医生数量大幅提升；分别增长59%和292%。(2)日均咨询量稳步上升（需求）。
增长驱动：（1）合作企业数量提升，2020年服务超过1100家企业。
（3）健康商城-2020年健康商城收入结构发生改变，企业端占比超过个人消费者端
增长因素：（1）收入增行来自签约药店数量的增长。从2019年94,000家增长到2020年151,000家。
（4）健康管理-健康管理及服务增长率慢于整体营收，2020年增加医疗课程收入分类
增长因素：（1)服务方式升级。
四、盈利能力-毛利率保持基本不变，亏损比例缩窄
五、运营能力-费用使用有效率提升，月活及付费用户转化率同步提升
付费意愿增强：用户付费转化率提升，从2018年3.6%提升至2020年4.9%，年均增长16%。
咨询意愿增强：注册用户数和累计咨询量的年均增长率分别为21%及75%，咨询量增长高于用户注册数，表明用户咨询意愿增强。
六、Insights观点：对平安集团依附性下降
平安集团赋能：
（1）关联交易占比下降，从2015年100%占比下降为2020年的36%。