羊城晚报全媒体记者付怡通讯员黄佳成张毅涛
“7天见效，彻底治愈不复发，恢复男性活力就用它”，“美女医生”网络远程“望闻问切”，专攻各类男性疾病，但其实却是一个对照“话术本”的诈骗团伙。
近日，广州黄埔警方捣毁一个以销售男性壮阳药为名实施诈骗的团伙，抓获廖某（男，41岁）、黄某（男，24岁）等10名犯罪嫌疑人，涉案资金超300万元。
事主虽有疑虑，但是在“美女医生”的软磨硬泡下，还是花了4000多元，尝试了一个疗程的产品，却发现完全没有效果。事主再联系“美女医生”讨要说法要求退款时，对方不但以各种理由拒绝退款，还以疗程不够等说辞，让事主继续购买该“定制”药品。事主发现被骗，于是报警求助。
虚构“美女医生”形象，“套路”客户痛点
接报警后，黄埔警方立即组织刑警大队打击新型犯罪专业队、网警大队、特别行动队展开全面侦查。
警方在调查中发现，该团伙以虚构的“美女医生”工作照片为头像，在网络平台发布含有“解决男性问题”等内容的文字、图片和视频，再配上虚假的客户成交及体验记录，吸引男性网友添加咨询。随后，在聊天中，抓住男性网友各种难以启齿的“痛点”，通过“哄、骗、吓”等手段，诱骗客户购买所谓的“壮阳保健品”，且无论客户什么症状，都是推销公司几款类似的伪劣药品。
7月1日，黄埔警方在龙岗区某大厦抓获廖某、黄某等10名犯罪嫌疑人，现场缴获作案电脑24台、手机55部及伪劣药品6种379盒，初步查实涉案资金超300万元。
炮制“话术本”，实行“标准问诊”
据犯罪嫌疑人廖某交代，其于2017年底注册成立“深圳市腾XX贸易有限公司”，招聘黄某等9人作为业务员，企图利用合法公司的“外壳”，实施销售伪劣男性保健品的诈骗行为。
其中黄某作为业务经理，主要负责公司具体运作，其虚构了“美女医生X菲”的形象，炮制了“养号聊天话术”等5类共11种针对性“话术本”，供公司员工实施所谓的“标准问诊”。
该团伙成员无一人具有任何专业医学背景，但是经过黄某简单的培训后，他们便按照“话术本”，使用公司分配的多台手机实施诈骗。团伙成员不论男女，均以“美女医生X菲”的身份，通过聊天软件开启网络“问诊”，根据客户的身体状况，抓住客户心理，不断“攻击”客户“痛点”，制作虚假的“一人一档”，谎称能够按照客户疾病定制特效药。
所谓“量身定制”，实则网购劣质药品
实际上，该公司并无任何研发和生产药品的资质和能力，一个疗程售价3000-5000元不等的所谓“定制壮阳药”，只是犯罪嫌疑人廖某、黄某在网购平台以不足30元一瓶的价格购买的伪劣药品。
“无论客户说了什么症状，我们都按照话术的内容来推销，告诉客户我们能够量身定制特效药，如果不及时使用将会有不可逆转的严重伤害。”据犯罪嫌疑人邓某（女，20岁）交代，在事主购买了产品后，他们会通过回访的形式继续与事主保持联系，对表示使用产品无效的事主，以事主身体有毒素、体质有问题等说法，诱骗事主再购买其它产品。
警方在该团伙窝点还发现，该公司运作“规范”，公司门口不仅有指纹打卡机，还贴着各类奖惩、提成制度。在该团伙的电脑和手机里，还存储着药品推荐海报、小视频和假冒医师资格证等虚假资料。
“洗脑五步法”，实施壮阳药保健品诈骗
“洗脑五步法”具体如下：
第一步：“贴心”问诊——了解客户基本信息
第二步：找准“痛点”——给出病情定论
对照“话术本”，逐步诱导客户引入男性功能障碍的话题，抓住客户在“肾X”等方面最关心也最难启齿的问题，给出病情定论，并虚构病情对身体、家庭等方面的影响。
第三步：“定制”处方——谎称对症下药
谎称能够针对个人病情提供定制药物，且定制药物为中成药，没有副作用，效果显著等。同时，向客户描绘调理成功后的蓝图，增加客户信心。
第四步：沟通配合——调整对方心理
为了让客户充分相信该定制药品的疗效，还会要求客户在饮食、锻炼和身体调养上进行配合，克制不良习惯，意在对客户进行心理上的调整。
第五步：答疑解惑——达成诈骗目的
在客户最后犹豫之际，会将“效果”“价钱”“会不会复发”等问题逐一解释，并不断发送虚假客户的“成功案例”，打消客户疑虑，达到诈骗目的。
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