北京儿童医院线上问诊流程怎么操作?

2、注册及绑定：打开公众号【医疗服务】>>>【互联网诊疗】，输入手机号码并【获取验证码】，输入6位数字验证码后完成手机绑定。

二、信息注册

1、完善注册人信息：点击【我的】>>>【完善注册人信息】界面录入家长信息，保存后信息不可更改。

2、添加就诊人：点击【我的】>>>【就诊人管理】添加患儿信息，保存后，在【身份认证】界面输入院内就诊二维码完成身份绑定。一个手机号最多添加3位就诊人。

三、预约

1、查看出诊信息：点击首页【互联网诊疗】，阅读《互联网诊疗须知》并勾选“同意”后，点击“继续预约”。

2、查看并选择专业：按科别查看并选择出诊专业或医生，目前可开放1-8天号源。

五、缴费及院内药品配送

1、处方及导诊单浏览：首页点击【我的记录】，选择本次就诊记录点击“处方及导诊单”，浏览医生开具的院内药品处方及检验检查申请单。

2、在线缴费及药品配送：查看处方及导诊单后，点击“在线支付”按钮，如存在药品处方，选择取药方式。

如选“送药到家”，填写配送信息，阅读并同意《送药到家知情同意书》，跳转至在线支付界面完成缴费。

3、物流单号查询：返回【我的记录】界面点击“药品物流单号查询”，点击“复制订单号”，并通过京东物流小程序跟踪物流状态。

六、院外药品支付及配送

2、院外药缴费及配送：点击“查看普通处方”，确认处方信息无误，点击“立即支付配送”。

选择药店及配送方式，填写配送信息并支付后，完成在线购药。

七、退号

1、医生未接诊：系统最晚于预约就诊日期第二日24点前自动退号。

Q&A

首诊患者能约吗

没有北京儿童医院就诊卡可以约吗

能。使用互联网医疗就诊时，需有北京儿童医院就诊二维码，系统将根据就诊二维码号、患者实名信息等进行复诊身份确认。如无就诊二维码，需要在北京儿童医院服务号注册获取就诊二维码号后方可就诊。

能用别人的就诊卡就诊吗

不能，将严格实名就医管理，若挂号信息与就诊人不一致，将不予接诊。

我可以挂到所有科室的号吗

可以互联网诊疗可以挂到所有科室的号。

目前可提前预约1-7日的号源。当日就诊时段结束前，如有剩余号源，均可预约。每日0点开始放号。

怎么知道自己是否预约成功

预约后需在10分钟内支付医事服务费，10分钟内未支付的预约号源将自动释放。支付成功后，可在互联网诊疗功能主页“我的记录”功能中查看预约成功或失败结果。

互联网诊疗的医事服务费是多少

医生何时接诊

医生接诊如何“叫号”

医生将在预约时段内以视频沟通的方式向您发送接诊服务。

错过接诊怎么办

如果医生发送3次接诊服务，您均未应答，则视为爽约，费用不予退还，如需继续诊疗需在本次就诊单元结束后方可重新预约。因此，再次提醒您如约就诊。

如何取消预约

支付成功后，需要等待医生确认接诊。在医生确认接诊前，可申请取消预约(就诊)，费用原路退回。

如何在线开方

医生在进行视频问诊后，将根据复诊患者的病情在线开具处方。

如何在线购药和配送到家

您所选择的零售药店在接收到处方信息后将与您联系，确认药品信息、地址及配送方式等信息，完成药品配送到家。

药品可退换吗

药品属特殊商品，一经售出概不退换。配送到家的快递费用需患者自理。请您收到药品后仔细核对再签收，并进入“北京儿童医院服务号”点击底部菜单“医疗服务”—“E药房”，点击“我的处方”进行确认签收。

是否可以医保购药

只开药需要挂号吗

需要。挂号条件及方式与互联网诊疗服务流程一致。治疗类耗材、冷链药品、精神类、麻醉类药物无法通过互联网诊疗服务购买。