大家中医深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。
同时，大家中医承诺，我们将根据中华人民共和国法律，按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
第一部分定义
2.大家中医服务提供者：指大家中医医师的软件技术服务提供者上海抱朴信息技术有限公司，以及根据政策法规规定将医师用户进行多机构备案或注册的、由大家中医在中国境内设立、接入大家中医平台并通过大家中医平台提供互联网诊疗服务的互联网医院或具备互联网诊疗资格的医疗机构，包括但不限于银川抱扑互联网医院。
4.关联公司：上海抱朴信息技术有限公司（大家中医）及其股东直接或者间接控股的公司，参股或形成经营、协作的，具有关联关系的企业，如银川抱朴信息技术有限公司。
5.个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他大家中医合法持有的信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
6.个人敏感信息：包括身份证件号码、护照号码、港澳通行证号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息。
7.个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
8.儿童：是指不满十四周岁的未成年人。
1．权利归属
2．知识产权保护
我们尊重知识产权，反对并打击侵犯知识产权的行为。权利人若认为大家中医内容（包括但不限于大家中医用户发布的商品信息）侵犯其合法权益的，可以通过大家中医的客服渠道进行投诉，我们将在收到权利人合格通知后依据相应的法律法规以及平台规则及时处理。
第三部分隐私权政策
本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用Cookie、本地储存
3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4、我们如何保护您的个人信息
5、我们如何对未成年人的个人信息进行特别保护
6、您的权利
7、您的个人信息存储以及如何在全球范围转移
8、本政策如何更新
9、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
您理解并同意：
1．我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
（一）帮助您成为我们的平台会员
对于您使用的所有需要会员账户的服务，我们都可能会使用您提供账户注册信息，以确保您在我们的所有服务中使用同一个会员身份。
您需要注册一个账户，以便于我们为您提供服务。当您注册时，请您至少需要提供手机号码并创建密码，我们将通过发送短信验证码的方式验证您的身份是否有效。同时，您需要提供您的真实姓名、性别、出生年月日、居住地、您本人的真实头像、生活习惯、健康状况信息。
根据《互联网诊疗管理办法(试行)》、《互联网医院管理办法》及监管部门要求，您可能需要根据页面提示向我们提供相应的身份信息、生物识别特征(静态或动态的面部特征)，以便于我们进行实名认证及资质审核。如果您不提供或无法提供这些信息，可能会影响您对大家中医部分核心业务功能的正常使用，如在问诊开方、复诊开方。
（二）为您提供商品或服务信息展示
1．浏览平台信息服务。您可浏览的内容包括医疗机构信息、临床科室信息、医师信息、医学科普类信息资源展示（包括但不限于健康宣教类直播、视频、图文、医患问答）。
2．搜索信息服务。您可以搜索平台的疾病科普信息、医疗机构信息、临床科室信息、医师信息、医学科普类信息资源展示（包括但不限于健康宣教类直播、视频、图文、医患问答）。
1)设备信息（包括设备型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置）；
2)个人身份证明（包括身份证、护照、社保卡）；
5)个人财产信息（银行账号、鉴别信息、优惠券、兑换码）；
6)通讯信息（短信、即时通话、图片、音视频记录及内容）；
7)联系人信息（通讯录、通话记录）；
9)软件列表唯一设备识别码（如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；
10)个人位置信息（包括精准定位信息、经纬度）；
11)其他大家中医基于为您提供服务需要而收集或汇总的您的信息。
（四）帮助您完成下单及订单管理
为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
（五）帮助您完成支付
您可以请求其他人为您付款，那么您需要提供代付人的付款账户及/或手机号码。
（六）帮助向您完成商品或服务的交付
（七）联系大家中医客服
1．当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。
（九）为您提供医疗健康类服务及周边配套服务
您可以享受大家中医平台上的经营者或大家中医的合作伙伴（比如药房，下称“第三方合作机构”）、提供的医疗健康类服务或周边的配套服务，比如以下服务：
1．在线问诊及复诊开方业务：包括但不限于极速问诊（咨询）、专家问诊（咨询）、复诊开方、处方流转、健康管理服务。在您接受上述服务的过程中，可能需要您提供姓名、手机号码、身份证件号码、性别、年龄、身体健康情况信息，并可能需要大家中医将上述信息提供给到为您实际提供服务的具体服务提供者（如医师、第三方合作医疗机构），以便该服务提供者直接为您提供服务。同时，为了让接诊的医师更加全面的了解您既往疾病信息，可能需要大家中医将您的既往在大家中医平台的在线问诊和复诊开方信息提供给到为您实际提供服务的接诊医师或医疗机构，以便该服务提供者为您提供更优质的医疗服务。
2．第三方药房：即线上购药服务。在服务过程中可能需要您提供姓名、身份证件号码、手机号码信息。同时，为了更加便捷的给您提供信息展示服务。
（十）为您提供安全保障
（十一）为您提供其他附加服务
2．您可在您的设备设置或我们客户端“我的-设置-隐私-系统权限”中逐项查看权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭，关于对您的个人信息收集，您有权随时撤回您对我们的同意。
4．您可点击此处查看应用权限申请与使用情况说明。
（十二）其他
1)与国家安全、国防安全有关的；
2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3)与侦查、审查起诉、审判和执行司法或行政执法有关的；
4)出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5)您自行向社会公众公开的个人信息；
6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道。
8)用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
9)为合法的新闻报道所必需的；
10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11)国家法律法规规定的其他情形。
您知悉，根据适用的中华人民共和国法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善大家中医的服务，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
二、我们如何使用Cookie、本地储存
（一）Cookie
1．为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品数据。
2．我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除终端保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
（二）本地储存
除Cookie外，我们还会在产品中使用您的本地储存空间，主要用于为您或可能为您提供服务的注册医师信息、购物车、处方信息少量数据存储，仅会占用您一定的设备空间，您可以设置拒绝使用或者清除，但可能会影响产品服务使用流程。
(四)统计和分析
(五)支付
(六)即时通讯
(八)其他
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
1．在获取您同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2．在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门、司法机关的强制性要求，对外共享您的个人信息。
5．医患问答信息共享：我们会采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您在平台中医患问答信息；同时，为了帮助更多的用户获取医疗健康的知识，您与医师的医患问答信息（含问诊和复诊开方中的信息）将在严格的个人身份匿名化及去标识化处理后，展示给其他第三方进行浏览和阅读。上述操作不会影响对您个人信息的保护。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:
1．在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息;
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息:
1．获得您明确同意后;
2．基于法律的披露:在法律、法规程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
1．与国家安全、国防安全有关的；
2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3．与犯罪侦查、起诉、审判和执行司法或行政执法有关的；
4．出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5．您自行向社会公众公开的个人信息；
6．从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
四、用户个人信息保护及隐私政策
3、为了向您提供我们的服务，如售后符合和客户支持，我们会要求您提供向您提供服务所必需的个人信息。如果您不提供个人信息，我们可能无法向您提供我们的产品或服务。对本协议的同意将被视为同意我们收集您的个人信息，并在法律规定及本协议约定的范围内进行使用。
3.2收集、使用信息的范围：
3.2.2对于使用安卓系统的用户，您在使用本软件时，为提供、处理、维护、改善、开发我们的商品和/或提供给您的服务之目的，本软件可能获取您终端设备的如下权限：
（1）在您选择进行下载或使用产品中其他需要消耗较多流量计费的功能时，我们根据您的网络状态来提示下载功能，并在征得您的同意后更改WiFi状态；
（2）在您选择装载或卸载文件时，我们需要调取您设备中SD卡的状态，来判断是否可以读取或者写入您的SD卡；
（3）在征得您同意后，我们为在SD卡中写入存储信息（如您的中医经典书架数据库信息），需要使用到修改/删除SD卡中的内容的权限；
（4）为了访问网络的最基本权限以便您更好地使用本软件，我们需要访问网络；
（7）为了读取手机状态，如获取手机的设备号用于统计及安全校验，我们需要读取您的手机状态和身份；
（8）为关闭并重启本软件，我们需要获取重启程序的权限；
（9）在您使用名医临证功能时，为修改手机亮度，我们需要获取修改全局系统设置的权限；
（10）在您同意并开启了消息通知功能，希望收到包括会话新消息提醒和运营类消息在内的消息时，我们需要发送广播；
（11）为读取SD卡上的数据库本地持久化数据，如读取存储在SD卡上的本地中医经典书籍数据库，我们需要获取读取SD卡上的内容的权限；
（12）为在开机时向您及时发送患者给您发送的会话新消息提醒，方便您及时回复患者疑问，我们需要获取开机时自动启动的权限；
（13）为了您能够发送语音消息以及记录语音到医案记录中，我们需要获取麦克风的权限；
（14）为了您能够跟您App中的患者视频聊天以及能够拍摄照片，我们需要获取摄像头的权限；
（17）为了读取手机状态，如获取手机的设备号和MAC地址用于统计及安全校验，我们需要读取您的手机状态、身份和MAC地址；
（19）为了帮助您方便快速的新建编辑您的收货地址，我们会在编辑收货地址页面，在您主动点击定位按钮的时候，向您申请定位权限，在您同意后，我们将使用您的位置信息，给您推荐周边的地标，帮助您快速完成收货地址输入。
（21）为了方便用户反馈问题，持续提高产品质量，大家中医App提供了摇一摇反馈问题功能，需要获取和监听手机设备加速度传感器的权限。
（23）为了提供方案浮窗功能，需要您在设备设置中手动打开浮窗权限，当您不再需要使用方案浮窗功能，您可以随时在手机设置中关闭浮窗权限。
3.2.3对于使用iOS的用户，您在使用本软件时，为提供、处理、维护、改善、开发我们的商品和/或提供给您的服务之目的，本软件可能获取您终端设备的如下权限：
（1）为允许本软件获取网络连接以便您使用本服务部分功能（如查看经典书籍、付费需要联网的功能），我们需要获取您的网络权限；
（2）在您同意并接受本软件的提醒功能时，为允许本软件为您发送通知信息、显示更新提醒，我们需要调取您的通知（标记、声音、横幅）权限。
3.2.5为用户提供对账和资产保护服务而收集、存储、使用用户的购买记录、充值记录。
3.3使用及保护信息的方式：
3.3.3未经您的同意，本平台不会向本平台以外的任何公司、组织和个人披露您的个人信息，但法律法规另有规定或本协议另有约定的除外。
3.6您理解并同意，为了更好地为您提供服务，本平台可以在您大家中医账户下关联该账户在本平台官网及其他客户端的数据记录（如购买记录、消费记录、经典书籍内容）。
五、我们如何保护您的个人信息
例如：
1．在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时受SSL加密保护;
3．我们会使用AES128加密技术确保数据的保密性;
4．我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;
6．我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（三）众所周知，互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他大家中医用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
在使用大家中医平台服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户信息发生泄露，请您立即联络大家中医平台客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。
在使用大家中医平台服务进行网上健康咨询服务时，您不可避免地要向服务方或潜在的服务对方披露自己的个人信息，如年龄、健康情况、病史信息。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络大家中医平台客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
六、用户内容发布方面
七、未成年人保护方面
3、未成年人用户及其监护人理解并确认，如您违反法律法规、本协议内容，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而可能导致的全部法律责任。
4、未成年人用户特别提示
（2）青少年用户必须遵守《全国青少年网络文明公约》；
（3）要善于网上学习，不浏览不良信息；
（4）要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；
（5）要增强自护意识，不随意约会网友；
（6）要维护网络安全，不破坏网络秩序；
（7）要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。
6、监护人特别提示
八、您的权利
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问:
账户信息，如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户，您可以通过访问大家中医执行此类操作。
订单信息：您可以在“我的订单”中查阅您的订单记录、交易记录，并可通过系统功能删除您的订单记录、交易记录。
搜索信息，您可以在大家中医中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。
（二）更正您的个人信息
（三）您有权删除您的个人信息
3.2当发生以下情况时，您可以直接要求我们删除您的个人信息，但已做匿名化处理或法律法规另有规定的除外：
（1）当我们处理个人信息的行为违反法律法规时；
（2）当我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意时；
（3）当我们处理个人信息的行为违反了与您的约定时；
（4）当您注销了大家中医账号时；
（5）当我们终止服务及运营时。
（五）注销您的账户
（六）个人信息主体获取个人信息副本
（七）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内做出答复对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。
（八）在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求:
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及国家秘密、商业秘密、他人隐私的。
九、您的个人信息如何在全球范围转移
十、本政策如何更新
我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
1．我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式;
2．我们在所有权结构、组织架构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购引起的所有者变更;
3．个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4．您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5．我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
6．个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
十一、如何联系我们
如果您对大家中医用户的隐私保护政策或数据处理有任何疑问、意见或建议，可以通过【手机端-我的-设置-我要反馈问题】或【客服热线（400-820-6116）】与我们联系，我们邮寄联系方式如下：
上海抱朴信息技术有限公司
联系部门：大家中医用户运营部
地址：上海市杨浦区长阳路1687号C1区401室
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向上海市杨浦区有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。