该报告由中国医药新闻信息协会中医药产业信息分会组织海南小鹿中医互联网医院、平安正阳中医互联网医院、阿里健康中医服务版块、百度健康定向问诊服务等单位共同完成，共采集在线中医医疗服务数据218.9万余人次，在线提供中医医疗服务的执业中医师数据5.2万余人。通过对统计数据综合分析，可以发现2020年“互联网+中医医疗”呈现六大特点。
新增医生与患者数量均同比大幅增加。受新冠肺炎疫情影响，2020年我国患者就诊模式发生了很大变化，从线下就诊引流到线上咨询现象明显。据小鹿医馆（国内最大的中医互联网诊疗平台）统计数据显示：疫情暴发较为严重时期（2020年2-3月），互联网线上问诊新增患者环比增长51.45%，新增医生环比增长57.86%，问诊量环比增长49.31%；与2019年同期对比新增患者数增长83.62%，新增医生数长241.60%，新增问诊量108.06%。
本次调研样本中，总共涉及的线上咨询及诊疗的病症共1781项，其中被问询最高的是脾胃常见病症（10.16%），比2019年提高了1.77%。而2019年度占比最高的呼吸科常见病，在2020年占比则出现大幅下滑，从15.27%降至3.75%。
新冠疫情下，大规模人员流动受限，居家办公生活成为常态，从而减少了呼吸道流行性疾病的传播；如果出现呼吸道流行性疾病症状（发热、咳嗽、流涕、咽喉肿痛等）的患者，大部分也会选择去线下医院检查治疗，以排除新冠病毒感染的可能。另外，大量呼吸系统疾病科普的推广，使全民疾病预防意识大幅度提升，进而降低了呼吸系统疾病发病率。
2020年度中医诊疗排序前20的病症名称与2019年度有明显不同。2019年度中医诊疗排序前20的病症名称均为西医或中西医共用词汇，而在2020年度中医诊疗排序前20的病症名称中，使用了湿热病、血瘀、肾虚、气滞、虚证、气虚证、阴虚、调理等中医术语，说明在互联网上，越来越多的医生使用中医治疗身体疾病与调理身体不适，中医问诊得到了医患的广泛认可，中医知识得到了进一步的推广普及。
此次调研数据显示，在互联网中医医疗方面，所有统计的用药订单数据中，中药配方颗粒、中药饮片等体现个性化用药方案的超过99%，而中成药订单只占全部订单的0.66%。说明互联网中医医疗服务更加个性化，体现了中医“辨证施治”的优势及特点。
统计数据还显示，选择自煎饮片的订单量占比不足全部汤剂订单（包括中药配方颗粒、中药自煎饮片、中药代煎饮片）的1/7，仅占全部中药饮片订单的三成，可见线上患者更偏好于使用便捷的颗粒剂产品或饮片的代煎服务。