百强医院山东省立医院风采

基于全预约的精准服务模式与便民惠民的互联网集成平台

五年闪耀

2015年1月，作为发起单位，成立了山东省医师协会人口健康信息化工作委员。委员会以配合山东省卫生计生信息化建设与发展为依托，传播人口健康信息领域新知识和新技术，提升人口健康信息化管理干部和技术骨干的理论水平和业务能力为目标，推动我省人口健康信息化发展。山东省立医院信息网络管理办公室发挥了骨干带头作用，确保了山东省立医院信息化建设的龙头地位。

五年收获

基于全预约的精准服务

便民惠民的互联网集成平台

五年心路

山东省立医院信息网络管理办公室团队

山东省立医院通过开展基于“互联网+”医疗健康服务模式的信息化建设工作，深刻认识到：医院信息化建设要符合医改政策和各级管理部门的要求；满足医院自身发展的规划和实际需求；通过信息化来优化就医流程、提高工作效率，进行医疗质量和安全的全程管控；实现绩效的量化考核和精细化管理。医院信息化是医院管理和服务思路与信息系统的有机融合，是一个不断完善，持续建设的系统工程。

1）管理服务创新理念引领信息化建设

医院信息化建设是庞大复杂的系统工程，它是IT技术和医院管理和服务模式的融合体。把管理作为“火车头”，技术作为“纽带”，可以持续带动业务快速前行。二者之间是相互促进，共同发展的一个整体。省立医院把管理服务创新理念深入在信息化建设过程当中，从2012年起建立基于互联网+的“全预约”诊疗服务模式，几年来一直持续改进和创新。创新推出了“全过程预约模式”，“团队阶梯式预约”、“全天一贯式”预约等多种创新服务模式。

2）加大对互联网+医疗健康服务模式扶持

以后，医院互联网+医疗健康覆盖面将进一步扩大，探索网络诊室、网络处方、药品配送等新型服务模式，加大对互联网+医疗健康的扶持力度。在互联网+医疗健康快速发展的背景下，以患者生命为主线的个人健康管理时代也在加速医院打开大门，将患者健康管理向院外延伸。“云服务”模式实现跨院区、跨地域的互联互通、信息共享、业务协同，推动分级诊疗和双向转诊的落地，可以更方便地为患者服务。

3）注重顶层设计，多元化协作发展

信息化建设是一把手工程，也是一项全民健康工程。结合国家、省卫生计生委信息化发展规划，进行信息化建设的可行性论证；统筹规划医院信息化建设的顶层设计、整体规划、系统设计。并同时借助内力和外援来推动信息化建设。从医院遴选具有应用经验的医生、护士和医技人员，组成信息化专家组，不定期讨论信息化改进意见；同时与山东大学、浪潮集团进行战略合作，共建智慧医院。

4）安全为标，稳定为准

医院信息安全建设要坚持“三个同步”、“三个纳入”、“四个策略”、“五个层面”。1）坚持信息安全与信息化工作同步规划、同步建设、同步投入运行的“三个同步”原则；2）坚持“三个纳入”：将等级保护纳入信息安全工作中，将信息安全纳入信息化中，将信息安全纳入整个安全管理体系中；3）贯彻“四个策略”：安全分区策略、网络专用策略、横向隔离策略、纵向认证策略；4）安全措施覆盖信息系统“五个层面”：终端层、数据和应用层、系统层、网络层、物理层，层层落实安全责任。

山东省立医院信息化工作虽然取得了一些成效，但离国家和省卫生计生委的要求，以及群众健康服务的需求还有一定的差距。在今后的工作中，我院将紧紧围绕医改要求，在国家和省卫生计生委的领导下，以建立全生命周期的健康服务为目标，以满足患者需求为导向，借助信息化手段，深入推进精准健康服务，全面提升群众就医获得感，为医改和民生交一份满意的答卷。