山东省立医院：一个现代化医院网站的样板
若再往深处观察，该院此次网站改版除了功能方面转型升级，更在于高屋建瓴，对结构和内容给予整体规划。总之，这个项目可谓建立了一个现代化医院网站的样本。
定目标实现三项服务
山东省立医院的网站，始建于上世纪90年代初，在一段时期内发挥了重要作用。但是，随着互联网迅速发展，以形象宣传和信息发布为主体功能的医院网站，逐渐无法满足医院、社会、患者多元化的需求。一次被黑客攻击的经历，引起了医院对网站建设的重视和思考。
“2016年初，我们医院把网站建设列入年度重点工作。”该院宣传处处长李永秋告诉健康界。
在确定要做网站改版这件事后，医院对网站定位进行了重新定义和全面升级。
该院党委委员、纪委书记姜民杰是网站分管者。他介绍说，医院网站的目标是实现服务患者、服务职工和服务管理者“三位一体”的全立体服务。在服务患者方面，首先要让患者了解医院的基本情况和专家情况；其次要给患者诊疗流程提供方便，比如，预约、检验检查报告查询、费用查询等。在服务员工方面，建立科室子网站和医生个人站点，给每个科室和每位医生提供一个自我展示、自我宣传的平台。在服务管理者方面，希望能通过网站的管理系统工具，为医院管理者提供信息查询和决策支持。
拓功能亮点多
自2016年4月项目启动，8月新网站试运行，短短4个月，山东省立医院网站实现变蛹为蝶的蜕变，其实用性、安全性、用户体验等全面实现品质转型和升级。
目前该院网站的主要亮点有：
多网站群。建立多网站群主要是为了给科室和个人提供一个宣传平台。目前，山东省立医院网站建有科室站点222个，医生个人站点929个，最终个人站点将超千个。
科室子站包括科室介绍、团队介绍、科室动态、科研教学、健康科普、特色技术、在线咨询等内容，对于有特殊要求的科室，医院会在模板的基础上视实际情况调整内容。由于专业情况各有不同，医院科室设置也不尽相同，设有不同专科、亚专科、专病中心等设置，给谁建、如何建是一个现实而棘手的问题。医院采取的办法是，以科室的行政架构为标准，给二级行政科室的建设子网站。对于在架构外且建子网站积极性强的科室，考虑放开标准单独建。
该院还给副高以上（含）职称的医生开设自己的个人站点，“就是对医生个人进行展示，包括擅长诊疗方向，科研成果、特色技术等。”李永秋说。
无障碍系统。旨在方便老人等特殊人群浏览网站，网站上线了无障碍系统。用户点击网站右侧轮椅标识或右上角“无障碍系统”，即可进入无障碍模式界面。点击其中的“老人模式”按钮后，光标处的文字就会放大。点击“视障模式”，系统会自动读出光标处的文字。
（“老人模式”下，光标处的文字会放大）
此外，网站在UI上也进行了精心设计。首页大图轮播，横向铺满整个屏幕；以赭石色为主色调，体现医院厚重的历史；减少首页功能按钮，并把为患者服务的功能放在显眼位置，包括预约挂号、专家介绍、患者服务、健康体检、结果查询和方位指南等，把更多功能放在二级页面。
展规划把医生工作站搬上手机
这里的功能，除了包括品牌传播、信息展示、图书馆、OA等，还希望能够与HIS系统完全建立对接，医生下医嘱、查询病历、药房信息等都能在网站实现。
设想很美好，技术实现也并不难，但仍然存在数据安全、医疗质量等现实考量。无论如何，把医生工作站搬上移动端是一个趋势，这将是山东省立医院网站建设接下来的一个重点。
还有远程会诊，医院希望通过网站实现基层医院和上级医院专家的视频会诊。
谈经验制度先行
李永秋把医院领导的重视程度和综合协调放在第一位。“医院对网站建设的重视程度，往往会决定网站的建设水平。”当初，山东省立医院成立医院网站管理领导小组，总体负责医院网站的规划、建设和管理。医院党委委员、纪委书记姜民杰任组长，在跨部门的协调上做了大量工作，保证了科室和医生资料的收集等工作有序进行。
第三，制度先行，保障落实。该院制定了《山东省立医院网站管理办法》，对部门/人员职责、审核发布程序、管理考核等内容做出明确规定；将各科室网站的管理情况纳入到年度综合目标管理体系。
他们还建立了一支通讯员队伍，每个科室/部门都设一名通讯员，负责本科室/部门子网站的维护，把责任目标落实到个人，科里的医疗进展、科研攻关、医患故事等都可以及时地宣传出去。
“正在全球展开的信息和信息技术革命，正以前所未有的方式引领社会各领域的信息化变革。”李永秋感慨：“随着信息化水平的持续深化和技术创新的不断推进，医院信息服务平台的开发展现出了无穷的潜力，我们的网站建设与管理永远在路上。”
不感兴趣
看过了
取消
人点赞
人收藏
打赏
我有话说
0/500
同步到新浪微博
您的申请提交成功
您已认证成功，可享专属会员优惠，买1年送3个月！开通会员，资料、课程、直播、报告等海量内容免费看！