网上看病，真的都是骗子吗？挂号医生医疗

病起萧萧两鬓华，卧看残月上窗纱。生病乃人之常情，难以避免。生活中，小黑经常听到亲朋好友痛心疾首地谈论某次看病经历。乡镇医疗资源少，很多症状医生根本看不了，每次看病都要几十上百公里外的大医院；去三甲医院排一夜队，才有可能挂上一个专家号，候诊几个小时，却只能得到医生几分钟的问诊。

▲医院排队

小医院医护水平不足，大医院人满为患。这不仅发生在小黑身边，放眼全国都是普遍性问题。看病难、看病烦，每一次看病对病人与病人家属来说都是一种折磨。那么有什么办法可以解决这一难题呢？互联网看病或许是一种较为实际的选择。

▲在线医疗

谨防老中医，灵活用百度

都2021年了，还有人相信老中医？作为传承上千年的传统医学，中医有一大批忠实的拥趸，关于中医西医的世纪辩论已经持续若干轮，至今未分出胜负。小黑暂且不谈中医西医优劣，只谈互联网上的所谓“老中医”。

▲中医针灸

▲“祖传秘方”

“老中医”骗局演技过于拙劣，除了骗一骗中老年人，很少有人会上当。可百度则不同，常常有人被搜索结果误导。十几年前，互联网上有段子称：“内事不决问百度，外事不决问谷歌”，可随着谷歌离开中国市场，百度成为人们为数不多的搜索平台。有问题，百度一下基本成为好几代网民的共识。

▲百度看病不靠谱

可在百度搜索寻医问药真的靠谱吗？答案自然是否定的。医生看病通常需要问诊和检查，通过具体症状来分析病因。而普通人没有判断能力，通常根据部分症状判断自己得了大病，因此也就有了“百度看病，癌症起步”的段子。

▲“百度看病，癌症起步”

网上看病，指的并不是通过互联网查找病因，也不是求助所谓的老中医，而是通过互联网平台，让患者与医生直接在网上沟通。去年年初，疫情严重时，很多医院停止发烧门诊以外的科室，许多病人就是通过互联网找到合适的医生。

▲互联网医疗

打开新世界，网上看病方便又快捷

互联网医疗蓬勃发展，可对不少人来说，如何找到互联网医疗平台还是一个大问题。平安好医生、好大夫在线这些平台知名度一般，很多人对其知之甚少。事实上，互联网医疗已经发展了十余年，以好大夫在线为例，目前已有784869位大夫在线问诊，包括内科、外科、心脏、妇科、儿科等主要疾病。病人可以按照医院、专家等方式寻找靠谱医生。比如说北京协和医院、301医院，上海华山医院、瑞金医院、中山医院，都有上千名大夫在线问诊。

▲好大夫在线

▲腾讯医疗健康

▲徐汇区中心医院免费义诊

小黑在医院专栏发现，徐汇区中心医院提供免费义诊服务，58个科室、561位医生免费义诊。对于线上问诊抱有怀疑态度的小伙伴，或许可以通过免费义诊体验一下，毕竟事实是检验真理的唯一标准。

线上线下体验，线下优势依旧明显

小黑也想试一下线上问诊如何，可惜最近身体状况良好，没有机会去看病。不过小黑的好朋友X君却有过一次线上问诊经历。几个月前，他因用眼疲劳，眼睛上长了肿块，曾经在平安健康（即平安好医生）上咨询过医生。

▲平安健康视频咨询

据X君介绍，他也听说过好大夫在线，在问诊前他对比了好几个APP，发现平安健康功能更齐全，不仅有图文咨询，还有语音咨询与视频咨询，为了保险起见，他特地选择了平安健康。

▲图文咨询

X君当时选择了图文问诊，在发送眼部红肿照片之后，医生询问了肿胀消退、用户习惯、药物使用情况，在耐心询问后开了两种药，X君通过平安健康上推荐的快递，选定第二天送达。

▲医生询问

小黑问X君：“为什么你没有选择语音问诊或者视频问诊？”

X君：“第一次网上看病，不放心，先弄个图文问诊试试看。再说，语音问诊、视频问诊那么贵我才不愿意呢！”

小黑：“第一次网上看病感觉怎么样？”

小黑：“医生开的药效果怎么样？”

X君：“我也不清楚哈，我就没用那些药。我父母听说了这件事，强烈要求我去线下医院看病，加上我自己心里也有点惴惴不安，就跑到中山医院看病了，在那里医生重新给我开了药。”

小黑：“那你觉得医院跟平安健康哪个靠谱点？”

X君：“当然是医院啊，医院有检查，医生更加细致，还有心理作用。麦粒肿虽然是小病，但是心里还是挺担心的，后来一周麦粒肿还没消，我就按照医生要求做了个小手术切除了。”

从X君的经历可以看出，网上问诊在技术上已经非常成熟，可是仪器与信任度上还有些欠缺。麦粒肿属于眼部疾病，线上医生只能通过照片观察，而线下医生可以通过专业仪器观察，给出的判断更加准确。此外，肿块迟迟不消退时，线下医院可以通过小手术物理切除，而线上则无能为力。

看病分种类，互联网平台并非万能

线上线下的体验差距，可以看出互联网平台在专家质量上不逊色于线下，可在医疗器械上完全无能为力。平时看病，医生经常让我们做各种检查，这些都是往往价格不菲。可有时候，这些检查避免不了，有时候甚至能够救命。

以小黑的亲戚C女士为例，当初她就是做了病理检查才发现患有恶性黑色素瘤。如果当时她在线上问诊，很可能就不会做病理检查，也就无法早发现早治疗了。

因此，对于普通患者来说，线上互联网平台并不能完全取代线下医院，针对不同疾病，我们要合理的选择线上线下平台。

▲线下医疗

对此，平安好医生互联网医院院长谢红表示：“基础的日常健康咨询、慢病管理、简单的病症和突发疾病的紧急指导都适合在网上进行问诊。随着技术不断发展，一些以外观表现为主要指征的如皮肤病等病种，也适合通过线上诊疗来管理治疗。”

皮肤病通过照片就可以做出判断，确实特别适合线上问诊。此外，小黑在各大互联网问诊平台观察病人经历时发现，询问最多的疾病多集中在日常感冒发烧、整形矫正、私密部位疾病以及皮肤科问题。

在线医疗确实是一门好生意，患者可以免去奔波、排队之苦；医生可以额外获得收入；在线医疗平台也可以挣得盆丰钵满。平安好医生2020年年报显示在线医疗持续高速增长，贡献收入达15.66亿元，同比增长82.4%。其占公司整体收入的比重从2019年同期的16.9%，上升到22.8%，同比提升5.9个百分点。

当然，在蓬勃发展同时，在线医疗还面临许多问题，比如接入医保、问诊细致程度、医疗器械难以替代等等。未来，在线问诊或许可以沟通线上与线下，在面诊环节使用线上平台，在检查、手术等环节使用线下医院，最后再通过线上面诊了解恢复情况。甚至可以联动地方医院与线上专家，在地方医院检查，由线上专家问诊，对病情做出判断。

总之，在线问诊开创了全新的医疗健康之路，以互联网平台有效沟通富余医疗资源与患者需求。在科技发展日新月异的时代，互联网医疗很可能会在未来普及。特别是随着5G网络渐渐普及，未来还可以实现专家在线指导手术，届时互联网医疗或许又是另一番场景！