深度:网络加号禁令下九家移动医疗公司的转型之路
移动互联网医疗企业的患者端商业模式有很大的同质性,一般包括挂号、问诊、陪诊和诊中、诊后管理等。而挂号行为由于是客户刚需,可以起到很好的导流作用,不少互联网医疗公司都有所涉及。
健康界整理了互联网医疗业内有代表性的各家企业的挂号业务模式、禁令下的公开回应和未来业务的转型计划。
挂号生态中的两类企业
开展挂号业务的企业根据挂号业务的合作对象可以简单分为两类:一类是与医院进行机构合作,一类是与医生个人合作。也因此,在挂号禁令下,对各家的影响大小也不一样。
第一类:与医院合作起家的企业
这种类型的代表企业有健康之路、就医160、微医集团(原挂号网)、华康移动、趣医网等公司。
这些企业一般起步较早,如健康之路(2000)、就医160(2004)、微医集团(原挂号网)(2010)、华康移动(2012)。经长期发展,已“霸占”全国医疗资源的半壁江山。但趣医网是其中特例。虽然2014年才成立,但它背靠京颐股份(2004年成立),对接京颐股份已经打下来的医院资源,而且大搞免费战略,故而在医院合作上也占了先机。
第二类:与医生个人合作的企业
这一类代表企业有一呼医生、传太医、E陪诊、好大夫等。
这些企业多在号称2014移动医疗元年的这一年横空出世。如一呼医生(2014)、传太医(2015)、E陪诊(2015)。但好大夫是其中特例,好大夫成立较早(2006)。
与医院合作起家的企业盘点
这类企业起步身份是互联网服务商,在机构合作基础上积累了医生资源,有条件开展与医生个人合作的加号业务。在挂号禁令中虽然会受影响,但公司规模大,历史长,业务方向多元化,受影响较小。
健康之路
公司简介:健康之路全称为健康之路(中国)信息技术有限公司,2000年创办于福州,创始人是实达电脑公司高管张万能。2000年福建省开启“数字福建”进程,卫生信息化作为其中重要的组成部分得到政府层面的支持。健康之路的预约诊疗服务也成为12345政府便民热线的服务项目。在全国大部分省市有预约挂号业务。
对挂号禁令的回应:在最近的公开表态中,张万能表示“健康之路虽然拥有很好的医院和医生资源,却一直把持着没有进行加号的服务。因为健康之路从2010年就明确的知道,基于号源和资源稀缺性来构建的商业模式都经不起挑战。”
就医160
公司简介:就医160是深圳市宁远科技公司的主打产品。由有医院信息科主任背景的罗宁政、王明等2005年创立于深圳。目前是深圳市卫生局、东莞市卫生局的官方预约挂号网站。在全国大部分省市有预约挂号业务。
挂号业务模式:患者通过就医160APP进行预约挂号。官网介绍称暂不收取预约挂号服务费。旗下的“医生助手”有加号功能,官网宣称注册使用“医生助手”的医生超过2万,三甲医院医生占比超80%。
对挂号禁令的回应:挂号禁令出台后,罗宁政在接受健康界采访时公开表态,称就医160从未开展过任何类型的“有偿加号”服务,所提供的所有加号服务均为免费。
微医集团
公司简介:微医集团原名挂号网,由廖杰远2010年创立于上海。成立之初,廖杰远为上海申康医院发展中心旗下的医联预约平台提供互联网服务。2012年医联预约平台改名为挂号网,成为医联预约平台指定预约网站。
挂号业务模式:早期微医集团以单一挂号业务为主,2015年原挂号网推出“微医集团”概念,提出“精准预约”和“团队医疗”。推动成立乌镇互联网医院和乌镇互联网医院与浙一互联网医院的战略合作。公司定位为乌镇互联网医院的技术提供方,自称目前已接入全国1600多家重点医院。
对挂号禁令的回应:挂号禁令出台后,3月初微医集团董事长廖杰远借乌镇互联网医院与浙一互联网医院合作的新闻发布契机表态。他说,自2010年成立以来,微医集团所有号源全部来自医院,一直坚持免费挂号,并在打击黄牛方面曾作出诸多努力。“我们主要为卫计委、医院层面提供网络预约平台服务,对用户是免费的、公益性的,所以并没有受到影响。”。
华康移动
公司简介:2012年医药人刘波创办于深圳。公司以预约挂号切入移动互联网领域。合作对象为省级或市级的卫计委。目前主打智慧医疗业务。
对挂号禁令的回应:华康移动甚为低调,并未像其他企业那样纷纷借各种场合发声。
趣医网
公司简介:京颐股份的董事长李志参股上海趣医网络科技有限公司,同时也担任趣医网的董事长。京颐股份成立于2004年,主要业务涵盖移动医疗、医疗物联网、医院HRP、HCRM等,定位为智慧医疗技术及服务提供商。
挂号业务模式:作为京颐股份的合资企业,趣医网将京颐股份为医院服务的经验和技术,延伸到了院外移动医疗领域。趣医网提供的挂号服务由趣医院APP完成。目前推行免费挂号,且有挂号补贴。通过向第三方服务供应商收费的形式,确保商业模式的可持续发展。
对挂号禁令的回应:由于趣医网不但是与医疗机构合作,而且挂号免费,政策对其业务的影响似乎并不大。不过趣医网并不放弃发声机会,强调自己的业务定位是“为医院提供更好服务”。并用“1+2+3”战略描述自己的业务架构。1指打造医院的统一平台“医院+”;2指趣医院APP和趣医分级诊疗平台;3指保险、网络医院和支付。3月6日,趣医网旗下全资子公司趣护网宣布进入陪诊业务。
与医生合作加号的企业
好大夫在线
对挂号禁令的回应:好大夫在线CEO王航认为,好大夫在线的医生加号是基于“病情优先原则”而非“排队优先”,实际上能够更合理地分配医疗资源,因此他呼吁“政府部门(制定政策)不宜一刀切。”
e陪诊
公司简介:e陪诊由岳建雄创立于2015年。以护士陪伴就诊,提供挂号取号,诊前提醒,专车接送,就诊陪护,预约检查,取送报告,诊后关爱一条龙的陪诊服务为特色。
挂号业务模式:该公司也提供了加号服务,称覆盖北京3000名专家医生。早医挂号软件于2016年2月上线。生不逢时,还未满月便遭遇新政影响。
对挂号禁令的回应:禁令出台后e陪诊创始人岳建雄很快发文表态,认为“加号被禁从行业发展来看就是好事……没有未来的加号业务对移动医疗公司也是一种毒品”。在接受每日经济新闻采访时,更是直接将加号定义为“贩卖稀缺资源,增加就医成本。”
第二类:收取患者费用,企业与医生分成。加号服务是企业主要盈利模式,如一呼医生、传太医。这类企业的生存建立在号源上,不转型则希望渺茫。
一呼医生
挂号业务模式:针对加号服务,一呼医生平台收取服务费用从100,200到500元均有。公司发展迅速,官网介绍里称已经实现了注册医生数量在10万级上的突破,获得了A轮融资1000万美元。
传太医
公司简介:传太医成立于2014年,隶属于北京泛宇精泰科技有限公司,创始人为有医药企业背景的苑光波。2015年4月,传太医第一版App正式上线。其打出的口号是“48小时快速加号”。创业团队大都是医疗代表出身,凭借掌握的医生人脉,直接上门找名医洽谈合作。
对挂号禁令的回应:传太医大概算是对挂号禁令危机反应最快的一家移动医疗企业之一。2月29日被法制晚报报道其加号行为,但在其3月7号召开的新闻发布会上,创始人兼CEO苑光波表示,在卫计委全面清理医生与商业公司合作的文件下发当天,传太医就停止了APP端大部分的传太医服务和传太医VIP服务,仅有合作的民营医院还在运行。传太医早已做好了转型的准备,而转型的方向正是“健康管理+保险”。
敢问路在何方?
虽然明令禁止医生与商业公司合作挂号和加号的官方机构目前只有北京市卫计委,然而考虑到北京的首都地位和优质医疗资源的高度聚集,实际上也代表了一种国家政策的明确风向。显然,面对政府管理部门的产业清理整顿风向,从业者都嗅出了危险。万一不小心被作为文件附件里的商业机构给清理了,前期投入岂不都付诸东流?
在此行业风声鹤唳之际,各家移动互联网医疗机构老大不约而同地通过媒体发声,或表示自己从不加号,或表示加号从不收费,实在没法否认的企业则开展危机公关,借各种机会表示下一阶段公司将大幅度转型。
“变革现有的医疗服务模式,远程在线诊疗、建立全生命周期的电子病历,以大数据运算和分析为基础,建立慢病管理模块……才是移动医疗的未来。”方来英坦言,从这个标准衡量,目前国内的移动医疗平台,要通向医疗健康服务的实质,还有很长一段路要走。
方来英建议,移动医疗企业应尽快找到与现有医疗格局互动的“突破口”。在新医改中,被视为最重要但梗阻也最多的“分级诊疗”,理应成为移动医疗企业的转型契机。
(本文综编自亿邦动力网、亿欧网、健康界、36氪、法制晚报等)
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