殊不知,寒暄了两三句后,赵女士发现,在自己与医生的对话框内竟然弹出了一句“试试‘送心意礼物’,感谢大夫的真诚帮助”的链接。“点开链接后我挺惊讶的,页面详细显示了给我孩子看病医生的姓名、职务、单位名称,还分别提示需要支付‘5元、10元、30元、100元’不同价位购买的鲜花、礼盒等虚拟心意礼物。”赵女士说,当时自己特别尴尬,尤其是看到了医生头像下方显示的“您是第121个感谢该大夫的人”时,简直纠结得不行了。
“这简直就是变相索要红包嘛!”赵女士的婆婆感慨。
前三次免费再问就得付费
“链接并不是要强制赠送‘心意礼物’,只是碍于人情,想着以后还要麻烦该医生给自己孩子看病,不送确实不大好意思。”赵女士说。
“心意礼物”成现金这有点儿变味
无独有偶,市民李女士在青岛市另外一家三级甲等医院就诊时,遭遇了同样的尴尬。
“很多医生都知道患者送医生‘心意礼物’这回事,碍于顾虑,很多医生拒绝在‘好大夫在线’APP上注册。”一位不愿透露姓名的医生告诉记者,大多医生不认同这种收取患者“心意礼物”的行为。“不管金额大小,虚拟礼物一旦转换成现金就有点儿变味。”该医生说。
记者调查了解到,除上述两家医院外,岛城还有多家医院存在这种现象。同时,像北京协和医院、北京301医院等全国知名的医院,也存在患者送医生虚拟礼物的现象。
“平台的目的只是想给患者提供线上咨询、让患者与医生交流病情,不提供问诊方式。”“好大夫在线”客服的一名接线员介绍,医生在台上提供的是咨询、建议、非诊疗服务,不允许给出确定性的诊断或治疗方案,如医生处方。
但患者上传病历、门诊信息以及各种医学影像,是否就是在向医生问诊对此,“好大夫在线”APP市场部工作人员郝女士介绍,平台首页中明确提示:“‘好大夫在线’是医患沟通平台,医生基于患者自述病情所发表的言论仅供参考,不能作为诊断治疗的直接依据。”“任何关于疾病的建议都不能替代执业医师的面对面诊断。”
“网上医学诊断治疗是不允许的,只能做健康方面的咨询。”国家卫计委有关负责人表示,根据执业医师法的规定,医师在实施医疗预防保健措施之前,必须要亲自诊察和调查,没有经过医师的亲自诊察不能作出处理决定。这从法律上禁止了现有的“网络问诊”行为。
记者了解到,根据国家卫计委的规定,医务人员向本医疗机构外的患者直接提供远程医疗服务的,应当经其执业注册的医疗机构同意。
“个人认为,就算是网络技术再发达,也无法取代面诊。”一位从事医学行业30多年的资深医生告诉记者,以影像传输为例,翻拍也有可能出现色差。视频检查则缺少医生实际的触感,也可能看不出问题。