医生坐诊不谈病情要患者添加第三方平台在线咨询

医生坐诊不谈病情要患者添加第三方平台在线咨询

不少市民担忧,网上平台虽然给患者多了一个渠道可以咨询医生,但不排除个别医生或许会以此变相牟利。经历此事的听友陈先生眼前更担心,亲属看慢性病长期要复诊,没有经常去在线付费咨询,会不会遭到区别对待。陈先生表示,“患者都是实名制注册,说难听点,看到其他人经常问问题,他收了很多钱,他对你是不是会好一点,那我们这种不给钱的,下次再过去,他对我态度是不是会差,我不知道会不会发生这种情况。”

医生在第三方平台上提供收费咨询服务,究竟算不算违规呢?记者调查发现,目前,在各类不同的第三方平台上都可以看到福建协和、省立等多家省内医院的医生设立了在线咨询服务。而医院和第三方平台方面都回复,医生在线提供咨询服务并不违规,还是得到管理部门认可的。省人民医院和其中一个第三方平台工作人员告诉记者:“不是医院做的,是第三方做的,但是这个医院也是允许这个事情的,包括国家都是允许的;咱们这边是和医生进行合作的,您咨询完哪位大夫,就是哪位大夫来回答的,是医生真实本人来回复的。”

即使医生提供在线咨询不违规,但根据听友的经历,在线咨询已经影响到正常门诊的服务质量了,医院是不是该管一管呢?记者以患者家属的身份向福州总院反映了这一情况,但医院表示自己管不了。

记者:这样你们医院不管吗?其实已经影响我们去就诊的质量啊?

总院:因为现在卫生厅要求互联网这块推广医生加入这些的,所以出了很多这种平台,是医生跟你们自己的,具体怎么样我们医院就不管你们了。现在我们医院自己官方做了一个,跟他们不一样。

显然,医院的回复站不住脚,对于医生参与线上服务可以不管,但医生作为医院的员工,没有给患者提供正常的门诊服务,医院真的可以置之不理吗?更耐人寻味的是,既然医院有官方的在线咨询服务平台了,为什么医生向患者推荐的却不是官方的线上平台、而是与医生个人建立合作的其他第三方平台呢?这种线上咨询服务能否真正成为群众寻医问诊新的便利渠道呢?

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