????一、申请办理方面（申请材料、申请条件、线上办理）
1问：什么是“出生第一件事”联办？
答：“出生第一件事”,主要是指出生这一项业务中的关联事项可以“一次申请，联合办理”,把分散在不同部门的事项按链条进行优化整合,将“一事一流程”整合为“多事一流程”，通过对办理“一件事”中重复提交的材料进行归并，对办事过程中产生的材料不再要求办事人重复提供，同时简化繁杂环节，让事项在工作人员中流转，实行整体联动、集成服务。办事人在办理以上事项时，只需填写一张表单，提交一套材料，能够有效降低办事人办事成本，进一步方便群众办事。
答：改革前，需要跑助产机构、户籍所在地派出所、医保局、人社局、税务局等6个部门提交近20份材料,办理周期总计至少1个多月;改革后,申请人仅需发起申请1次,填写1张表单就能实现新生儿户籍、社保卡、医保参保登记等10项事项联办。
3问：“出生第一件事”联办可以办理哪些事项？
答：共可以办理十项事项：1.《出生医学证明》首次签发;2.《接种登记卡》首次办理;3.《江西省儿童预防接种证》首次办理;4.母子健康手册;5.儿童健康手册;6.出生登记落户(申报户口);7.《社会保障卡》办理；8.医保参保登记;9.医保缴费;10.女职工生育津贴申请（可选）。
4问：办理《母子健康手册》，不知道选择哪个医院办理？
答：例如：凡在万年县做孕前检查的妇女，均可在万年县助产机构领取《母子健康手册》。
5问：是不是所有人都能申请“出生第一件事”联办？
答：“出生第一件事”联办分为线上联办和助产机构窗口联办，两种联办情况都必须满足一定条件才能申请。
（1）线上联办
必须满足以下三个条件且只能由新生儿母亲申请办理：①本市助产机构内出生的新生儿；②新生儿父母双方均为省内户籍，且拟落户一方的户主（上饶市户籍）应为新生儿的父母或祖父母、外祖父母之一；③父母双方现行婚姻关系内生育的子女。
（2）助产机构窗口联办
情形一：父亲为现役军人，申请新生儿随母落户。
受理条件：①本市助产机构内出生的新生儿；②新生儿母亲为上饶市家庭户，且拟落户一方的户主应为新生儿的母亲或祖父母、外祖父母之一；③父母双方现行婚姻关系内生育的子女。
情形二：新生儿父母亲与户主关系为非直系亲属，申请随父或随母落户。
受理条件：①本市助产机构内出生的新生儿；②新生儿父母双方均为省内户籍，拟落户一方的户主（上饶市家庭户）与新生儿的父母为非直系亲属关系；③父母双方现行婚姻关系内生育的子女。
6问：外省户籍夫妻，在上饶本地工作可以办理该事项吗？
答：不能办理。本事项仅限夫妻双方均为省内户籍，且拟落户的一方应为户主（上饶市户籍）且申请新生儿随父或随母在本市落户以及在一周岁以内的婴儿方可办理。
7问：我和孩子的父亲没有领结婚证的可以办理吗？
答：不能办理，必须是父母双方现行婚姻关系内生育的子女。
8问：我已经领取了《出生医学证明》，可不可以直接在网上为宝宝办理出生登记落户？
答：不可以。“出生第一件事”必须从新生儿助产机构发起联办申请，不能在网上单独申请出生登记落户。
9问：新生儿可不可以直接跟爷爷、奶奶或外公、外婆落户？
答：不可以。新生儿必须随父或随母落户，但是不限定父母必须为户主。
10问：不能在“出生第一件事”联办出生登记的怎么办？
答：不符合“出生第一件事”联办条件的，可以持父母的《结婚证》、《出生医学证明》、拟落户一方的居民户口簿，前往婴儿父亲或母亲常住户口所在地派出所申报出生登记。
11问：我的小孩出生后，还没有打第一针疫苗，可以申请“出生第一件事”线上联办吗？
答：可以。
12问：外国人可以线上申请“出生第一件事”吗？
答：不能线上办理。目前公安数据信息采集还未实现互联互通。
13问：非本人可以代领社会保障卡吗？需要什么材料？
答：可以代领社会保障卡，需带上持卡人身份证原件以及代办人身份证原件。
14问：“出生第一件事”线上办理的具体流程？
15问：线上申请“出生第一件事”后，我的证件应该怎么领取？
答：取件方式可选择自取或快递邮寄。
（注：①快递邮寄，收件时效会受物流等因素影响，请提前知悉；②快递费用为签收后到付，具体包含证照邮寄、回执返单及快递过程中产生的其他合理费用，费用标准为省内12元。）
16问：“出生第一件事”线上申请成功后多少天能办理完成？
答：原则上2个工作日。
17问：怎么能查询办理进度？
答：可以在“赣服通”上饶分厅“出生第一件事”专区首页点击“我的申请”查看进度。
19问：在办理须知页面点击立即办理，弹出提示，“未查询到XXX证件，暂不支持办理”，怎么处理？
答：因网络问题，获取不到夫妻双方某些电子证照，请使用网络良好的WIFI，或在信号较好的地方重试。
20问：在表单填写页面，点击下一步时，提示“父亲所在户口簿与户主关系为孙子，不满足户主、子、女婿、女、儿媳条件，暂不支持办理”，是什么原因？
答：新生儿所选落户方的户主，必须为新生儿的父亲、母亲、祖父、祖母、外祖父、外祖母。
21问：在表单填写页面，点击下一步时，提示“父亲所在户口簿登记派出所与所选新生儿落户公安机关派出所名称不一致”，怎么处理？
答：因为部分人员的电子户口簿信息未更新，导致名称不一致，如出现此类提示，告知助产机构工作人员，后台技术人员会立即处理。
22问：生了双胞胎，对大宝申请显示办理中；再对小宝申请，显示不予受理，怎么处理？
答：因为公安系统目前暂不支持一个产妇同时有两个办理中的申请，请等大宝的申请显示公安已办结，再对小宝进行申请。
23问：线上办理后新生儿名字不喜欢可以在手机上重新申请改吗
24问：手机号码是丈夫身份证，办理可以进赣服通程序办理吗？
答：可以。只要支付宝是本人实名认证就可以。
25问：新生儿随第三方姓能不能申请“出生第一件事”线上联办？
答：不可以。新生儿随第三方姓必须符合公序良俗的原则，网签不能做出判断，故不支持。
26问：新生儿出生医学证明遗失，但未办理户籍、医保、社保，可不可以申请线上联办？
答：不可以，“出生第一件事”仅限于出生医学证明首次签发，出生医学证明遗失属于补发，需要线下办理。
????二、医保、生育津贴方面
27问：医保参保登记后怎么完成医保缴费？
答：如医保局完成了新生儿参保登记办理，就可在进度查询页面点击医保缴费，进入缴费页面。在查询到新生儿身份信息后，复制身份证号，点击“去缴费”会跳转至医保缴费页面，完成缴费。
28问：新生儿出生多久进行医保参保登记？
29问：生育津贴是什么？??
答：生育津贴是为参保女职工在规定的产假及计划生育手术假期期间获得的工资性补偿。生育津贴按照职工所在用人单位上年度职工月平均工资计发；以个人身份参保的，生育津贴按照本人上年度生育保险月平均缴费基数计发。
30问：什么条件可以申请生育津贴？
答：参保女职工在生育时，连续缴纳生育保险满12个月以上且生育后处于正常缴费状态。
31问：女职工申请生育津贴需要提交哪些材料？
答：出院小结或疾病证明书，门诊治疗需提供门诊病历；结婚证、准生证复印件；机关、事业单位聘用人员需提供劳动合同复印件。申请表填写单位信息，灵活就业人员只需填写个人账户信息。
32问：生育津贴拨付给单位还是个人？
答：生育津贴由医疗保险经办机构按照规定拨付给用人单位，灵活就业人员直接发放给个人。用人单位按照规定发放工资且工资标准高于或等于生育津贴计发标准的，职工不再领取生育津贴；用人单位按规定发放工资但工资标准低于生育津贴计发标准的，差额部分由用人单位予以补足；用人单位未按照规定发放工资的，生育津贴由用人单位发放给职工个人。
机关、事业单位参保职工（财供人员）生育期间原工资、福利待遇不变，其所享受的生育津贴由医疗保险经办机构定期同财政部门统一结算。
33问：生产小孩后生育津贴天数怎么算呢？
答：1.生育津贴支付期限按照《江西省人口和计划生育条例》、《江西省女职工劳动保护特别规定》等规定的产假期限执行；2.正常分娩的，按规定享受九十八天生育津贴；3.符合《江西省人口和计划生育条例》规定生育的，除享受第一项外，增加六十天生育津贴；4.难产或实施剖宫产手术分娩的，增加十五天生育津贴；5.生育多胞胎的，每多生育一个婴儿，增加十五天生育津贴。
34问：怀孕后流产的，生育津贴天数怎么算？
答：1.怀孕不满三个月流产的，享受二十五天生育津贴；2.怀孕满三个月不满七个月流产的，享受四十二天生育贴；3.怀孕满七个月以上妊娠终止的，享受九十八天生育津贴。
35问：实施计划生育措施的怎么享受生育津贴天数？
答：1.放置宫内节育器的，享受三天生育津贴；2.取出宫内节育器的，享受一天生育津贴；3.结扎或复通输卵管的，享受二十一天生育津贴。
36问：参保职工退休后生育的，可领生育津贴吗？
答：不可以。参保职工退休后生育的，可继续享受生育医疗费用待遇，不享受生育津贴待遇。
答：申请成功后20个工作日内。
38问：参保男职工可以申领生育津贴吗？
答：男职工不可申领生育津贴。生育津贴为参保女职工在规定的产假及计划生育手术假期期间获得的工资性补偿。
????答：男职工未就业配偶参加城乡居民基本医疗保险的，其生育医疗费用由职工基本医疗保险基金按规定支付，不得在城乡居民基本医疗保险基金中重复报销。男职工未就业配偶不享受生育津贴待遇。
40问：今年2月份的时候去香港度假期间生了宝宝，请问可以拿回来报销和领生育津贴吗？??????
答：在境外（含港、澳、台地区）进行生育或实施计划生育的参保女职工，其生育医疗费用不予报销，可按规定享受生育津贴待遇。
41问：生育津贴是发放到我们个人账户的吗？
答：不是，根据政策要求原则上是发放至单位账户，灵活就业人员直接发放给个人。
42问：我老公参加了生育保险，我没有，我生小孩可以报销吗？
答：在职男职工按规定缴纳生育保险满30日以后，未参加职工医疗保险和生育保险的配偶可以享受生育保险报销生育费用，包括享受生育门诊800元封顶报销。若配偶的生育费用已按本人所参加医保报销，则不予重复享受生育保险报销，且生育门诊未报销费用一并不予享受生育保险报销。男职工未就业配偶不享受生育津贴待遇。
43问：我结扎了，参加了生育保险，听别人说有生育津贴领是吗？
答：是的，在职女职工缴纳生育保险满12个月以后流产、放置宫内节育器、取出宫内节育器、结扎或复通输卵管的，可按规定享受生育津贴报销。
44问：医保参保登记要几天办好？医保参保缴费后是否马上就可使用？
答：参保登记是一个工作日。医保缴费后可凭税务开具的缴费凭证到窗口开通即可持社保卡马上使用。
45问：刚出生的小孩子如何办理医保？
答：新生儿母亲可以在手机“赣服通”“出生第一件事”专区联办，也可以在新生儿所在助产机构专窗办理。
46问：我在进行医保缴费时，提示未查询到新生儿信息怎么办？
答：目前只有父母亲为户主的情况，才能通过电子户口簿查询新生儿身份证信息；非户主的情况，可以等拿到纸质户口簿再获取新生儿身份证信息，然后进行医保缴费。
47问：如何使用社保卡进行异地就医结算？
49问:县城乡居民保险缴费标准是多少？
答:2021年度城乡居民基本医疗保险费个人缴费标准暂按2020年标准执行,每人280元。2020年已按250元标准缴纳个人参保费用的,差额30元部分,在缴纳2021年城乡居民医保个人费用时一并补缴,即2021年度实际缴费310元。
50问：我家小孩是今年5月1号出生的，由于小孩出生就住进了医院的保温箱，医保还是5月10号之后办理的，请问我小孩住保温箱的费用还能报销吗？
51问：我是一个私企的女职工，已经参加生育保险一年多了，现在我们县一家医院生产，听说能在网上办理“女职工生育津贴”申请，请问如何具体操作？
答：女职工连续缴费至生育时满一年以上且生育后处于正常缴费状态的，享受生育津贴待遇。您可以通过手机进入“赣服通”APP平台（或通过支付宝搜索“赣服通”）,进入“赣服通”——上饶分厅“出生第一件事”专区,填写联办申请表,即可实现出生医学证明、计生服务证等生育津贴申请的所需证件，即可完成“出生第一件事”，一次都不用跑腿了。
52问:新生儿参保后什么时候开始享受待遇？?
答:参保的新生儿是自出生之日起3个月之内缴费的，自出生之日起享受城乡居民基本医疗保险待遇和大病保险待遇。
????三、社保办理方面
53问：领取社会保障卡需要缴纳费用吗？
答：首次申领免费，后续补换卡32元/张。
54问：忘记社会保障卡密码怎么办？
答：如果从未修改过密码，初始密码可拨打12333或到当地社会保障卡窗口进行咨询，如修改过密码则需要带上本人身份证到社会保障卡网点申请密码修改。
（注：未成年人社保卡修改密码需要监护人带上户口本及监护人身份证代办。）
55问：小孩首次申领社会保障卡需要缴纳工本费吗？
答：不需要。
56问：小孩申领社会保障卡时，是否需要提供有效照片？
答：不需要，七周岁以下儿童办理社会保障卡时可使用统一规定的卡通头像代替证件照片。
57问：急用小孩子的社会保障卡，但是流程还未走到人社部门，怎么办？
答：监护人可持本人的身份证及小孩子户口簿原件到社会保障卡窗口进行办理。
58问：如果小孩已经办理了社会保障卡，联办事项中申请的社会保障卡还能通过吗？
答：不能。江西省社会保障卡在本省内一人有且仅有一张。
59问：小孩之前办理的社会保障卡遗失了可以在联办中申请吗？
答：不能。联办事项中申请的社会保障卡须为首次申请。
60问：小孩社会保障卡遗失了怎么办？
答：若遗失需要补发社会保障卡的小孩可由监护人持本人的身份证及小孩子户口簿原件到社会保障卡窗口办理。
61问：小孩的姓名、身份证号等个人信息发生变更时，应该如何做？
答：监护人持本人的身份证、小孩子户口簿及社会保障卡原件到社会保障卡窗口更换社会保障卡。
62问：小孩领取到社会保障卡后是否可以正常使用？
63问：实体社会保障卡共有几个密码？
答：共有两个。社保应用账户密码和金融账户密码。
64问：社会保障卡社保应用账户的初始密码是多少？
答：初始密码是123456。
65问：为什么要修改社会保障卡社保应用账户密码，如何修改？
答：为保障持卡人社保应用帐户安全，监护人持本人的身份证、小孩子户口簿及社会保障卡原件至全省任意社会保障卡服务窗口进行修改。
66问：为什么要修改社会保障卡金融功能密码，如何修改？
答：为保障持卡人金融帐户安全，可到社会保障卡卡面左上角对应的合作银行柜面办理金融功能密码修改。
67问：社会保障卡应该如何保存呢？
答：社会保障卡是芯片磁条卡，应注意防火、防盗、防霉、防磁，不要随意弯折卡片，以免造成物理损坏。
68问：通过“出生一件事”申请了社保卡，自行领取需要带什么材料？
答：通知领卡后，由新生儿父母携带本人身份证、户口本、新生儿出生证明到当地人社社保卡窗口领取。
69问：如何给小孩签发电子社保卡？
答：由监护人在本人电子社保卡中找到“亲情服务”，为小孩进行亲情签发。
70问：电子社保卡密码和社会保障卡密码是关联的吗？
答：不关联，相对独立。
71问：亲情服务使用的密码是什么？
答：与申请“亲情服务”的监护人电子社保卡密码相同。
72问：社会保障卡作为金融卡和普通银联卡有什么区别？
答：社会保障卡免除了年费、小额账户管理费、短信提醒费、挂失手续费、跨行及跨区域存取款手续费等管理费用。
73问：户籍地和居住地不在一个地方的话可以自行选择领取社会保障卡的经办窗口吗？
74问：小孩在外地就医结算可以用社会保障卡吗？
75问：如果对社会保障卡有其他疑问如何咨询？
答：可以拨打0793-12333进行咨询。
????76问：新生儿申请办理社会保障卡，需要提供哪些材料？
77问：领取到新生儿社保卡后，我还需要做什么？
答：新生儿社保卡邮寄到您手中后，这张卡就已经可以正常使用其中的社保功能了，比如看病就医、医疗报销等。如您希望使用卡片的金融功能的话，您只需前往相应的银行网点激活就行，具体激活流程请咨询相应银行。
78问：听说第三代社会保障卡就要发行了，那现在申请办理的还是二代卡吗？如果是，那以后是不是还要换成三代卡？
答：第三代社保卡还在测试当中，还未正式发行，目前办理的都是二代卡。三代卡对比二代卡，增加了一个NFC“非接”功能，且芯片为更安全的国产芯片，但是三代卡发行后，二代卡依然有用，所以如无必要，无需特意换成三代卡。
79问：是不是我在线上办理成功后，就可以直接给宝宝缴医疗保险费用了？
答：打开母亲手机的支付宝赣服通，点击“出生第一件事”专区后，进去我的申请里面可以查看各个单位的进度，显示医保局已完结才能进行医保缴费。
80问：社会保障卡领取之后发现无法激活或消磁怎么办？
答：应立即联系银行工作人员查明无法激活的原因并解决，无法解决的让银行工作人员联系县社保卡窗口协助解决，属于卡片质量问题的到社保卡窗口申请免费补换卡。
81问：社会保障卡遗失后该怎么办？
答：社保卡遗失后应及时到社会保障卡服务窗口或支付宝“江西社会保障卡”生活号、“江西社会保障卡”等小程序进行补办。
82问：当持卡人的姓名、身份证号发生变更时，应该如何做？
答：当持卡人的姓名、身份证号发生变更时，应先及时到医保、社保等参保机构办理个人信息变更，然后到全省任一社会保障卡服务窗口办理换卡。
83问：社保卡丢失，现在又急于看病，这次的医疗费用该如何进行报销？
84问：医疗费用手工报销需提交哪些材料：
答：需手工报销垫付的医疗费用时，参保人员一般应提供加盖地市级以上财政/税务监制章的费用收据联、与收据相对应的明细清单；除此之外，门诊就医的还需提供与收据相对应的处方底联、急诊诊断证明；住院就医的还需提供出院诊断证明等。具体情况按照各参保地政策执行。
85问：通过“出生一件事”办理了社保卡，我怎么拿到卡？
86问：我申请了窗口领卡，但我人已在外地，能不能他人代领或邮寄到外地？
87问：《预防接种证》如何领取？
答：在出生的助产机构“出生第一件事“线上联办窗口就可领取。
????四、其他方面
88问：宝宝出生了，需要给宝宝办理哪些证件？
答：首先在医院开具新生儿《出生医学证明》及新生儿接种卡；还需前往儿童保健中心办理新生儿预防接种证；然后再到户籍所在地派出所为新生儿办理出生登记落户；再到医保局进行新生儿医保参保登记缴费；再到人社局办理社会保障卡等。现在可以在“出生第一件事”联办平台一次办理。
89问：儿童保健手册有何作用？
答：持儿童保健手册在全县各乡镇卫生院、社区卫生服务中心及其他预防接种单位接种疫苗时同时享受儿童健康管理服务。
90问：线上办理出生证明，什么时候可以领取？预防接种证到哪里领取？
答：在工作日申请，申请当天，当天可以领取出生证明。开了出生证明后预防接种证送到病房，如果选择邮寄，两件均邮寄到家。
91问：就居住在公安局周边，觉得线下窗口办理更方便，没必要在网上办理？
答：“出生第一件事”不仅仅是办理出生证、户口本此类证件，而是十证联办，不需出门奔走，在家坐等证件上门，更为方便快捷。
92问：我夫妻是本地人但孩子在外地医院出生，是否可以在网上帮孩子申报户口？
答：只要助产机构为本市范围是可以通过“出生第一件事”联办申报户口，实现一次不跑。市外省内的可以网上申报，但仍需去一次户籍派出所窗口提交材料，打印户口簿。省外助产机构出生的暂时不支持网上办理。
93问：我把申报信息填错了，是否可以重新申报？
?答：线上联办只有一次申请机会。因申请人将申报信息填写错误而被系统驳回的，或者已经按照申报信息登记，申请人又要求变更的，需申请人前往办理单位的所在地窗口申请。
94问：出生证明线上申请好了多久可以给孩子上户口？
答：公安机关将在系统收到申报户口材料后1个工作日内完成婴儿户口登记，手机赣服通“出生第一件事”专区可以查看各个单位的办理进度。
95问：我户口是上饶的但是我的身份证是在外地办的，为什么不能在线上办理？
答：因为省公安厅暂时不支持省外办理身份证的电子信息。
96问：通过"出生第一件事”线上办理的出生登记落户，户口簿要收费吗？
答：对于申请人选择户口簿邮寄到付的情形，公安机关不再收取换发户口簿的工本费。对申请人选择户口簿自行领取的，则需要收取换发户口簿工本费每本5元。
97问：在上饶市内已领结婚证的情况下，群众在绑定结婚证照时，显示证照缺失，是什么原因？
98问：我夫妻户口都是上饶的，结婚证是以前手写的，在赣服通里也没有查询到结婚证的电子证件照，可以在手机上办“出生第一件事”吗？
答：因当时民政的业务系统未联网，需群众先联系发证的婚姻登记处核实补录，查询到结婚电子证件照后才能在手机办理“出生第一件事”。
??99问：申请"出生第一件事”线上联办时，新生儿的“籍贯”、应怎样填写？
答：新生儿“籍贯”应填写祖父的户口登记地，不能确定祖父户口登记地的，可填写父亲的籍贯，不能确定父亲籍贯的填写婴儿出生地。
???100问：申请"出生第一件事”线上联办时，新生儿的“民族”应怎样填写？
????答：新生儿“民族”应当依据其父亲或母亲的民族成份确定，并经父母协商共同选定。