互联网医疗软件”医联”:打造慢病管理全流程服务的线上平台

公开数据显示,目前国内的互联网医院,近900家。但是,据观察,这些平台,几乎千篇一律的采用了在线问诊、预约挂号等服务。

因此,互联网对于医疗行业的改造,始终只是这样的冰山一角,很难真正解决人们"看病难"的问题。

不过,四川成都的一家互联网医疗明星企业"医联",却反其道而行之,聚焦医疗服务后端链条的互联网化,进行全流程的打通,走出了一条与众不同的互联网医疗之路。

迎难而上,有所为有所不为

医联创始人、CEO王仕锐曾多次公开表示,医联要做匍匐前进的蜗牛,要深耕医疗服务的最后一公里。而有所为、也有所不为,便成了医联对待互联网医疗创业的一种全新态度。

但是,有一个不得不正视的现实,那就是大部分企业都将目光聚焦在在线挂号、预约看诊、在线问诊等看似比较轻盈的服务上,但是归根结底,这些模式并不能解决患者就医的问题,也很难实现商业化方面的大跃进。

而对于完成了预约挂号、在线问诊等服务的用户,也因为没有进一步的跟踪服务,体验也与传统医疗相差无几。

因此,这样的互联网医疗平台,看似是用上了高科技的手段,但是能够解决的问题,太有局限性,甚至只是沾到了医疗服务的皮毛而已。

据记者了解,医联的创业理念却与众不同,其从医疗的本质是延长人类寿命这一信念出发,不断将医联平台推向了服务模式更深、技术门槛更高、整合难度更大、最终对患者结果负责的"深水区"。

与大多数互联网医疗平台所不同的是,医联不仅在医疗服务模式上进行了创新,也在慢病管理的专业度上进行深耕,所以不仅获得了顶级资本的青睐,也获得了慢病患者的高度认可。

首先,医联在打造行业标准上不遗余力。在2020年底举行的亚布力青年论坛上,王仕锐就旗帜鲜明的提出,"医联要做的,是疾病的全流程管理,以患者为中心,我们要集结所有最优质的医疗供给、检测供给、筛查供给等,放在疾病管理流程中相应的位置。"

他的观点,可谓一针见血,直指目前互联网医疗存在的模式同质化问题,也立志要通过互联网改造医疗服务全流程。

实际上也如王仕锐所言,医联在这个行业耐得住寂寞,俯身做了非常多实实在在的工作。

例如,2019年9月,医联与中国老年保健协会糖尿病专业委员会共同推出并启动了《互联网医院糖尿病规范化管理专家共识》。

紧接着,医联又分别针对肺癌、肝癌、胃癌、乳腺癌、神经内分泌肿瘤等5种常见高发肿瘤的患者启动院外互联网随访管理专家共识。随后,其慢性肾脏病管理中心项目正式启动、精神心理专科项目也陆续启动。这些标准出台,都用了最前沿的互联网思维,也是其互联网化的第一步。

其次,在专业度方面,医联也致力于将其专业性,更好的在互联网医疗上得以应用。以其提升医药可及性为例,在医联平台上,电子处方就是一个解决用户远程用药问题的好工具。

值得一提的是,这是一个涉及医学能力、互联网能力、技术能力的复杂流程,如何通过互联网这个工具进行实现,还面临着一些现实的挑战。

据王仕锐公开表示,在这方面,医联要在慢病管理上做到的效果就是"有效、低价、可及"。目前看来,其宏伟愿景已在逐步落地。

线上线下两条腿走路,多元化资源整合

事实证明,一些以挂号问诊为主营业务的平台,充其量只能为其平台带来流量,但是并不能为医疗健康行业带来革命,也很难带来实际的商业化效应,因此诸多平台,并未得到资本的认可。

从资本的视角来分析,医联从创业之初,都先后受到国内顶级资本的支持,一方面说明其商业模式得到了资本市场的首肯,另一方面也说明,该模式有着巨大的市场空间。

也有业内人士分析认为,医疗行业是一个注重资源整合的慢行业,要想做到一定规模,需要有成熟的生态。而医联也是从创立之初,就有着前瞻性的发展眼光,同时布局线上与线下,并横向整合了整个业态的资源。

例如,2016年6月,医联就与腾讯、基汇资本、红杉资本合资成立了企鹅医生,并于2018年8月与杏仁医生合并为集团公司企鹅杏仁,也逐渐构建了围绕家庭医生服务的商业闭环,形成了具有一定规模的全新的健康生态体系。

除此以外,医联深耕慢病管理的全流程,也离不开专业领域的技术支持与专业支持。

所以,医联的模式是,让专科医生和平台上的医生助理、患者健康管理师共同为患者提供长期规范的诊疗服务。而这些服务,甚至精细到建立个人电子档案,进行诊疗方案的定制分级,以及病情管理、健康指标的实时反馈等。

与此同时,通过人工智能、大数据等前沿科技,医联平台还逐步将这些管理内容实现了信息化、数字化,医护人员的劳动力也逐步得以释放,患者的慢病管理效率也进一步提升。

由此可见,医联通过上下游资源的横向、纵向整合,打造的是一个真正全流程的医疗服务体系,具有对病人负责、彻底解决看病难、看病贵问题的平台价值与社会意义。

互联网慢病管理市场规模逾千亿,医联模式未来可期

《白皮书》指出,互联网慢病管理在公立医院外的市场潜力巨大,预计2025年市场规模将超2300亿元。

由此也不难预见,以医联为代表的"医带患"模式,将在这片蓝海中进一步发挥其平台优势、资源优势,甚至资本优势与技术优势。

《白皮书》指出,2020年中国互联网慢病管理市场规模为268亿元,渗透率为11%;预计到2025年,市场规模将达到2357亿元,渗透率将增长至37%。

这组数据,也为整个互联网慢病管理从业者注入了信心,而医联更是站在了风口之上,即将到达行业之巅。

与此同时,围绕慢病全流程管理的服务模式,也因为这种时代大势的到来,具有一定的先进性。

互联网慢病管理生态雏形,也以"早筛、复诊、管理"?为主要服务线路。而具备高端服务,能够构建服务闭环的企业,也将可以顺势建造该领域难以逾越的护城河。

据了解,在此基础上,医联针对超过15个学科、30多病种做了非常完备的学科建设,在各学科专家的指导下,制定了规范、有效的互联网慢病管理标准。记者注意到,医联也不断在与各个领域的专家、学协会进行深度合作,线上慢病管理体系也已基本构建完成。

据发布的"2020年度中国新经济独角兽"TOP100榜单中,医联排名第59位,企鹅杏仁排名第100位。

这个数据,也可以凸显出其在战略布局上的大格局。而因为这种布局,医联是线上与线下两条腿走路,而且走得很快、走得很稳。

结语

2020年的疫情,让人们的健康意识空前升级,医疗健康服务也迎来了新的爆发期。互联网医疗服务更是因为这波疫情的助推,而成为新的风口。

作为慢病管理领域的独角兽,医联通过模式创新与专业能力的重组,打造出了慢病管理全流程服务的线上平台,这本身就是一个利国利民的壮举。

与大多数互联网医疗项目相比,医联无疑是站得最高的、格局最大的,因此,医联也势必在互联网医疗产业化这条路上,飞得更高、走得更远。

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