海南医院电话预约诊疗有新举措：患者不会上网也可预约

面临问题：公众知晓率低、诊疗平台功能未完善

据该负责人介绍，经研讨，现今海南预约诊疗上线率低的原因主要归结于两点。一是公众知晓度低，二是诊疗网站功能尚未完善。

“第一是因为部分医院认知程度、宣传力度不够等原因，以致现今仍有许多市民不知道有这个诊疗方式；第二是因为目前预约诊疗系统尚处在初期阶段，网站部分功能如分时段预约、线上支付挂号费等还未开通，部分患者会觉得较以往而言产生的便利不太明显，故仍习惯于传统的窗口排队方式。”他说到。

解决措施：提倡预约优先、改善网络预约功能

对于目前海南预约诊疗所面临而亟待解决的问题。该负责人表示，在16日召开的工作研讨会上，省厅也要求预约诊疗平台上的各家医院要加强认知，加大对预约诊疗的宣传力度。“首先要在院内营造一个“预约优先”的氛围，如在医院内各诊室设置一个‘预约优先’的标识。并明确预约的患者在取号或就诊时享有优先权，鼓励广大患者们都来使用预约诊疗这种方式。”

“由于网上支付功能未开通，就挂号费而言，目前许多患者网上预约之后，到了医院还得排队交费取号，便利之处未能凸显。”据介绍，近期内，省厅将改善预约诊疗系统的网上预约功能。如通过第三方支付平台，实现患者在网上预约后直接手机或银行卡即时支付挂号费等功能。

据悉，预约诊疗平台使用网络预约，只需患者在家轻点鼠标便可完成。那么对于有的患者不会上网或者不方便上网的问题，又该如何解决呢？

预约诊疗便民利医制定举措督促强推

预约诊疗开展至今1个多月以来，所占各二、三级公立医院的总就诊量的比重甚微。对于如何督促各级医院有序有效进行预约诊疗开展工作，该负责人表示，预约诊疗是项便民利医的就医方式，省外乃至国外都有很好的经验案例。“这项工作开展得好，第一个好处是方便百姓就医，第二个好处是便于医院进行管理，还能保证医院环境流程顺畅整洁。”

由于海南存在如人口总数少、就医压力较外省小，老百姓不习惯准时准点的就医方式等因素，在开展预约诊疗工作的初期会存在一定困难，因此需要有关部门去督促强推。“经开会讨论，省厅准备将省内二、三级医院预约诊疗工作开展的好坏，同这些医院‘评先评优’、重点专科的评选等项目直接‘挂钩’，将强而有力地进行督促推动此项工作。”

他坦言，目前预约诊疗平台上线率不高的问题，省厅为此也要求省内各二、三级医院(包括各市县人民医院、中医院等)尽快完成在预诊平台的医院账号信息录入，在网上“放号”等工作，并进行督促，最近会对这些医院进行一次全面排查。

“针对目前预约诊疗开展初期所面临的问题，省厅也会在近期内颁布一系列改进措施，齐头并进将督促强推落到实处，预约诊疗系统在近期内应会得到很大改善。”该负责人表示。