本次版本的更新主要集中于：“三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息”的更新。
本政策适用于广州方舟医药有限公司（以下简称「我们」、「方舟健客」）提供的产品和服务，包括健客医院APP以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。
联系地址：广州市黄埔区科汇四街6号201-1房
一、引言
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、您管理个人信息的权利
六、个人信息的存储
七、我们如何使用Cookie和其他追踪技术
八、我们如何处理未成年人的个人信息
九、如何更新与修改本政策
十、如何联系我们
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将根据法律法规要求并参照行业最佳实践为您的个人信息安全提供充分保障。恪守合法、正当、必要原则收集和处理您的个人信息，具体遵循目的明确、选择同意、最小必要、公开透明、主体参与、权责一致和确保安全原则。
为此，我们通过《健客医院隐私政策》（以下简称“本政策”）以更透明地呈现我们收集和使用您个人信息的情况，以及您享有的个人信息主体权利。我们承诺会对您的个人信息进行严格保密，并严格按照本政策所阐述的内容处理您的个人信息。我们会依据法律法规和您的同意收集、使用、存储、共享和转移您的个人信息，同时对个人信息的处理目的、处理方式、处理个人信息种类及保存期限进行详细说明。
健客医院APP属于问诊挂号供给侧APP，非消费侧APP，根据《中华人民共和国医师法》《互联网诊疗管理办法（试行）》《互联网诊疗监管细则（试行）》，基本业务功能为“在线接诊服务”，必要个人信息包括：1.注册用户的手机号码；2.实名认证时需提供的姓名、身份证件类型（身份证、台湾居民往来通行证、港澳居民来往内地通行证、军官证）以及身份证件号码、证件照片、医生执业证书、医师资格证书及职称证书的图片；3.在线接诊过程中的诊治情况（处方、量表、回复患者提问的信息）、音视频信息（音频、视频、图像、声音、肖像、通信/通话记录）。
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用我们的产品和/或服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意或具备相应的合法性基础。
1、必要信息、非必要信息范围
（二）实名认证
同时，为更好地向患者提供问诊服务，您还需要提供以下个人信息：性别、个人头像、医院、科室、职称、简介、擅长。该等信息属于该功能的非必要信息，若您拒绝提供该类信息将无法向患者展示更完善的医生信息，但不影响使用认证功能。
2、调用的敏感权限
当您上传证件照片时，需要调用您设备的存储/读取（相册）权限、相机权限。此为上传证件照片所必须的系统权限，若您拒绝调用将无法使用上传照片功能。
（三）资讯浏览
1）在您搜索药品信息时，您可以自主删除历史搜索记录。
1、访问的第三方链接
（四）信息发布
3、使用的第三方SDK
（五）接诊
您实名注册认证成为我们的用户后，可在健客医院平台接诊。在此过程中，我们会收集您的姓名、诊治情况（处方、量表、回复患者提问的信息）、音视频信息（音频、视频、图像、声音、肖像、通信/通话记录）。该等信息属于该功能的必要信息，若您拒绝提供，您将无法正常使用接诊功能。
当您与患者音视频问诊时，需要调用您设备的麦克风权限，此为语音问诊所必须的系统权限，若您拒绝调用将无法使用音视频问诊功能。当您与患者语音、视频问诊且最小化到桌面时快速进入通话页面或学术会议监听手机来电状态时，需要调用您设备的悬浮窗权限。当您需要发送图片给患者时，需要调用您设备的相机权限、存储/读取（相册）权限，此为发送图片所必须的系统权限，若您拒绝调用将无法使用发送图片功能。
（六）处方
遵循国家发改委关于《关于促进医药产业健康发展的指导意见重点工作部门分工方案》中鼓励医疗机构处方外流的政策，我们提供了线上处方功能。
2、委托第三方处理
出于实现电子处方的可信签名及数据存证目的，健客医院需要向电子签章服务商发送您的姓名、证件号码、处方的哈希值。如果您拒绝提供，将无法实现上述处方功能。
（七）客服及服务
（八）保证产品/服务正常运行
1、使用的第三方SDK
为了应用程序的安全，我们会通过梆梆加固来收集运行时进程信息对应用进行守护，防止其它第三方程序的拦截。
我们会收集您的交易信息、浏览记录、浏览习惯进行数据分析。除上述信息外，我们为提供服务或改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息，包括您与我们的客服联系时提供的信息，以及您参与问卷调查时向我们发送的信息。对于从您的各种设备上收集的信息，我们会根据业务需要将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们进行本条款所述的产品/服务优化时仅使用您在我们平台内的信息。
2、使用的第三方SDK
当您使用APP时，数据统计功能通过神策数据分析SDK实现。
向APP推送消息时，需要调用您设备的存储权限。如果您拒绝提供，将无法实现上述信息推送功能。
本功能为APP附加功能，您可以自主选择是否使用。如果您想管理个性化推荐内容，可以在“个人中心-设置-隐私管理-个性化内容推荐”进行设置。关闭“个性化内容推荐”后，健客医院APP不会基于个性化推荐目的处理您的个人信息，您收到的内容数量不会减少，会基于非个性化因素向您展示内容。
您可以通过本平台参与我们举办的或与第三方联合举办的活动，此功能为APP附加功能。当学术会议活动面向群体限定为医生时，需收集您的姓名、医院名称、科室、地级市、联系方式。我们在开展运营活动时会向您推送中心弹窗消息，根据业务要求推送频率为仅弹出一次及固定周期弹出，您可点击中心弹窗下方关闭按钮进行关闭，或选择3日内不再提醒。
您可在您的设备中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限的开启或关闭，您也可以在APP个人中心-设置-隐私-系统权限进行开启或关闭。
为了在您接诊、实名认证业务过程使用拍照功能时，提供通过除手机自带相机之外的第三方相机软件拍照的服务，需要收集您的指定应用包名信息，以获取对应第三方应用。
1、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2、为履行法定职责或者法定义务所必需；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督行为，在合理的范围内处理个人信息；
5、在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6、法律、行政法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
1、我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在中国范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴共享（举例：代表我们发出短信的通讯服务供应商），这些信息的用途受到如下限制：
-协助我们向您提供服务；
-协助我们履行在上文「我们如何收集和使用您的个人信息」章节一节所载的目的；
-履行我们根据本政策的责任和实现我们的权利，及／或协助理解和改善我们提供的服务；
-提供技术基础设施服务、分析我们的服务、衡量服务的有效性、支付或进行学术研究和调查。
2、有关共享信息的提示：
但只要您不删除被共享的信息，该信息会一直留存在公众领域；在一些情况下，即使您删除共享信息，该信息仍可由其他用户或与我们没有关联及不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或通过其他用户或该第三方在公众领域保存（举例：当您将您在健客医院提出的问题转发到其他互联网平台，该平台将会独立的展示、缓存或保存您转发的内容，其他互联网用户也会转发、保存您的回答，而相应的页面将不受健客医院的控制）。
1）在您明确同意或主动选择情况下，我们会公开披露您所指定的个人信息。
2）基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们会向有权机关披露您的个人信息。但我们保证，在上述情况发生时，我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。
1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4）为公共利益实施的新闻报道、舆论监督行为，在合理的范围内处理个人信息；
5）在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6）法律、行政法规规定的其他情形。
根据法律规定，共享、转让经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息安全。我们积极建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用，确保未收集与我们提供的服务无关的个人信息。
我们与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制，及时抵御并处置各类信息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障。
您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账号及密码信息，切勿将密码告知他人或其他网站，如果您发现自己的个人信息泄露，特别是您的账号和密码发生泄露，请您立即与我们的客服联系，以便我们采取相应的措施。
请您及时保存或备份您的文字、图片其他信息，您需理解并接受，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性，但请您理解，由于技术的限制以及在互联网行业存在的各种恶意手段，不能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现安全事故。为防止安全事故的发生，我们制定了妥善的预警机制和应急预案。若不幸发生安全事故，我们将立即采取补救措施，并通知履行个人信息保护职责的部门和个人，包括发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的信息种类、原因和可能造成的危害；补救措施和个人可以采取的减轻危害的措施；若我们能采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的，可以不通知个人；但履行个人信息保护职责的部门认为可能造成危害的，我们将配合通知到您。您对个人信息安全的投诉与举报，我们将在24小时内进行响应。
2、如果您需要删除您在使用健客医院过程中产生的其他个人信息，在合理要求下，我们会进行配合；
3、在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
2）我们停止提供产品或者服务，或者对您个人信息的保存期限已届满；
3）您撤回我们处理您个人信息的同意；
4）我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
5）法律、行政法规规定的其他情形。
如果您需要注销您的健客医院账号，您可以在健客医院APP中直接注销账号，路径为：个人中心-设置-账号与安全-注销账号，提交申请。您注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务。您理解并知悉，注销后，您在该账号下的所有信息将会一并删除或被匿名化处理，但法律另有规定的除外。注销操作不可逆，请您谨慎选择并做好备份。
除上述权利之外，您对您的个人信息还享有决定权、限制权、拒绝权、转移权权利，您可以通过“十、如何联系我们”告知的联系方式向我们提出您的权利请求。
为保障安全，我们会进行必要的身份验证后再处理您的请求。您需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。对于您的请求，我们原则上将于十五个工作日内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（举例：需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（举例：涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。
个人信息的保存期限从您同意个人信息处理开始，有下列情况之一的我们会删除个人信息。
1、处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
2、我们停止提供产品或者服务，或者对您个人信息的保存期限已届满；
3、您撤回我们处理您个人信息的同意；
4、我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
5、法律、行政法规规定的其他情形。
但我们有权利对之前获得同意的个人信息进行匿名化处理，使其不属于个人信息范围。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。
本隐私政策的内容会不时更新，以适应法律、技术或商业的发展。更新后的隐私政策将在健客医院APP上公布，重大变更将以用户通知等合适的形式告知用户。本隐私政策所指的重大变更包括：
1、我们的服务模式发生重大变化。举例：处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式发生重大变化；
2、我们在所有权结构、组织架构方面发生重大变化。举例：业务调整、破产并购引起的所有者变更；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；