“预约人数过多，疫苗数量有限”是客服给出的唯一解释。虽然客服表示可以退款，但付出了5个月等待的程程并不能接受这个处理结果。
而代预约服务盛行及乱象背后，是疫苗稀缺导致的社区卫生服务中心预约难，私立医院预约贵等问题，它正在困扰着想接种HPV疫苗的人群。
不过，默沙东正在对国内市场加大供应量，国产九价疫苗也正在飞奔而来，在供需关系的调节下，市场或将逐步走向规范。
互联网平台代预约服务泛滥信息误导性强、服务质量难保障
程程表示，自己是通过支付宝搜索HPV疫苗后发现了“彩虹医生”平台，从而在该平台上下单。
新京报贝壳财经记者尝试发现，在支付宝上搜索HPV疫苗，进入阿里健康疫苗后的私立疫苗服务界面，一个私立医疗机构的名称下往往附有多个预约链接。贝壳财经记者浏览发现，如一家私立医院——上海览海门诊部下的多个链接中，仅首个链接疑似为该私立医院的预约通道，其余链接几乎均为第三方商家提供的代预约服务，第四个链接即来自“彩虹医生”。
然而订单信息显示，程程在2022年9月通过彩虹医生下单时，其选择的套餐上并无预售字样，而是标注了“预计1-2个月”、“60天内可约”等极具误导性的字样。然而，其所下的订单注定无法在2个月之内完成。
截至目前，默沙东的九价疫苗仍为国内获批的唯一一款九价疫苗。其九价疫苗直至2022年8月30日才宣布获批适用人群扩展至9-45岁适龄女性。此前，仅16-26岁的女性可接种其九价疫苗。
据新京报贝壳财经记者了解，虽然自2022年起，多地陆续开展了九价HPV疫苗的扩龄接种工作，青海、河北和天津等省、市已率先落地，但当前九价疫苗扩龄在一些城市尚未实施，程程所在的城市就是如此。因此，在程程下单的2022年5月，该平台根本无法实现1-2个月预约，其至今未被安排接种，或并非因为排队人员较多，而是由于其所在城市超过26岁人群，尚不能接种9价疫苗，只能选择4价或者2价。但在与客服的沟通过程中，客服并未对程程表明其当前下单的疫苗目前无法在该城市接种，而是表示在等待医院排期。
未接种疫苗但订单显示已预约，客服表示，未预约成功因疫苗有限。
另外，贝壳财经记者调查发现，看似正规的代预约机构，或是披“代预约”之皮，行“黄牛”之实。
下单低价链接，在预约成功前，消费者并不能选择自己接种HPV疫苗的医疗机构。记者以消费者身份咨询代预约服务所对接的医疗机构，彩虹医生的客服对记者表示，预约时不知道哪家医院会有疫苗，只有安排到，售后才能告知具体的接种机构。客服同时表示，其提供的疫苗代预约服务价格较高，是由于公司合作的医疗机构较多，而当记者询问其合作的具体医疗机构有哪些时，客服却表示不便提供合作名单。
那么，彩虹医生的“安排到”是要如何安排？
值得一提的是，这里的“返还疫苗款”，则是因医院接种HPV疫苗收费均为实名制，机构无法代缴费。该平台扣下“代订服务费”后，接种人需自行给社区医院缴纳三针九价HPV疫苗费用。此后的服务流程均为医院实施，代订机构无任何服务。
预约难、预约贵：卫生服务中心需排队半年，私立医院普遍加价千元以上
HPV疫苗的预约存在一定的信息差，社区卫生服务中心预约“难”，私立医院预约“贵”等问题，为代订服务商提供了生存空间。据贝壳财经梳理，当前记者所在城市可预约HPV疫苗接种的机构包括社区卫生服务中心、医院（包括公立医院和私立医院）和部分体检中心的保健科。
以上预约渠道中，社区卫生服务中心收费较为正规，以九价疫苗为例，在社区卫生服务中心接种三针九价HPV疫苗仅需要3969元。但对普通消费者来说，在社区卫生服务中心预约相对较难。
不过与卫生服务中心相比，私立医院价钱也高出许多，以九价HPV疫苗为例，在安琪妇产医院接种三针九价疫苗为5600元，而在嘉禾妇儿医院预约价格为5369元。与社区卫生服务中心相比，相当于高出1500元至近1600元的费用。
从收费的结构来看，据两家医院的工作人员表示，收费中包含了三针疫苗费用、接种费用和医事服务费。在大众点评上，嘉禾妇儿医院的九价疫苗套餐详情中详细标注了收费构成。其中包括三针疫苗费用3894元，75元的三针疫苗接种费用和1500元的医事服务费。
与卫生服务中心相比，嘉禾妇儿医院多收取了1500元的医事服务费。对于这部分费用具体为何收取，新京报贝壳财经记者进一步咨询了工作人员。医院服务人员表示，涉及的医疗服务主要为来院后医生面诊评估本人是否适合接种疫苗，接种疫苗后留观，以防发生不良反应。而据了解，无论在何处接种HPV疫苗，留观均为正常的接种流程。
大众点评上嘉禾妇儿医院的九价疫苗套餐详情。
除了以医事服务费形式加价之外，私立医院还有可能为其疫苗接种服务捆绑其他服务，以追求更多溢价。嘉禾妇儿医院在大众点评上的九价疫苗套餐名为【九价接种】女性九价宫颈体检套餐。此前曾有多家媒体爆料，私立医院预约接种HPV疫苗出现捆绑销售“体检套餐”乱象，针对该套餐是否包含体检，贝壳财经记者咨询医院工作人员，工作人员回应称，当前已经不包含体检，此前该套餐标价为5980元时含体检。
疫苗为何一针难求？九价疫苗生产长期一家独大国产九价疫苗在路上
多位预约了HPV疫苗的消费者反馈，当前在公立医院和卫生服务中心渠道中，四价、九价HPV疫苗较为紧俏，二价疫苗的预约接种则相对较为容易。
2019年、2022年，万泰生物、沃森生物的两款二价HPV疫苗相继获批，二价HPV疫苗的供应方逐渐扩容。国产二价疫苗的获批，为市场提供了增量，2022年上半年，万泰生物二价HPV疫苗合计签发140批次；2月6日，沃森生物在投资者互动平台上表示，公司双价HPV疫苗目前已经完成了国内82%以上省份（自治区、直辖市）的准入。
而九价HPV疫苗的生产则一家独大。在我国，九价疫苗的供应长期被默沙东垄断。
不过，基于默沙东九价疫苗适用人群扩展至9到45岁的背景，默沙东的九价疫苗正在国内加大放量。1月21日，智飞生物与默沙东续签了疫苗产品独家代理协议。协议中，HPV疫苗2023年下半年、2024年、2025年和2026年基础采购金额分别为214.06亿元、323.26亿元、260.33亿元和178.92亿元，合计基础采购金额为979.57亿元，基础采购金额具体以双方书面确认的订单为准。2021-2023年上半年，智飞生物的HPV疫苗基础采购金额共为281.06亿元，此次基础采购金额增长249%。
据了解，当前国产九价疫苗也在加速赶来的路上。万泰生物在其2022年半年报中提及，九价HPV疫苗III期临床试验和产业化放大进展顺利，与佳达修9的头对头临床试验已完成临床试验现场及标本检测工作，正在进行数据统计分析，小年龄桥接临床试验完成入组工作，已完成商业化生产车间建设，正在进行产业化放大生产研究。
安信证券2022年9月发布的研报曾表示，九价疫苗方面，国内已有5家企业进入Ⅲ期临床研究，分别是博唯生物、万泰生物、康乐卫士、北京安百胜生物/瑞科生物、泽润生物（沃森生物子公司），预计2025年及以后可能会有多款九价HPV疫苗陆续上市并形成竞争。