周语称，术后，在遵从医嘱的情况下，眼睛一直存在两眼通红、布满血丝等不适症状。两年内，她多次到该医院复查，视力时高时低。术后9个月内，近视恢复到较好状态，但双眼散光越发严重。
周语表示，手术至今上述眼睛不适症状仍无改善，散光也一直在加重，以至于夜晚无法看清灯光字体。“术后眼睛严重散光，已经影响到我的日常生活。我在夜间无法看清红绿灯、前车后视灯，有几次险些酿成车祸，至今晚上都不敢开车。”
根据起诉书，周语一方认为，医院没有履行足够的手术风险告知义务，并在护士检查时出现错误，导致手术失误，造成其眼睛散光，对其生活、就业等带来很大影响。因此，其起诉至法院，要求医院赔偿医疗费和后续治疗费共22万。
对此，医院方面回应南都记者称，周语所说的护士操作不规范导致手术失败一事不实，术后周语眼睛视力已经恢复至良好状态。至于出现眼睛散光等后遗症，院方称其没看到任何关于散光严重程度的诊断有效证据。
“那次复诊时，手术已经过去两年，不排除患者工作中的用眼习惯导致其眼睛出现症状。这起纠纷已在上月中旬开庭审理了，也进行了司法鉴定。医院相信司法公正，愿意根据鉴定结果与法院判决承担相应责任。”
根据广东经纬司法鉴定所出具的医疗鉴定书显示，在该纠纷案件中，该眼科医院对患者实施的诊疗过程中存在不足，医院诊疗行为与患者目前症状后果存在因果关系，但原因力仅为轻微因素，建议参与度为1%至20%。
（二）
九价HPV疫苗晚付款却早开针，
彩虹医生被投诉插队安排注射
12月31日，有消费者在黑猫投诉平台投诉彩虹医生插队安排注射HPV疫苗，比自己下单晚的人却更先打上疫苗。该消费者表示今年9月24日在彩虹医生平台上下单1至3个月内开针的九价疫苗，至今三个月已过去却迟迟没有安排开针，期间多次联系客服都被回复没货。
（三）
女子为改善乳腺增生，
在健康中心消费近10万元“三无”产品
有妇科专家表示，乳腺增生一般指乳腺增生症，它并不是肿瘤，也没有炎症性改变，是临床上最常见的良性乳腺疾病。乳腺增生症的病因主要与内分泌功能紊乱有关，其主要症状为乳腺疼痛、结节或肿块，部分患者合并乳头溢液。治疗乳腺增生症会针对具体不同病理分型来采取不同的治疗手段，如心理干预、药物、手术等。一般轻至中度疼痛者以心理疏导及改变生活习惯为主，患者遵医嘱治疗或定期复查即可，无需过度担心。
部分乳腺增生症患者认为可以通过按摩来治疗，但专家表示，按摩无法帮助增生的乳腺腺体恢复正常，但按摩可以作为乳腺增生的辅助性治疗措施，按摩过程中要注意手法的专业性，若是暴力进行，反而会对乳腺组织造成损伤，诱发乳腺炎症。
（四）
承诺牙套不做可退还全部押金，
实际退款过程却遭机构百般拖延
上周，深圳乐莎莎口腔诊所因牙齿矫正退款难问题遭到投诉。消费者表示，在做牙套方案前先缴纳了1000元押金，工作人员承诺过后期不想做可退还全部押金。之后消费者由于个人原因选择不进行牙套矫正，于是11月15日提出退款申请，乐莎莎口腔诊所当时表示同意退还，但至今为止退款一直未到账，已经超过合同当中所承诺的20个工作日。消费者多次询问退款进度，但诊所工作人员却敷衍回复不告知明细。