为什么诊所要上线预约挂号系统？链值给出了标准答案凤凰网宁波

社区门诊、专科诊所、康养机构都是基层医疗卫生机构中最贴近百姓的服务机构。随着民营医疗的升级，牙科、眼科、理疗、中医、美业、康养等专科门诊和机构也变得更专注于提升就诊的服务体验。

链值在跟诊所客户需求的沟通会上，最常听到的就是，每到就诊高峰期，挂号、等待、叫号各种问题，可以把门诊大堂堵得水泄不通，医患情绪都被忙碌和焦灼的等待激化。

启动预约模式，变得势在必行，也是高质量诊疗服务的必选项。

为什么要上线预约挂号系统？

对于中小型医生诊室和私营诊所来说，最宝贵的资源就是有IP的专业医生。

预约挂号系统是为患者提供服务的入口。

链值线上预约挂号系统的优势

一般说来，日常无大病痛不会选择就医，是大部分人的常态。这就导致，身体稍有不适就容易病急乱投医。到了门诊，挂什么号，找什么医生，需要咨询，去哪排队，一系列的问题都堆积在门诊大厅转悠寻找答案。

诊所实行预约制的好处：

对诊所品牌而言：

对患者而言：

提升患者的体验，预约的方式从以医生为中心转向以患者为中心的模式，也是诊所向患者传达提升服务体验的一种方式。预约可以让患者对自己获得医疗有更多的选择和把控。

对医生而言：

事实上，由于医生的空闲比例下降，前台人员减少，很多诊所最终变得更有效率，收入和利润率随之上升。

链值诊所HIS系统，患者端预约指南

链值诊所HIS系统，医生端管理指南

如何设计高质量的预约制度？

有效且高质量的预约挂号系统，是帮助诊所数字化营销，提升精准预约的内在关键。

系统中，我们设置了以下几个关键点：

1、固定号源

为了保证就诊者和医生之间的沟通质量，诊所每个医生一天能放出的号源都是固定的。

（可在系统中设置）

2、建立改约、取消机制

建立改约、取消的机制和流程，提升患者的服务体验；

尤其是前台管理，可设置权限做改约、取消的操作，配置灵活。

3、避免“爽约”

避免频繁出现“爽约”的情况，需要周期性的自动提醒，甚至在预约时预收费。

这部分费用可以直接用做「就诊金」，在挂号缴费时抵用。

4、预约管理中，预约挂号可与医生排班出勤相结合

失约率统计示例图

如何提升预约的转化率？

患者在真正做决定就诊前，往往会有不少疑问，诊所的运营人员相应解决患者的疑问，可以提高转化率。

其次，重点打造明星诊疗项目的品牌、打造医生IP形象，让专业创造口碑。让患者慕名而来，打造品牌和医生的IP形象都是转化的有效方式。

预约挂号系统，积累门诊存量用户

链值预约系统针对预约的不同阶段可以做有针对的提醒配置，以提升预约到店的转化率。