医院挂号窗口要取消？手机挂号“攻略”来了，赶快学习以后不用等

听闻医院挂号窗口要取消了，记者赶紧去哈医大一院看看。别怕，目前窗口都还在，不过排队的人没有从前那么多。

原来，哈医大一院的智慧医院已经上线，记者体验了整个流程发现，挂号、缴费、退号、取报告均可通过手机完成，全程无纸化，简单又方便，真的不需要窗口!门诊主任张淑杰介绍，医院平时每日门诊量约为一万人，智慧医院上线后，大大简化了就医流程，提高了患者的就医体验。

·挂号流程第一步:进入"哈尔滨医科大学附属第一医院"公众号→点击"医疗服务"→预约挂号

第三步:选择医生→去支付

第四步:立即付款

第五步:挂号成功后可在挂号记录中查询相应的挂号信息

不过张主任也透露，因为很多老年人不会使用智能机，所以医院的窗口会逐渐减少，但还是会为老年人以及从外地赶来的患者保留窗口。担心这部分人群千辛万苦赶到医院，挂不到当天的号，医院还很人性地给他们保留一部分号源。当然，智能机操作很"6"的年轻人就不要去窗口和他们抢这部分号源了。

·缴费流程第一步:进入"哈尔滨医科大学附属第一医院"公众号→点击"医疗服务"门诊缴费

第三步:确认支付

·检查报告查询流程第一步:进入"哈尔滨医科大学附属第一医院"公众号

在医院门诊，记者看到了很多自助打片机器，患者可根据提醒，在结果出来后，自行打片，无需排队。

张主任表示，以后医院还会增加电子胶片服务项目，患者的结果可直接在手机上查询，方便查看，也便于转发给专家。

·退号流程

第一步:进入"哈尔滨医科大学附属第一医院"公众号→点击"医疗服务""→挂号记录"

退号过程非常简单，退款将在1-3个工作日到账。不过张主任提醒大家，为了遏制"黄牛"倒票的黑恶势力，频繁退号的行为会被医院系统自动拉进黑名单。因此，在挂号时一定要谨慎，避免连续操作失误。如果被拉入黑名单，可到医院门诊说明原因，进行解绑。

·退费流程第一步:已缴费的检验、检查及治疗项目如因故取消，请携带有效单据及绑定手机或身份证前往就诊医生诊室进行退费申请(如已预约的检查项目请先到执行科室取消预约)

第二步:申请结束后，请前往五楼退费窗口进行退费

·取药流程

进入"哈尔滨医科大学附属第一医院"公众号→点击"查询中心"→点击"就诊卡号"出示二维码即可。

·住院流程

在智慧医院，住院患者也不需要再拿着单子去排队了，由于患者的住院信息随时推送到住院系统，患者带着手机电子版住院单到住院处的病房护士站办理即可(部分病房已经开通)。

为方便患者报销，张主任介绍，医院将会与省市医保、铁路医保、新农合等部门加强医保联动，争取在患者出院时就能进行及时结算。患者的电子病历也可在手机上随时查看，方便部分患者进行病例打印。

·惠民智慧平台近期，医院还将推出惠民智慧平台，其中包括订餐、代泊车、智慧轮椅、陪护床配送等业务。

对于住院患者家属来说，通过手机操作，就能申请到经过消毒的卫生陪护床。

对于门诊患者来说，智慧轮椅方便了行动不便的老人，并且第一个小时是不收费的。而代泊车的业务也为车主们解决了燃眉之急。

除此之外，医院还将引进导航系统，精确到20米，患者进入医院大门，就可体验到"一对一"的导诊服务，还能在手机上查看就诊流程以及地图。医院也将通过"智能机器人"来助力导诊。

·异地就医

为方便急重症异地患者就医，凡是有当地转诊卡的异地患者，可通过绿色通道就诊。

张主任介绍，医院已经与15家特困地区的医院搭建了远程会诊中心，可通过网络对话和视频，进行远程指导。

为让患者都能体会到智慧医院的便利，医院在宣传上下了大力气。进入医院可随处可见就诊流程介绍。没有流量的患者也不用担心，只要进入医院，就可登陆无密码的免费wifi，帐号:HYD-FREE-WIFI。

医院设置了一站式服务台，患者有任何问题都可咨询。在门诊大门右侧，还新设立了医德医风接待岗，接待患者的投诉。以此督促医生提高服务意识，改善患者就医体验。医院严禁医生收红包行为，"发现即下岗，金额超过1500元，吊销执业执照"。同时，带熟人看病，也将面临下岗处罚。

为方便患者就医，对于门诊量大的科室医院提前到7点开诊，包括妇科、耳鼻喉科、呼吸内科、消化内科、心血管内科、内分泌科、风湿免疫科、泌尿内科、感染科、神经内科、骨外科、泌尿外科。