旅游场景下的聊天机器人：让AI无限贴近生活与商业
曾经，从网页端到移动APP端的切换创造了更多用户交互场景，但现在，用户开始对简单便捷的使用体验有了更多期待。以北美市场为例，从2015年5月到2016年5月，一年内有65%的用户没有下载任何新的应用app。与此同时，在移动平台内部，也发生着用户流量的转移：
聊天通讯平台用户量已超越社交媒体平台
无需App下载、用户停留在聊天平台即可使用的聊天机器人将会为用户提供更加便捷的使用体验，不难推断，聊天机器人将是继App之后新的用户交互界面。
在众多应用场景中，我们相信创业公司的成功机会在于垂直场景下的封闭域（Closed-Domain）聊天机器人，这不仅是技术问题，更是融合了商业、产品、运营、数据知识积累和模型调优等方方面面的权衡和综合考量。对旅游等客户服务导向的行业而言，人工智能技术与客服的结合可以提升客服平均素质，为客户提供更加及时准确的资讯与更具个性化的体验，同时也能大大减少企业的人力成本。
TravelFlan:聊天App里的全方位智能境外游助手
目前TravelFlan主要针对赴日韩台地区出境游的游客。在旅客的行前计划阶段，TravelFlan通过自然语言处理（NLP）等人工智能技术和人工后台支援，获取旅客提供的个人特征与偏好信息，为旅客提供实用的目的地资讯，设计私人定制的旅行计划。在此过程中，用大数据分析对旅游高峰期和价格变动实现预估，以满足不同客户群体的要求。
TravelFlan针对小线菌同学的个人偏好定制的东京2日游计划
针对旅客预订酒店、机票的需求，TravelFlan与各大OTA（onlinetravelagency）／合作航空公司及酒店集团对接，通过人工智能帮助客户推荐合适的酒店及航班行程，并提供全网最低价保证。于此同时，TravelFlan与保险公司合作，推出适合各类客户的旅游保险，并能够通过人工智能帮助旅客实现旅途后的保险索赔协助。
在旅客旅游过程中，TravelFlan也能够实现景点门票与活动的折扣价订购、当地交通指南、实时翻译与个性化的餐饮预订推介等。对整个服务过程中收集到的客户行为及偏好，也会进行数据分析处理，训练人工智能系统，便于日后实行更具个性化的产品推广。
TravelFlan提供的全周期旅行服务
旅游行业内很多大公司也逐渐意识到聊天机器人对于提高客服质量、节约成本的巨大作用，纷纷将搭建自己的聊天机器人客服平台提上日程。除了为个人和家庭旅客提供聊天机器人旅游助手之外，TravelFlan也为旅游业内其他公司提供聊天机器人开发等技术支持服务，客户中就包括韩国最大的华人旅游网站韩巢网。
TravelFlan目前面向用户免费开放，收入主要源于用户订购机票、酒店等产品所收取的佣金，未来可能会推出收费高级会员服务。
聊天机器人背后是对旅人的关怀与温度
旅客在Facebook主页上的评价
尽管市面上有很多提供通用的聊天机器人技术解决方案的供应商，但对服务业而言，顾客的切身体验至关重要。在旅游行业，TravelFlan对旅客的关怀与了解、对旅游行业资源的强大整合能力，使其可以聚焦旅游业，做业内最专业的聊天机器人产品。
TravelFlan的CEOAbel在旅游业IT及咨询行业拥有超过15年经验,分别在两大旅游业IT巨头－Amadeus及Travelport任区域主管，负责商业及战略规划；从事航空公司及酒店业从事全球销售及策略工作超过5年；在伦敦商学院及哥伦比亚大学修读获得工商管理硕士学位。公司核心团队整体拥超过60年的旅游及资讯科技的工作经验，产品的人工智能技术(A.I)由曾在美国中情局工作的技术人员于硅谷开发，技术处于世界顶端水平。作为香港第三家进入硅谷知名孵化器500Startup的公司，TravelFlan在硅谷也获得了强大的技术支持。
TravelFlan创始团队：
AbelZhao,CEO
KennethLee,CPO
AlexWong,COO
EricPong,Director
正如前文提到的，线性资本相信创业公司的成功机会在于垂直场景下的封闭域（Closed-Domain）聊天机器人，除了技术，商业、产品、运营、数据知识积累和模型调优等方方面面的都非常重要。TravelFlan不仅拥有敏锐的技术嗅觉，其团队在旅游行业的深厚积累与强大的商业扩展能力，一同建立了产品在商业与运营上的成功保障。
TravelFlan与香港航空等航空公司、丝丽酒店集团、香港城市大学、韩巢网等日韩大型旅游网站、MayflowerMalaysia、亚洲最大免税集团新罗集团等等行业领导者都建立了紧密的联系，借助平台间合作为客户提供更丰富更优质的产品及内容服务，也为自身获得高质量的曝光，以较低的获客成本得到更多客户。
线性资本相信TravelFlan将技术与产品相结合的坚定决心与强大执行力。接受线性投资后，TravelFlan会开拓更多面向中国大陆游客市场的业务，让聊天机器人为更多出境游旅客带来更智能、更简单、更方便的旅行体验。
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TravelFlan上海与香港团队现正在招募有经验的IT工程师与UI设计师.