广东中山大学附属第六医院大外科主任林锋在其工作室为患者讲解病情。本报记者贺林平摄
科学分诊从容问诊
工作室不卖药,每人每次问诊的收费高达500—2000元。患者不能享受医保,费用全部要自付,诊费由工作室收取,定价参照公立医院的特需诊疗费用标准
在广东中山大学附属第六医院门诊大厅的“名医简介”中,大外科主任林锋赫然在列:“1982年毕业于中山大学医学院,从事胃肠外科临床工作30余年,是国内治疗胃肠道肿瘤的著名专家。”然而,这样一位功成名就的医生,最近却开始了“二次创业”。
5月24日下午,林锋没有在家安享周末,而是来到位于广州珠江新城的爱康君安体检中心。在那里,他有一间“林锋胃肠肿瘤医生工作室”,一位预约好的胃癌患者正在等他。这已经是他开设私人工作室之后,接诊的第五名患者了。而后面预约的人已经超过了10名,尽管每人每次问诊的收费高达500—2000元。
下午来看病的患者,是林锋老家一名企业家的亲属。他进入爱康君安右边的会员区。进去后,是一间像别墅客厅一样宽敞的接待室,门窗都是高档的深咖啡色实木制成,摆着围成一圈的真皮沙发,墙上挂着3名专家的照片和中英文简介,旁边还有一个精致的壁炉。前台接待人员引导他在沙发上坐定,认真耐心地询问病情,并仔细做着记录。接待室后面是分男女的更衣室,专门配备的病号服整整齐齐叠放在衣柜前的台子上。穿过这间接待室,就是各个检查科室,放着高价购进的先进设备。加上一间带有红酒架、装修颇为高档的餐厅,整个空间面积达3300平方米,宽敞、舒适、精美。
经过有针对性的检查后,患者重新被带到接待室前台边一间健康咨询室,林锋在这里查看检查记录,和患者深谈。“这还是一间会诊中心,如果病人的情况涉及其他专科,我们会邀请工作室的其他签约医生来会诊。”林锋说。
与他一起成立医生工作室的,还有中山六院客户服务部主任谢汝石、广州医科大学第一附属医院中医科教授张子谦。目前,他的团队已有七八个人,整个工作室除了3名创始人,还有30多名签约医生,“我们不是一个人,是一个团队在为病人服务。而工作室其实是一个符号,是由一支专业、严谨的医生团队提供服务的平台。”
林锋特别提醒,虽然爱康君安具备医疗资质,但他们的医生工作室和一般的私人诊所并不同,只提供咨询、诊断、随访等服务。“如问诊后需用药的,医生将会开具处方,患者到有资质的药房拿药,工作室本身不卖药;如需要手术的,医生会建议其转诊到第一执业医院进行手术,费用由医院收取。”
医生也能“拎包创业”
医生以个人身份落户在体检中心,装修、场地、导医、运营都由机构无偿提供,各方是合作共赢的关系。医院得到病人,医生得到品牌,病人得到尊严
“成立工作室的想法,最早来自廖新波。”林锋说。廖新波是广东省卫计委巡视员,两人同于1982年毕业,是在广东省人民医院长期共事的好友。
早在8年前,廖新波就提出了“医生工作室”的想法。林锋很认可,他认为,很多有条件又有需求的病人,不满足于排半天队、只给专家匆匆看几分钟,希望得到更好、更优质的医疗服务。然而,长期以来,我国最好的医疗资源、医疗人才,都集中在少数公立大医院;无论什么人,要看病,都得挤到这些医院来。“实际上,很多人觉得看病难,觉得就医体验很糟糕,恰恰是用单一体制去解决多元化需求的结果。”
有一次,他接诊一名患者,患者进门就抱怨:“林医生,你知道吗?为了挂你的号,我费了多大劲,最后只得去买黄牛的号,花了3000块。倒不如我当面把这3000块给您,您帮我认真看看,岂不是更好!”
后来,爱康集团董事长兼总裁张黎刚跟林锋提到,体检机构里很多人检出问题后,往往很茫然,不知道该去哪里看,找谁看。“我们体检中心还有不少闲置空间和资源,不知该怎么利用。”林锋向张黎刚提出了工作室的想法,两人一拍即合。另外两名医生谢汝石、张子谦得知后积极加入。
按照林锋的构想,工作室的成立应该能造就多赢的局面:医生能体现劳动价值,擦亮自己的品牌;合作机构能利用闲置资源,补齐体检后端的诊疗环节;有需求的患者又能提高就医的针对性和精准性,也能有尊严地看病,获得更优质的医疗服务。即便是他所在的中山六院,也能通过他在外面的工作室获得更多需要做手术的病人。“医院得到病人,医生得到品牌,病人得到尊严。”林锋说。