揭秘无良医院:躲在网后编病例,瞅准弱点“钓”患者 

最近,记者通过应聘,到北京几家私立医院的“网络部”卧底,揭开这个黑色利益链的冰山一角。

没学过医的“专家医生”

李华阳自己都觉得不可思议——学市场营销的他,刚应聘到北京一家私立医院工作没两天,就成了“眼科专家李医生”。

不过,“李医生”的工作不是治病,而是写“软文”,是“让人知道这个病到底有多严重,必须得赶紧治,而且一定得到我们医院来治。”

事实上,通过某搜索引擎搜“青光眼”这个关键词时,排在前两页里的信息,有关病症、病因和并发症的介绍。这些虽然都号称是出自某医院眼科专家或主任医师的手笔,但不少却是由几个类似李华阳这样20岁出头、从没学过医的年轻人瞎编出来的。

22岁的李华阳是今年毕业的本科生,因为念的是三本、专业又像是“万金油”,找工作屡屡受挫。可他没想到,想像中门槛很高的医院,竟然面试当场就录用了他,工作岗位就是“网络外推”,让他第二天就来上班。

这些年轻人受雇于一些私立医院的网络部。网络部,这个在公立医院中鲜有所闻的部门,在许多私立医院里却是相当重要的机构,任务就是通过互联网“钓”来患者。

网络外推:用伪科普夸大病情危害

医院的网络外推,“钓”患者的招数大致相似。以青光眼为例,首先介绍症状,其次是危害,接下来是治疗方法。如果是西医医院,就介绍激光或手术治疗的妙处,比如微创、无痛、恢复快,仪器是外国进口的、特别高级;如果是中医医院,就介绍中医治疗标本兼治、直击病灶,并且大谈激光和手术等西医治疗的危害,比如容易失败或者引起并发症等。

李华阳刚上手时,主管总怪他对病情危害的描述不够夸大,“让人意识不到严重性,人家不想抓紧治,咱们就没生意了!”后来李华阳在编造治愈病例时,极尽夸张之能事,却也落了埋怨:“一个月就让视力从0.2恢复到0.8,也有点假,改成0.5才比较合适。”

竞价排名:用重金让病人搜到网页

这类“竞价着陆页”,多数是私立医院的“官方网站”。不少私立医院的官方网站不止一个,多的还能有十几个,更容易被搜到。不像一般机构的官方网站,这些官方网站的网址通常是由不规则的字母和数字组成的。这样的域名便宜,一年的管理费也就百十来块。

虽然域名便宜,但是竞价排名却价格不菲,单次点击费少则几十,多则几百。所谓竞价,就是用户通过关键词搜索出你的网站后,每点击一次,网站都要付一笔钱给搜索引擎。同样一个关键词,如果某网站竞争对手付的钱多,那对方的搜索排名就在前面,更容易被搜到。如果想超过对手,就要调高竞价。

竞价排名是私立医院运营成本中的重头,但董明说这是“必要的投入”,因为只要能预约到诊一个患者,就能回本;多一两个,就稳赚,所以“竞价决不能停”。

在线咨询:花言巧语把病人哄到医院

郭伟达就在一家私立医院网络部当咨询。中专毕业后,他先后当过保安和餐馆服务员。去年底他20岁,决定“来北京干一份正经点的工作”,便到一家专治男科病的私立医院来做“咨询”。看了一星期教材、背熟了解剖图,郭伟达开始以“主治医师郭医生”的身份上岗。

至于病人得了什么病,其实很容易辨识。咨询“医生”实际上是在使用一种俗称“商务通”的软件和你交流。病人搜索哪个关键词进入医院网站,浏览了哪些页面,在每个页面停留了多久……“商务通”的后台都一览无余。

咨询的主要目的,是吸引病人来医院看病,所以无论向郭伟达咨询的患者得的是什么病,他都会跟对方说:“您这个情况已经很严重了,最好赶紧来看看。”

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