极限词治愈率竞价排名 百度搜索“寻医问药”隐患多健康·生活

根据《人民日报》、《京华时报》等多家媒体报道，今年4月12日，21岁的西安电子科技大学计算机专业学生魏则西因病去世。2014年，他被检查发现腹部有滑膜肉瘤，在其求医过程中，他曾通过百度检索锁定了“生物免疫医疗法”，并最终选择在武警北京总队第二医院采用该疗法治疗。一位李姓主任曾许诺治愈率可达80%-90%，至少保证20年。据魏则西父亲介绍，2015年9月，魏则西先后在院共接受4次“生物免疫”治疗，花费20余万元。目前，国家网信办已会同国家工商总局、国家卫生计生委成立联合调查组进驻百度公司，对此事件及互联网企业依法经营事项进行调查并将依法处理。

点开此链接，得到的是北京曙光医院网页

针对搜索引擎上存在使用极限词、治愈率的现象，人民网记者在百度搜索引擎中键入“男科”进行搜索，排在搜索引擎第一位的便是“男科北京男科排名北京好的男科医院”的字眼，而点开网页链接，则显示被链接到了一家名为北京曙光医院的专业男科医院。

随后，人民网记者又在该搜索引擎上键入了“男科医院”，搜索结果显示，排在第一的是“百度健康”提供的32家男科医院，而这32家男科医院中排在第一位的是一家名为“中国藏学研究中心北京藏医院”的医院，其底部的网页说明写着“看男科更专业”，同时用尖括号显著标明这家医院是“公立性医院”、“非营利医院”。

百度健康提供的搜索结果

北京建国医院的网页说明

中国人民解放军广州海军医院宣传截图

这样的情况在网络搜索引擎上屡见不鲜，下拉“男科医院”的搜索结果，其中有一家名为“中国人民解放军广州海军医院”其后标注了“广州最好的男科医院”字样，同样在打开该网页的时候，网页题头处也显示了“广州最好的男科医院”几个字。

天津阳光男科医院网页截图

合肥远大男科医院网页截图

使用极限词的现象存在着，那么说明治愈率的情况又如何呢？记者在百度搜索引擎上键入“男科医院治愈率”这样的关键字。其中有一个结果引人注意，在标题处写着“天津哪个医院男科疾病治愈率高？”紧跟在这个标题之后的是一家名为“天津阳光男科医院”的医院。而在这家天津阳光男科医院的网页说明里清楚地写着：“天津哪个医院男科疾病治愈率高？在天津市92%男性朋友都选择天津阳光男科医院作为天津市最好的男科医院。”

除此之外，搜索列表中的“合肥远大男科医院”的网页说明，则在标题上宣称“远大男科阴茎背神经阻断术治愈率高达98.9%”。

网络上充斥着如此多的医疗机构宣传极限词、治愈率，而搜索引擎在医疗领域存在的问题并不止于此，今年1月，一则有关搜索引擎病种贴吧商业化过度的消息更是“激起千层浪”：百度贴吧一位名为“蚂蚁菜”的吧友爆料称，血友病吧被卖，原吧务成员被撤换，同时空降了“血友病专家”成为新吧主，但这位所谓的专家早前曾被媒体曝光过。

血友病吧一位网友发帖截图

从极限词、治愈率横行网页，再到如今被炒得“沸沸扬扬”的病种吧被承包事件，搜索引擎上良莠不齐、真假难辨的医疗信息渐迷人眼，网友在使用搜索引擎时一定要“多加留心”、“多方了解”，在享受网络带来的便捷之时，不能一味盲目轻信搜索结果。

“最好”医院实为竞价排名

“我接触过不少县城的老百姓，他们看了网上的推广信息，就跑到北京、上海来治病，感觉到了大城市就有了保障，其实是被引导到了医疗质量低下，服务行为不规范的民营医院，钱没少花，病却没治好。”北京新华康晟健康产业投资有限公司总经理刘伟说。

“羊毛出在羊身上。”庄一强担心，推广费用会转嫁到患者头上，“并不是所有从搜索引擎上点击浏览医院信息的网民都会转化为前去就医的病人，但医院却需要按点击次数来付费。部分民营医院不愿让竞价排名的费用白白支付出去，就从病人的头上赚取回来，于是就产生了大处方、过度检查，甚至‘没病变有病’等乱象。”

中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领建议搜索引擎建立用户侵权投诉的快速管理机制，对违规商户进行处罚，对权益受损的网民给予补偿；此外，工商、质检、食药监等部门也应加大监管力度，对网络上普遍存在的涉及单个金额较小案件引起重视。

国家行政学院法学部教授刘锐认为，推广规则应该让消费者知晓。“如果消费者认为搜索的结果是服务质量、服务价格或者服务性价比的排名，那么，这里就存在是否误导消费者、侵犯消费者知情权的问题。”持类似观点的还有北京市辽海律师事务所主任、高级律师谷辽海，他建议搜索引擎将有偿推广结果和自然搜索结果进行明确区分。