为进一步提升企业群众办事满意度，推动政务办理流程、材料、时限等再优化、再提升，日前，黄桥镇便民服务中心主任刘景春深入便民服务大厅全科窗口，化身“陪办员”，开展“我陪群众走流程”活动。
刘景春以办事群众身份“沉浸式”体验“我要开餐馆”一件事业务，从咨询到受理填写基本信息，从办理营业执照，排队办业务到事项办结，详细体验业务办理全流程，从而更深一步了解了各事项办理所需材料、所需时长等。又以窗口工作人员身份“零距离”为群众提供业务咨询，耐心为群众答疑解惑，全流程陪同群众办理业务。随后，对全科窗口在办事指引、自助服务、便民设置方面的问题，提出了详细整改意见，同时就优化工作流程、提升办事效率、提高服务水平等方面与窗口工作人员进行了交流探讨。
下一步，黄桥镇便民服务中心业务科将从企业和群众视角找准政务服务改革创新的着力点和发力点，深入查找办事难点，不断优化办事流程，切实为企业解难题、为群众办实事，推动政务服务效能持续提升。
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