齐鲁网·闪电新闻4月15日讯他是医院精细化管理的积极实践者，“品管文化”增强医院发展的内生动力；他是基层医院质量管理的探路先锋，“一体两翼”新格局促进医院蓬勃发展；他是医院文化传承和创新的领路人，“人文医院”让改善医疗服务更有温度。
坚韧而从容。他有直面问题的勇气和胆识，还有解决问题的智慧与艺术，更有对医院管理事业的满腔热忱，他就是平邑县人民医院院长乔志正。乔志正，男，汉族，1968年6月出生，山东平邑人，大学文化程度，中共党员，主任医师，1992年参加工作，2008年担任医院副院长，2019年8月任平邑县人民医院院长。是滨州医学院兼职教授，中国医院品质管理联盟县市医院专业委员会常务理事，白求恩精神研究会第一届县域现代医院管理分会副会长。
持一份执着，建设有品质的医院
强内涵筑根基，打造“一体两翼”医院发展新格局
作为医院的掌舵人，乔志正提出了“一体两翼”发展新格局的思路和方法和“分层对标、联合建设、构筑学科群、中心化路线以及可持续发展”学科发展的五大发展战略，科学谋划、对标先进，引领医院发展进入快车道。
1、加强人才队伍建设，激发医院发展内在活力
乔院长紧紧把握“人才兴院”这一重要功能定位，评选院内首席专家、中青年英才、青年新秀、岗位明星等，构建合理人才梯队，加快形成“人才竞相涌现、学科创新发展、人才价值实现”的良好局面。他鼓励一批中青年业务骨干积极开展业务，支持他们成立独立医疗组，在亚专业中成为掌舵人，促进亚专业的快速发展和壮大。素质过硬、技术优良的人才队伍不断积蓄能量，为医院成为高水平区域医疗中心的战略目标提供源源不断的内在动力。
2、学科建设瞄准“靶心”，诊疗水平提质提效
紧跟时代前进，乔院长牢记为民初心，秉承“科技兴院、人才兴院”的办院宗旨，以“院有品牌、科有特色、人有专长”为抓手，建强学科，做大综合，持续提升医疗服务能力，在发展前沿医疗技术、建设高水平科研平台、集聚拔尖医学人才等方面下大力气，推动医疗服务高质量发展。
他将学科建设摆在核心位置，依托龙头带动新学科，启动全院学科评估，做出统筹规划与适时调整。软硬条件并驾齐驱，全力锚定“国家队”。2019年10月在全市县级医院首家通过了中国（标准版）胸痛中心评审，成为“中国胸痛中心”，跻身“国家队”行列。在他的努力下，医院成功开展了心脏外科手术，获评山东省高级卒中中心建设单位，中国放疗界院士、中国精准放疗奠基人于金明教授团队合作站、山东省肿瘤医院肿瘤规范化诊疗基地落户平邑县人民医院，医院“牵手”院士工作站，迈出学科建设新步伐。2020年12月，医院神经内科被评为县域省级临床重点专科，成为医院首批省级临床重点专科，是医院学科建设发展史上的又一个里程碑。通过抓好重点学科，夯实学科内涵，将传统优势科室的内涵做得更深，更细，培养出更多的科研临床复合型人才，带动其他学科共同发展，目前医院市级重点专科已达到23个。卒中、胸痛、危重孕产妇救治中心等七大中心的建设极大地改善了患者预后，患者满意度不断提升。
以“品管文化”促进医院精细化管理
品管圈是一线员工自动自发组成团队，运用管理工具发现问题、解决问题的一种手法，2016年被国家卫健委列入《医疗质量管理办法》中。2013年，乔志正在担任医院副院长分管护理时就在全省率先引进品管圈，在护理系列先行试点，2016年在全院各系列全面推广，2017年成立全国首家县级医院品质管理联盟，带动全县医疗品质的提升。
怀一份责任，打造百姓信任的医院
作为一名实干型管理专家，乔志正院长以踏实创新、锐意进取的履职意识，严抓医院管理与质量、重抓服务，做到理念到位、职责到位、能力到位，始终以为民、便民、惠民之心引领医院稳健发展。在工作中他认真分析系列医改政策和精神，科学统筹医院发展大局，以建设“临沂西部区域医疗中心”为目标，全面推进基础项目建设、服务质量提升、精神文明单位创建、区域医共体、扶贫攻坚等工作，致力于提升医院品牌实力，改善患者就医体验。对急危重症患者开通绿色通道，建立MDT诊疗模式，他推动门诊流程优化，抓重点，补短板，不断改善医疗服务，建设智慧医院，让更多的患者享受到了线上自助服务。成立中央运送系统，为住院患者提供陪检、标本运送、急诊患者转运等服务，启用全市县级医院首家“一站式后勤服务中心”，在改善患者就医体验的同时进一步加强临床支持保障工作。
乔院长致力公益，彰显职责，为“健康中国”建设和“健康扶贫”伟业，贡献平医力量。2019年底，成立了平邑县人民医院医共体，牵手10家卫生院，逐步建立“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗模式，使医疗卫生服务能力明显提升，医保基金得到有效利用，居民医药费用负担合理控制，形成有序的分级诊疗就医格局，实现了县域内优质医疗资源共享。乔院长积极推行家庭医生式签约个性化增值服务，与9个乡镇贫困家庭签约，为贫困人口提供“一对一”的基本医疗、公共卫生和约定的健康管理服务，被省卫健委评为“优秀家庭医生签约服务典型”。近年来，医院还先后组织开展了“光明行动”、“肺部肿瘤筛查”大型公益惠民活动、农村肢体残疾人住院康复治疗惠民工程、膝关节置换惠民工程，极大减轻了病人的就医负担，努力为人民群众提供最优就医体验和优质服务。
秉一种理念，做有“温度”的人文医院
他十分注重医院文化建设和职工人文关怀。在他的带领下，“文化平医”特色更加鲜明：根植“诚信、仁爱、和谐、博精”8字医院精神，完善平医核心文化体系；谱写了院歌、创办了院报；举办“职工运动会”、“职工摄影书画大赛”、“职工才艺大赛”等文化活动，坚持医院文化自信，进一步培育医院职工的“家院情怀”；精心组织志愿者服务活动；开展先进科室、先进个人、党员示范岗、优质护理服务明星、身边好人等评选活动，不断丰富优质服务载体，让先进的文化理念引领医院一路前行。
十年树人，百年树院。在乔院长的带领下，平邑县人民医院紧扣“发展”这条主线，以“做精做强”为目标，创新工作思路，持续改善医疗服务，促进了医院又好又快发展。连续十届蝉联全国百强县级医院，名列全国第22位，有14个专科排名中国县级医院专科前30强，连续四年被国家卫生健康委员会评为“全国改善医疗服务示范医院”，并荣登山东省县级综合医院最佳管理排行榜榜首。2020年12月，乔志正被山东省医院协会授予2020年度山东省优秀医院管理者，2021年1月，被国家卫生健康委办公厅授予全国改善医疗服务先进个人。
如今，乔志正院长依然守望着初心，一如继往地带领全院职工以团结、奋进、昂扬的斗志，锐意进取，大力践行科教兴院、医疗兴院、人才兴院、服务兴院的理念，医院发展将继续阔步前行。