医院安全预报警信息管理系统（一键紧急报警系统）
（二）项目目标
依据国家卫计委及公安部联合发文【国卫办医发〔2013〕28号】、国家卫生计生委及中央综治办等11个部委(办、局)下发《关开开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动督导检查的通知》【国卫办医函［2014]974号文】等多个国家部委通知的指导意见精神，建设医院安全预报警信息管理系统(一键式报警系统)。
项目具体目标如下：
（三）项目建设要求
1、系统功能要求：
1）具备报警点管理、预警点管理、报警位置信息管理；
2）具备报警过程管理、查询分析、报警通讯管理；
3）具备安保人员到场通知、到场管理；
5）具备报警后安保人员到达病区智能感知功能；
6）安保人员对报警信息到反馈；
7）系统具有良好的运行稳定性与图形化界面；
8）智能化：系统布设完成后，使用过程中不需要再变动设备，人员在区域范围内自动识别，数据采集、处理、分析由后台自动完成；
9）可扩展性：设备可扩展性强，当需要增加区域时，增加设备可自动加入现有系统，而不影响现有设备使用；
2、系统参数要求
（四）项目建设内容
医院安全预报警信息管理系统(一键式报警系统)由预报警硬件平台、医护人员客户端软硬件终端、医院安保值班室软硬件平台、安保人员客户端智能软硬件终端、报警信息通知平台、安保人员出警监控平台以及实施与服务等部分组成，系统同时支持医护预警、医护报警、一般性安保应急、反恐、火警等多种报警模式。
二，项目建设的必要性及政策依据
（一）项目建设的必要性
1、全国恶性伤医事件频发，给医院人员安全造成严重威胁，严重影响医院正常工作秩序。
最近几年，医生、护士和其他医疗工作者正在遭遇一场场愈演愈烈的“瘟疫”，越来越频繁地受到不满患者的攻击，患方敲阼、辱骂、殴打医务人员，围攻医院，有甚者故意将医务人员致残、致死，一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”，性质极其恶劣。央视报道的广州医院打砸事件、温岭患者杀医案、哈医大杀医案、衡阳杀医血案、天津杀医案、江西杀医未遂案，接连发生的暴力事件，把医患关系推上了风口浪尖。
根据中国医院协会调查，2012年中国96％的医护人员遭受过口头暴力行为，63.7％的医护人员遭受过身体暴力行为。2013年全国医院发生争执7万起，见诸报道严重事件至少ll起，导致7名医生死亡，28人受伤。面对越来越多的恶性伤医案例，究竟怎样切实保护医护人员的安全
2、医疗生态环境不断恶化，医生安全感缺失，精神压力大
根据2013年底中国医师协会调查数据显示，超过80％的医护人员感觉安全感缺失，存在很大的精科压力。大约78％的医护人员不愿自己的子女报考医学院校。医疗生态环境不断恶化。
3、医院应急报警措施单一、不具备快捷性和隐蔽性，安全应急手段缺失。
同时，因院办视频监控系统存在诸多监控盲点，医护人员或纠纷调解员办公室附近出现伤医骂医等突发事件时，无法实现隐蔽地快捷报警并进行视频取证，为后续应急处理和纠纷调解工作带来很大不便。
因此在医院的重点部位安装一键式报警装置，当发生医患纠纷时，为保卫人员确定准确的事发位置并快速行动提供有力保障显得尤为必要。
（二）政策依据
自2013年底以来，国家卫计委、公安部等11部委联合多次下发重要通知，并成立平安医院创建领导小组，全国督导检查各省平安医院创建工作，并制定详细的考核标准，明确要求各级医疗机构安装一键式报警系统，有条件的医院可与当地公安机关警医联动。
具体政策依据如下：
(1)【国卫办医函】974号关于开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动督导检查的通知：
(2)“平安医院”创建工作考核标准
医院是否设置应急报警装置并与当地公安机关联网是“平安医院”创建工作考核的一项重要内容。
图：2014年“平安医院”创建工作数据汇总表
2、【国卫办医发〔2013〕28号】国家卫计委及公安部两大部委联合发文：
因扰乱医院诊疗秩序、伤害医务人员的各类案事件常有发生，反映出当前涉医违法犯罪活动在一定范围内仍较为突出，暴露出医院安全防范工作存在不少问题和薄弱环节。
为进一步提高医院安全防范能力，维护医院正常医疗秩序，保护医患双方合法权益，根据国务院《企业事业单位内部治安保卫条例》、《医疗疗机构管理条例》等有关规定，国家卫计委及公安部两大部委，联合于2013年l0月12日向全国各省卫生机构和公安厅发文【国卫办医发〔2013〕28号】，为加强医院安全防范系统建设提出指导意见。
【国卫办医发〔2013〕28号】要求：
建设医院技防系统，安装一键式报警装置。医院门卫室、各科室、重点要害部位要安装一键式报警装置，并与医院中控室联网，确保发生突发案事时能及时通知保卫、保安人员，迅速处置。
加强医院安全防范考核，加大财政投入。地方各级卫生（卫生计生）行政部门要加强对医院安全防范工作的指导、检查与考核，积极协调地方财政，加大对医院安全防范能力建设的投入，及时装备、更新、完善安全生产设施设备。确保安全设施设备规范、正常运行。
详细内容请见附什《同家卫生计生委办公厅公安部办公厅关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》。
3、【国卫医发〔2013〕43号】关于维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动方案：
为贯彻习近平总书记关于建设平安中国的重要批示和国务院“维护正常医疗秩序建立和谐医患关系”会议精神，经研究，国家卫生计生委、中央综治办、中宣部、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、民政部、司法部、工商总局、中国保监会、国家中医药局于2013年12月20日制定了《关于维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动方案》。
方案的出台旨在维扩医疗秩序，建立和谐医患关系，切实保障广大人民群众的利益，确保医务人员、就诊患者的安全，构建安全稳定的医疗环境，全面推进平安医院创建工作，决定自2013年12月起，在全国范围内开展为期1年的维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动。
方案确定了专项行动的指导思想、主要措施、实施步骤及各地方部门进行实施的工作要求。主要措施中第二部分第2条明确要求，医疗机构强化安全防范系统建设。各级卫生计生行政部门和公安机关应加强协作配合，做好对医疗机构安全防范工作的指导、检查与考核，积极协调地方财政部门加大投入力度，加强医疗机构三防系统建设，确保重点区域、重点部门视频监控覆盖率达到100%。具备条件的二级以上医院中控室应当建设应急报警装置并与当地公安机关联网。
4、法发〔2014〕5号关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见：
2014年4月24日，最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部、国家卫生计生委联合公布了《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》。意见要求，处置有关暴力杀医、伤医、扰乱医疗秩序等违法犯罪活动时，公安机关接到报警后应及时出警、快速处置；需要追究刑事责任的，及时立案侦查，并确保侦查质量。检察院应及时依法批捕、起诉。法院应加快审理进度，对于犯罪手段残忍、社会影响恶劣的涉医犯罪行为，要依法从严惩处。卫生计生行政部门应当会同公安机关指导医疗机构建立健全突发事件预警应对机制和警医联动联防联控机制。
三项目设计原则
（一）稳定可靠性
多点集成报警方式，保障随时随地、轻轻一按即可响应。
（二）稳定的报警信号
由于报警信号是采用无线的方式发送，而影响无线信号的因素众多，因此稳定可靠的无线报警信号是传输警情的必要保障。无线报警信号采用的超高频UHF频段的无线调频技术，Regulatorcircuit技术和Diffentialfrequencyforwarding技术，保证信号稳定，受到的干扰少，解码识别率高，确保了报警信号稳定传输至后台处理中心。
无线中断技术保障了无盲点、全覆盖。
为了避免不同信道之间的干扰，国家无线电管理委员会对民用无线信号发射源的发射功率有严格的规定，因此报警信号发射距离很有限。同时，低的发射功率可以使发备使用寿命更长。但是，低的发射功率导致信号传输距离也大大减少。为了使信号覆盖全院，采用了无线中继技术，保障了从医院任何一个位置均能快速传输至后台报警处理中心。
多重传输技术保障信息通知范围广。
（三）操作简单易用性
（四）实用性
安全产品的功能以实用为主，与安全无关的周边功能不仅增加系统的复杂性，增加系统成本，还会容易造成系统的不稳定，所以产品功能必须有很强的实用性。的功能设计中，一切均以快速便捷报警、报警信号稳定可靠传输、报警时尽快传输至最大范围和报警后的报告记录和统计工作为主，辅助医院最高频率的科室简单通信和医院的通知功能。尽量降低系统的复杂性，提高系统性能，增强系统的实用性。
（五）易维护性
易维护性是指产品可被修改的能力，包括纠正、改进或对环境、需求和功能规格说明变化的适应。现在的软硬件产品更新换代很快，没有哪个软件系统一经设计就一成不变。产品的每一次升级都会使客户受益更大，但每一次升级必将影响客户使用。易维护性就在客户受益和对客户的影响中找到一个最佳平衡点，在使客户受益最大的情况下最小程度的影响客户使用。
（六）合理分配警力
目前绝大部分医院都无法达到国家规定的“不低于在岗医务人员总数的3％或20张病床1名保安或曰均门诊量的3‰的标准配备”要求，因此，合理安排分配警力能够最大程度保护医护人员。同时，医院大部分的医疗纠纷是口角。虽然口角在不受控制的情况下可能发展为严重的暴力伤医事件，但绝大部分口角在有第三者协调的情况下能够有效化解。若一般口角安保人员也介入的话，安保力量将被大大稀释。如何节省这部分资源是合理分配警力必须要考虑的因素。采用联防机制、分级报警和参考历史统计数据三种方式合理的安排警力，使安保力量得到最大的加强。
√分级报警：将报警信号分为报警和预警两种级别。一般纠纷(如口头威胁)采用预警方式，严重暴力(如肢体威胁)事件采用报警方式。只有报警信号才将警情传输至安保人员手中(预警信号并不需要)，这样，安保人员只处理具有严重威胁的事什，这样就能保证警力得到最大的集中和处理最应该处理的事情，以达到合理分配警力的目的。
同时，合理的安排警力也能极大降低安保人员的工作强度、减轻安保人员的工作压力，也为提高安保人员提高出警主动性和出警速度提供有效手段。
（七）加强对安保人员的管理
安保人员处理的事请也往往是一些有威胁性的工作，因此工作性质决定了他们需要极强的热情和极高的工作的主动性才能达到保护医院医护人员的安全。但是，医院的安保力量往往不够，安保人员不仅工资低、文化层次一般不高，他们出警的积极性、处理问题的多少与他们的绩效并不挂钩或很少挂钩，目前又没有有效的手段对其进行管理，因此如何加强对安保人员的管理也是系统需要考虑的因素。
（八）加强对医护人员的管理
医患矛盾由来已久，“冰冻三尺非一日之寒”。从医院方面看，看病难，医生护士态度恶劣，老医生一问三不答，乱诊断乱开药…这些都是造成积压在患者心里一块块心结，矛盾发展到一定程度了就会爆发。
通过这套管理系统，医院领导可以通过平台和手机时时查看医生的工作状态，对存在的问题进行指导和调整，改变。
四，项目的功能描述
（一）一键紧急报警
（二）报警信息推送
（三）现场视频推送
装了带有视频监控报警的主机，能够在发生紧急情况，医护人员按下紧急按键时，把警情传输到平台的时候也同时把现场的视频传输上来，这样中心平台值班的工作人员，还有装了移动端的工作人员也能及时的看到现场的视频，把发生的情况看得一清二楚。为下一步的行动做好充分的准备。可以对现场喊话，吓跑闹事者。可以和现场的医护人员或闹事者对讲，讲道理，警告他的行为。也可以悄无声息地迅速到达现场帮忙。
（四）自动声光报警
（五）双工对讲
报警时，可在中心平台与前端设备对讲，也可用移动设备比如手机与前端设备进行对讲。
（六）移动接警
在保安人员的手机端上安装移动接警平台，走到哪都可以接受到警情的传输。
（七）分区管理
平台免费的拓展子平台，每个子平台管理指定区域的用户。方便了各区域的管理。
（八）移动定位
装有手机APP客户端的值班人员，在上班时巡逻到哪个位置，中心平台都可以具体定位到。
（十）历史事件查询和追溯
系统提供历史事件的在线查询功能，能随时按功能权限调取历史安全报告记录。
（十一）历史事件报告统计
五，项目的特点
（一）快：报警快，响应快，出警快
1，一键报警，方便迅速，方式隐敝
2，警情传输快，解决报警滞后性
3，出警响应快，就近距离快速响应
4，信息自动推送快，便于领导及时掌握事件第一手资料
（二）准：报警准，地点准，误漏报率为“0”
1，报警按键装置于电脑或隐蔽触手可及之地及随身携带，避免误报
2，报警后系统自动显示报警终端及位置
3，报警后系统自动区分预报警，避免警力浪费
（三）多：报警方式多样多，接警响应方式多样化
1，采用一键预警／报警按键及移动报警按键
2.有效避免被阻断、延迟报警的可能
（四）活：接警方位灵活，不局限于办公室
1，报警时可以在值班室知道警情
（五）实：历史追溯，时时查询
2，自动生成事件报告单，对事件进行记录便于事后事件的追溯
（六）全:报警监控管理一应俱全
1，在发生紧急报警时不仅能传输警情，还能看到现场的视频，把现场发生的情况了解得一清二楚。
2，平时领导想了解下属员工的工作状态，可以通过手机和电脑远程观看视频。加强了对工作人员的管理。
六，项目的价值
（一）领导的关怀
在医院的系统化建设中，绝大部分系统都是为医院盈利服务的，而对医院员工关系的软件甚少。而目前在全国医患纠纷多发、袭医伤医事件高发的背景下，一线医护人员因常常受到人身威胁而惶惶不安，不仅工作压力巨大，而且还总是提心吊胆，医护人员幸福指数极大下降。而医院安全预报警信息管理系统可以通过技术手段有效保护医护人员的人生安全，降低医护人员的身心压力，可以有效的提高医护人员的工作幸福指数，使他们能切身体会到国家和医院领导对工作的关系和重视，可以让他们更加安心的从事自己的本职工作，造福更多的人民群众，为和谐医患关系做出更大的贡献。
（二）安全警钟
在任何一件安全事件中，当事人的心态往往是决定事态发展的关键因素。因此，在安全事件发生时，当事医护人员首先要预判自己已经受到威肋，心里的安全警钟已经敲响。在手边有安全报警按键情况下，当事人可能更多的想到如何脱困，而不是继续触怒对方和激化矛盾。在2012年哈尔滨医科大学附属第一医院的杀医事件中的幸存者说过：“平时的安全防范意识救了我，如果不是我和我们的团队一直重视风险预防，如果不是事先有了一定的防范，恐怕就不存在万幸之可能了”。事发时手边的一键式报警按键就是最好的安全意识，可以尽早敲响当事人的安全警钟。
（三）警情传输迅捷
（四）智能推送，信息无盲点，无误漏
医院对医患纠纷处理最有经验人员及时的介入可以使医患纠纷最快得到解决，避免因延误处理而使事态扩大。智能推送系统可以保征无论医院最有经验人员人在何处，都能通过手机短信接收到安全事件信息，从而为及时介入处理提供有效帮助。
（五）隐蔽快捷，不激化矛盾
（六）安保支援快
在医院，所有医院工作者都是一个大家庭的成员，特别是同科室或病区的医护工作者，大家日常工作在一起，有深厚的感情基础：事发时同科室的工作人员往往是最佳的解困和救助力量。不仅将警情传输至安保人员，还会同时将警情传输至同科室病区的同事，使支援力量最快到达现场，控制事态的发展。
（七）分级报警，分级管理，节约警力
医患纠纷中绝大部分都是沟通不到位、误会或误解造成的，而事发时往往因为当事人情绪激动或耐心不够造成口角，影响正常的医疗秩序，此时，第三者的介入调解是最好的解决方案。分级报警将绝大部分小问题交给当事人的同事处理可以大大节省警力，节省医院投入。
（八）详尽的历史档案，便于追溯
七，项目使用效果案例分析
（一）病区主任办公室遇险
描述：病区主任在病区主任办公室，客户在门口沙发，手指并高声斥责主任，情绪激动站起来。
原始处理方案
方案
方案1：夺门而出，请求帮助。
可能结果：客户堵在门口，后果不堪设想……
方案3：手机求助。
可能结果：客户抢夺手机，手机损坏，客户情绪更激动……
方案4：大声呼救：
可能结果：客户情绪更激动……
轻轻按下预警按钮，系统提示以控制情绪为主；15秒后，病区其他医生和护士到场，震慑当事人，控制局面；2分钟后，保安到场。
结果：客户更激动，场面失控；协防者不知事情发生，无法及时到位；现场失控，损害医院声誉。
结果：事态消于无形
（二）门诊急诊病人插队
描述：门诊室，病人家属自认病人病情严重，要求插队先看；其他病人不许，医生为维护现场秩序也不允许，病人家属情绪激动。
方案1：医生不让步。
可能结果：病人家属无理取闹，医生无法继续看病，影响正常医疗秩序
方案2：医生让步，其它病人不让步。
可能结果：医生答应先给该病人看病，但其他病人认为医院走后门，情绪激动……
可能结果2）客户继续滋事，保安10分钟后到现场，客户仍不依不饶，影响医院正常营业……
方案4：医生自保，离开办公室
可能结果：医院无法正常营业，客户情绪更激动……
轻轻按下预警按钮，系统提
示以控制情绪为主；25秒
后，门诊保安到场，请出病
人家属，医生继续看病
结果：医院无法正常营业，可能造成病人家属情绪激动，保安工作不主动
结果：不影响医生正常工作，剩余事情保安解决
（三）领导遇到难缠的来访者
描述：院长室有病人家属申述问题，病人家属原系院长熟人，院长还有重要事情要在办公室处理，需要支走病人家属。．
方案l：院长不接待。
可能结果：关系闹僵。
方案2：院长正常认真听取：意见。
可能结果：影响院长正常工作。
方案3：院长短信通知秘书来解围
可能结果：短信发送慢；秘书未听见短信；病人家属觉察到院长意图
方案4：院长借故离开办公室
可能结果：病人家属觉察到院长意图；病人家属在院长办公室等待，院长无法继续工作。
轻轻拨按下解围按钮，10秒后，秘书到场，为院长解围
结果：
院长无法继续工作；影响院长与熟人关系
结果：院长继续工作；不影
响院长与熟人关系
（四）检查科和病区护士站的沟通
描述：内二科上午采血时有两个版本（27床和39床）存在问题，需要重新采集
方案2：等取结果时告知。
可能结果：当天无法获得结果，当日无法再采，影响病情判断。
检验科通过消息平台并加要求回执发送至内二科
结果：影响病人休息；无法及时通知，采集延迟影响病情判断
结果：安静处理，随时通知和查询；责任易落实
（五）医务处公布卫生部作废药品批号
描述：医务处收到卫生部公布的近期停止使用的药品批号，需要给全院医生通知
方案l：文件形式通知
可能结果：效率低；需要印刷；医生无法人手一份；查询不方便。
方案2：医院门口大屏通知。
可能结果：医生无法随时查询
检验科通过通知平台并发送到所有科室
结果：效率低、成本高，医生无法随时查阅
结果：简单，便捷，效率高
八，项目使用的产品功能参数介绍
欣广安医院紧急报警平台兼容性强、功能强大，基于云计算的系统平台。集成多系统功能为一体，如监控系统、防盗报警系统、视频联网报警系统、呼叫系统、紧急求救系统等等，并且同时可联网公安机关报警平台，支持手机移动APP应用。
（一）带视频单路紧急报警主机
此主机优势是一旦有警情，管理中心可立刻看到现场视频，同时可对现场进行双向对讲，确认现场情况。同时视频可作为报警后的证据保存起来。
功能介绍：
★红外夜视带云台网络报警摄像机、H.264压缩格式、130万像素，含6MM镜头、视角53度、可视距离15米、云台左右360°，上下90°，水平转动速度12°/秒，垂直转动角度为15°/秒；
★可接20个无线报警配件、2路有线，可接户外警戒灯牌；
★双工对讲：接警中心与现场可以通过网络双向对讲；
★通过平台可以逆向对主机免费布防撤防；
★平台可逆向随时看终端的现场视频；
★报警到平台，平台可控制摄像机左右上下转动；
★支持欣广安集中云监控软件；
★支持多人观看,支持电脑IE浏览，支持手机APP观看，同时可控制上下左右转动；
★报警立即启动电灯功能（如需要加此功能，每套主机加5元，出厂标配无此功能）。
★停电不停机，配套后备集中供电系统一起使用，停电情况下也可以确保路由器供电，视频联报警系统主机、有线配件及前端摄像头正常工作数十小时，确保报警后的视频上传。
（二）带视频多路紧急报警主机
此主机优势是可连接医院原有的摄像机，与紧急按钮配套实现紧急报警。一旦有警情，管理中心可立刻看到现场视频，哪个地方报警，弹出哪个地方的视频图像，同时视频可作为报警后的证据保存起来，警务室的工作人员可通过视频确认是否误报。
★视频联动报警器，可以接有线/无线的探测器，视频与防区捆绑，哪路报警上传哪路视频图像。
★可实现一键远程，且支持网络即插即用。
★采用H.264视频压缩技术，具有更低的压缩码率和更好的画质。
★支持ONVIF协议，确保网络视频监控产品的互连互通。
★可与欣广安集中监控软件使用。。
★支持200W像素高清网络视频的预览、存储与回放。
★支持日志、录像、图片等信息的查询及备份。
★最大支持4路1080P实时编码。
★录像文件的格式为MP4，可以通过暴风影音、迅雷看看、Realplayer等常规播放器直接打开播放。
★远程监控客户端可支持云视通网络监控系统、WebCC监控系统、手机监控系统及家庭安防客户端。
★支持1个SATA接口。
（三）TCP/IP网络传输紧急报警主机
（四）GPRS无线网络紧急报警主机
（五）有线紧急按钮
（六）无线紧急按钮
为了满足用户对警号的响度和警号位置的特殊要求，主机特别增加了外接警号/喇叭接口，直接接入主机后侧面的警号插孔，报警时即可以声出高分贝报警声，又可以对讲。
为了满足用户对警号的响度和警号位置的特殊要求，主机特别增加了外接警号接口。用于有线声光警号时，直接接入主机后侧面的警号插孔，报警后发出分贝报警声响。
产品参数：
额定功率：50W
阻抗（Ω）：8±15%
最大功率：60W
频响范围：300Hz-6.5KHz
灵敏度：108±3dB
八，医院紧急报警系统平台
（一）平台概述
（二）平台功能
3.超大容量用户接入：百万级平台，可管理的用户量可达100万户以上。
5.视频联动报警+存储+转发：视频联网报警系统该功能为目前全球最先进的技术。报警时，多个管理地点同步弹出警情现场视频，同步开始存储，分警情自动转发或者人工转发。
6.报警时视频图像及警情主动上传平台处理技术。
7.P2P流媒体转发技术：视频图像终端设备主动给接警中心上传，视频服务器通过P2P流媒体服务器转发，根据运营商的上行速度，自动调节视频包数据大小，手机观看流畅，不需要域名解析，此P2P服务器转发软件是直接给运营商的。
10.平台可无限免费扩展子平台：这个是我司联网报警平台最大的卖点之一，拓展下属地区业务是否需要再买平台？不需要。等于说装一部平台包天下！您只需在下属地区安装一台可上网的电脑即可，总平台可以开设不限制数量的免费客户端，客户凭客户端密码登陆进行分级管理，节约的费用不可胜数，管理方便，节约运行管理成本。
11.分级管理：自己管辖自己的片区。
12.免费上传布撤防信息：上传布防、撤防信息不产生任何费用。
13.平台可对主机逆向布防或撤防功能
14.定时自动巡检终端设备故障功能：对于所有前端报警主机的状态进行监测，如设备有问题或被非法破坏，平台立即弹出报警，提示前端设备自检错误报警，以便对该前端设备进行及时的维护及处理，避免造成贻误警情。
15.一点报警，多点联动：一个点报警，其它点的主机上会自动语音播报报警点的警情（注意：此平台即可接警中心播报警情，也可以在其它点的主机上也播报报警点警情。）
16.支持软件紧急报警按钮：在护士站或医生诊室的电脑上安装紧急报警按钮软件。
17.平台支持远程启动前端设备报警。
19.语音播报警情功能：分防区语音告警，几点几分哪个客户哪个防区报的什么警
20.同时支持平面图与和百度实时在线地图接入
21.支持接入公安内部网（需网络与服务器配套）。
22.告警处警分类、未按惯例布防提醒
23.预催缴费提示
24.自动定时布撤防
25.平台可以远程升级、远程安装维护：一切可远程操作完成，即可迅速的解决客户问题，而且可以节约工程师差旅费。
26.警情自定义功能：实现用户多种不同应用（如防盗，防劫持，燃气泄漏、视频监控，应急服务等）。
28.创新，升级功能：平台是我司自主研发，自己的知识产权。从平台研发到稳定运营，必须具备随着市场的变换，科技的进步，设备终端的更新，平台功能也跟着升级更新，永远走在市场需要的前面，这个是强有力的市场竞争保障，前提必须是自主研发，有自己的知识产权。
29.超强的域名服务器和域名服务软件：拥有自己的域名服务器和域名解析软件可以使所有安装了视频设备的用户在任何可以上网的地方随时随地观看自己商铺，商场的情况。（目前市面同行公司一般采用域名解析或花生壳等工具映射，极不稳定，客户路由器重启就不能访问了，得重新设置客户设备）
30.强大的备份功能：实时备份数据库资料；数据库安全也即是客户资料/报警信息的安全，因此平台必须拥有自动备份功能，同时拥有极端情况应急接警功能，不怕一万，就怕万一，万一接警服务器平台遭到雷击，或者其他不可抗力的情况遭到破坏，必须有启动应急接警的功能，机备份服务器，平台比不可少。
31.断电应急处理功能：可配备UPS断电系统，保证断电后解决中心的正常运营。
（三）平台特点
要求：医院每个分诊室，护士站，重症病房，各科室安装一键紧急报警按钮，如有警急情况，触发警急按钮报警到医院的保安室/领导办公室等地，保安室的平台上能清楚看到是哪个点报警了。
医院要求一：医院内部的紧急求助：对医院内部护士站、前台、各科室、医生门诊室、值班室、分诊室、重症病房全安装一键紧急求助设备及视频监控设备；保证在任何一个点紧急求助，都能够将报警的警情及报警点的视频传到医院保安室接警中心，以便接警中心能快速有效的处理紧急事件，如需要110处理的，再由学校保安室接警中心报警到110来处理。
医院要求二：如有人非法闯入医院实施暴力犯罪活动或非法入侵要害、闹事，医院保安一键紧急报警到110，110接警中心马上知道是哪所医院报的警及医院的现场视频传到110中心。