福州市妇联：12338，不仅仅是号码，更是心灵的港湾

中新网福建新闻12月17日电走进福州市的13个12338妇联维权服务中心，一眼就能看到醒目的服务标识和规范的服务流程。这些中心是福州市县两级妇联组织精心打造的维权服务新阵地。在这里，每一位求助者都能感受到妇联“娘家人”的温暖与关怀。墙上的服务标识和服务规范，就像一盏明灯，照亮了求助者的维权之路。

从“诉求”到“心声”，倾听每一个细微的声音

走进福州市的12338妇联维权服务中心，你会感受到一种与众不同的氛围。这里，没有冰冷的窗口，只有温馨的服务区；没有敷衍地回应，只有耐心地倾听。每一个走进这里的人，都会被当作家人一样对待，她们的诉求，被当作心声一样珍视。

市民小文(化名)的故事，就是这里的一个缩影。面对孩子厌学、亲子关系紧张的困境，她几乎束手无策。但在12338的热线那头，她找到了希望。心理咨询师林老师用温柔的话语和专业的技巧，帮助她宣泄情绪、认知重构，并引导她练习亲子沟通技巧。经过数月的努力，小文的教育观念有了明显转变，亲子关系得到改善，孩子也重返校园。她感慨地说：“在这里，我找到了倾诉的渠道，也得到了真正的帮助。”

从“专家”到“家人”，用专业守护每一颗受伤的心

福州市妇联深知，专业的力量是维权服务的核心。于是，她们引进了律师、心理咨询师等专家团队，为求助者提供全方位的服务。但在这里，专家不仅仅是专家，他们更像是求助者的家人，用专业的知识和温暖的心，守护着每一颗受伤的心。

一位因女儿被某用人单位非法雇佣而愤怒不已的父亲，就是在这里找到了依靠。咨询师不仅为他提供了法律援助的建议，还深入挖掘了家庭沟通层面的问题，为他提供了家庭教育和亲子沟通的指导。经过咨询师的帮助，这位父亲不仅成功为女儿讨回了公道，还修复了与女儿之间的亲子关系。他感慨地说：“在这里，我找到了真正的‘家人’。”

从“热线”到“港湾”，用行动诠释“娘家人”的温暖

福州市妇联的12338热线，不仅仅是一条热线，它更是一个心灵的港湾。在这里，每一个求助者都能得到及时、有效的帮助。无论是面对家庭暴力、婚姻纠纷还是亲子关系紧张等问题，福州市妇联都能迅速响应、高效处理。

连江县的娜娜(化名)在遭遇家庭变故后，陷入了深深的困境。她向市县妇联求助后，得到了及时的帮助和关怀。市妇联为其女儿提供了长达十次的长程心理辅导，县妇联为其提供了法律援助，还帮助她申请了司法救助金。娜娜感激地说：“在这里，我找到了依靠，也重新看到了希望。”为此，她特意送来了两面锦旗，表达对妇联的感激之情。

从“服务”到“品牌”用爱心传递温暖的力量

这些活动和行动不仅提高了热线的知名度和影响力，更让更多的人了解到了福州市各级妇联的暖心服务。如今，12338已经成为了一串暖心的符号。它不仅仅代表着福州市两级妇联的维权服务阵地，更代表着一种温暖、一种力量、一种希望。未来，福州市妇联将继续以12338妇联维权服务中心为阵地，用实际行动诠释“娘家人”的温暖与力量，为妇女儿童的幸福生活保驾护航。(完)