2024年8月，辽宁省葫芦岛市出现特强暴雨，最大日降水量达638.3毫米，超辽宁省1951年有完整气象记录以来极值，严重程度远超想象。
暴雨肆虐的同时，在通用技术葫芦岛宝石花医院，有这样一群患者，他们每隔一天就要到医院接受一次治疗，常年如此，不能间断。而守护这些特殊患者的有一群医护人员，他们致力解除患者的生存之苦，不断提高医疗质量，日复一日地守护着患者健康。
“析”心守护精进医疗服务“得民心”
连绵的暴雨致使紧邻葫芦岛宝石花医院的城市支干河流水位持续上涨，血透中心护士长国程程暗自忖度，不由担心上午做血透的三组患者来院途中是否顺利。
上午7点，第一批上机的血透患者准时到达科室，国程程悬着的心终于落定。
宽敞整洁的病房内，患者躺在病床上安静地接受治疗。正在运转的血液透析机发出规律的“嘀哒”轻微声响，医护人员忙碌地穿梭其中，不时查看、调整机器的各项数值和循环管路，并耐心询问了解患者病情变化、及时为透析患者提供细致周到、井然有序的医疗服务。窗外暴雨倾盆如注，院内服务无声入心。
葫芦岛宝石花医院血透中心
“得民心”是李新华对宝石花医院最强烈的感受。
66岁的患者李新华，在转入葫芦岛宝石花医院血透中心之前，因肾衰竭伴有皮肤瘙痒已在深圳、北京、哈尔滨等省内外多地辗转就医。2023年，他经病友推荐转入葫芦岛宝石花医院血透中心。他说：“其实之前我已经看了很多大医院，走进宝石花医院我也只是抱着试试看的想法，没想到瘙痒症真得解除了。这里从科室主任到护士都特别认真负责，是发自内心的关心患者，他们高尚的医德情操、精湛的医术水准，是行业的典范!”
为了方便透析，李新华在距离医院步行5分钟的小区租了房。今年夏天，他和房东续签了房租，这一次，他留在了葫芦岛，一次性续租了10年。
2023年4月，患者周鑫因尿毒症伴心衰并发症、高血压病史在外院血透科无法得到有效治疗，转入葫芦岛宝石花医院血透中心，一年的治疗，他的病情明显好转。有关数据显示，近年来，慢性肾脏疾病发病率不断上升，血透是个长期的过程，为让患者能安心、舒心治疗，葫芦岛宝石花医院全面提高血液透析服务质量，竭尽全力追求工作精益求精，并组织定期学习，丰富医疗知识，引进新技术。
护士长国程程说：“对于肾病患者，他们所经历的痛苦是常人难以理解的。因此我们必须将患者放在首位，用“关心、爱心和耐心”换“真心”，患者的信任，让我们的服务变得更有价值。”
葫芦岛宝石花医院血透中心科室人员
“诺”言如山升级医疗服务“赢信赖”
浩浩辽东湾，葫芦岛港已走过百年历程，这里孕育了饱含人民解放信念和力量的“塔山精神”，也曾是中国重要的工业基地。
回望一甲子，当1960年6月，第一列运送大庆原油的火车驶入时名为“锦西”的葫芦岛市，抵达石油五厂(现“中国石油锦西石化公司”)，石油五厂由此成为全国第一个炼制大庆原油的工厂。
石油会战走到哪儿，医疗保障就跟到哪儿。中国石油锦西石化医院即为通用技术葫芦岛宝石花医院前身。宝石花人不忘医者初心，服务当地石油企业，用行动守护着一代代的石油人。
走过一甲子的葫芦岛宝石花医院
多年来，葫芦岛宝石花医院着力于提升服务驻地企业能力，努力开创企业健康服务新局面，致力于推动企业健康管理服务向整体、专精、融合、创新方向发展。
医院出台《企业健康建设服务提升行动方案》，推动各项服务落地实施。通过对健康管理采取项目管理的方式，用“项目打破科室”，面向全院招募项目团队，鼓励由不同科室的医生组建企业健康服务项目小组，派出专人对中国石油锦西石化厂全体员工开展健康评估、提供健康服务。
8月28日，葫芦岛宝石花医院在锦西石化厂区开展大健康巡检活动，为企业职工送上“健康大礼包”。
葫芦岛宝石花医院服务企业职工义诊活动
“这样的巡检活动太好了，平时身体总有些小毛病，现在家门口就能有这样的体检服务，有问题直接问医生，让我们随时随地都有依靠，是我们值得信赖的健康守护者，真得非常感谢你们!”现场的职工对工作人员说。
“质”心铸就淬炼医疗服务“塑品牌”
2022年，葫芦岛宝石花医院所属宝石花医疗进入中国通用技术集团，着力打造央企医疗品牌，成为拿得出、叫得响、靠得住的“医疗国家队”。
患者为耳鼻喉科医护团队送来锦旗
2024年医师节前夕，葫芦岛暴雨将息。一位患有眩晕病史40年的患者委托家属专程驱车前往葫芦岛宝石花医院，为耳鼻喉科的医护团队送来一面锦旗——“医术精湛除病痛，服务热情暖人心”——话语虽短，却饱含患者深切的感激，更是对葫芦岛宝石花医院“以人为本，以病人为中心”医疗服务理念的信任和褒奖。
作为加入通用技术集团后宝石花医疗的第一批专科转型医院——葫芦岛宝石花医院明确发展定位、全面推动业务布局，将学科建设作为医院厚实的“家底”和高质量发展“压舱石”、将医疗服务水平提升作为医院高质量发展“提速器”。
葫芦岛宝石花医院正在积极践行服务“健康中国”战略的使命，以实践彰显央企品质，淬炼医疗服务品牌实力，以“医路向前”之姿，奋楫逐浪，不断夯实高质量发展根基，为健康中国建设贡献央企力量。
（本文中患者姓名均为化名）
作者|周馨丽梁娅妮祖哲
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