互联网医疗这条赛道，百度健康找到了最短路径

2020年Q1是个特殊的财报季，但百度还是给出了一份看点颇多的成绩单：第一季度营收为225亿元，归属百度的净利润为31亿元，同比增长219%。

亮眼的营收数字之外，百度健康为代表的垂类内容成了财报中的另一个焦点。数据显示，疫情期间百度健康问医生累计提供在线健康咨询服务数千万人次，已成为中文在线健康咨询的第一入口。

毕竟作为百度的老对手，阿里和腾讯早已在这个赛道进行了战略级的资本腾挪。

早在2014年的时候，阿里就以1.7亿美元的代价收购了中信21世纪54.3%的股份，所看重的正是彼时国内仅有的“药品监管码体系”，然后在一系列的资本运作后，阿里健康拿到了天猫医药馆的运营权、支付宝等阿里系产品的流量入口，在医药电商领域逐渐站稳脚跟后，开始以阿里擅长的生态化进行运营。

一番热闹的攻防游戏之后，阿里和腾讯的身影几乎渗透到了挂号、问诊、诊后服务、医药电商、医生服务等所有环节。然而当疫情袭来之际，与用户关联最紧密的在线问诊领域，率先杀出重围的却是入局稍晚的百度。

根据企鹅杏仁集团总裁马丁披露的数据，1月20日到2月29日的疫情高峰期，企鹅杏仁的新增用户为46万，同比增长60%，累计服务患者超过600万人次；

阿里健康的在线义诊开通后，平均每小时有近3000人发起线上问诊，接入淘宝和支付宝等流量入口后，在线义诊平台的日访问量达到了70万人次的量级；

简单做一个横向的对比，牢牢占据搜索入口的百度，表现出了远胜于对手的流量优势。同样可以印证的还有百度健康的直播数据，《战疫直播间》在疫情期间累计组织了超过200场新冠科普直播，观看人数超过5000万人次。

无可否认的是，百度健康的C位出道离不开百度移动生态的赋能与补给。

一是如何消化海量的用户诉求。

大约从1月23日开始，百度健康“问医生”等平台的搜索热度开始增长，也进一步折射了互联网医疗的行业现状：大部分用户并未形成在线问诊的习惯，搜索仍然是用户获取信息和知识最高效的渠道。

二是如何保障用户体验和口碑。

正如我们所经历的，疫情的出现刺激了每个人的神经，我们迫不及待地在互联网上摄取有价值的信息，同时也出现了谣言满天飞的一幕。想要顺势切入互联网医疗的百度健康，势必要守好内容的关卡。

截止目前，百度健康医典已合作了400多位全国顶级权威专家和60多家权威机构，平均每日满足1200万次健康知识搜索需求。回头来看，百度健康在医疗垂类内容上的快速供给，对封住谣言泛滥的闸口有着不可或缺的作用，也进一步验证了百度在知识赛道的优势。

表面上看，百度健康在这场在线问诊争夺赛中并没有激进的动作，偏向于结合自身能力的因势利导，却悄然形成了“内容+服务”的双生态布局：独家的优质内容捍卫了百度在医疗领域的话语权，依托于开放生态的闭环服务让百度迅速占领了市场。

如果到此停笔的话，百度健康留给外界的印象无非是百度“路径优势”下的产物，能够在互联网医疗领域激起多大的浪花，恐怕还要打一个问号。

所幸，百度健康对“内容+服务”双生态的杀伤力有着清晰的认知，并在后续进行了明确的战略聚焦。

先从内容生态来讲。

互联网医疗的诊疗、药品、支付等环节早已山头林立，但内容却是连接用户最高效的触点，特别是在信息存在噪声，医疗内容良莠不齐的局势下，夯实健康知识内容体系的话语权，将是百度健康杀出重围的关键。

于是在不久前的“万象大会”上，百度健康宣布将提供5000万现金以及500亿流量定向扶持医生、药师、护师、注册营养师等健康领域权威作者，内容形式涵盖视频、直播、图文、问答、动态等形态。这样的举措不可谓不聪明，以流量和现金的形式补贴优质的内容创作者，无疑是对内容生态健康发展最有力的支撑。

再从服务生态来看。

传统的线上医疗服务是一环套着一环的，比如用户先是线上复诊，然后一步步向医药电商、医疗保险引导，庞大的产业链条让互联网医疗被迫抢了线下医疗体系的奶酪，市场上的曲折进展几乎是必然的结果。

再来回答文初留下的问题，当下的互联网医疗玩家都还在商业化摸索的初期，百度健康入局后最大的惊喜在于：搜索引擎的先天优势，塑造了百度健康连接人与信息、人与服务的商业逻辑，进而打通了信息到服务最短路径。

何况互联网医疗止步不前的底层原因，本质上还是互联网医疗平台和线下医疗利益冲突，以一种淘汰者与被淘汰者的关系对立。百度健康的独特之处在于，无论是在线诊疗平台，还是线下的医疗体系，都不会拒绝可观的搜索流量，百度健康“内容+服务”的双生态也为不同玩家们提供了求同存异的空间。

或许医疗体系的规则重构还有很长的路要走，终归让外界看到了新的可能。