其实，为方便市民看病就医，少出行、少聚集，降低交叉感染，南京市多家医疗机构早已及时提供互联网诊疗服务。在互联网医院市民可享受哪些诊疗服务？线上如何就诊？药品如何配送到家？就此，南京市卫生信息中心以及多家互联网医院工作人员一一解答。
问：互联网医院提供哪些诊疗服务？
答：目前，市民可通过互联网医院及时获得健康咨询、就医指导、预约诊疗、复诊开放、药品配送等服务。此外，挂号、排队叫号、处方、收费、开立检验检查单申请单、查询医技报告、就诊评价、健康卡认证也均可在互联网医院完成。需要提醒市民的是，南京市部分医院和区也开展了互联网+护理服务。
问：目前有哪些医院开通了互联网诊疗服务？
答：截至2022年12月，南京市共有41家医疗机构开设互联网医院（含互联网服务方式）。市民熟知的江苏省人民医院、南京鼓楼医院、中大医院、江苏省中医院等在宁医疗机构均已提供互联网诊疗服务。
问：如何找到医院的互联网医院？
问：所有患者都可在线就诊吗？
答：根据省互联网医院服务监管要求，互联网医院只提供常见病、慢性病的复诊服务，一般不适用于初诊患者。值得一提的是，为了更好地服务市民、更好地满足市民看病就医的需求，互联网医院在做好互联网诊疗服务的同时，向初诊市民也开通了线上咨询服务。
江苏省中医院、南京鼓楼医院等部分医院还向新冠患者开放了互联网诊疗服务。根据患者具体情况，提供病情咨询、指导用药等服务，发挥非接触就医优势，最大限度为市民提供快捷、方便、安全的就诊服务，避免来医院扎堆排队。
问：互联网医院都有哪些医生坐诊？
答：为充分发挥互联网医疗服务便捷高效优势，为群众提供优质诊疗服务，各医疗机构均组织多科室、医生开展线上诊疗服务。
鼓楼医院组织了50多个科室、1000多位医师开展互联网诊疗，这些科室涵盖了所有临床和医技科室，其中具有正高、副高职称的医生超过一半，可以提供诊前、诊中、诊后一体化诊疗。
问：线上问诊流程是怎样的？
问：线上问诊有哪些形式？
问：就诊向医生提问时需要注意什么？
问：开药后如何取药？药物配送如何操作？
答：市民在就诊过程中，医生会根据市民病情开立处方。常见病、慢性病药品一般均可在互联网医院开具，但精神类等特殊药品无法开立及配送。
为了服务好市民，南京市卫生信息中心正在健康南京app中试点建设健康商城，更多更好的健康服务、健康产品也将陆续推出。
问：线上就诊开药，是否可以使用医保？
答：目前，南京市已积极推进落实“互联网+”医疗服务支持政策，与试点医疗机构实现挂号、问诊、购药的医保线上结算。具体哪些医疗机构支持医保支付，可咨询具体医院。
问：何时需要转去线下就诊？
答：若基础疾病相对稳定，但是出现了高热不退、体温持续在38.5°C以上，呼吸频率加快、胸闷气短等症状；或者基础疾病不稳定，如出现急性心脑血管疾病、肿瘤、慢性呼吸道疾病急性加重等情况，均需要及时到医疗机构线下就诊。