百度健康:成于搜索,也在再造搜索

自去年3月正式成立百度健康品牌,从构建百度健康医典、视频科普、专家直播强化权威科普内容优势,到撬动资源完善问诊咨询、联动生态伙伴打通医药电商服务,以及加速健康内容搜索视频化落地,百度健康已经取得了阶段性的业绩成果。

经过一年演变,百度健康日活用户达1亿,正在试图发挥搜索入口优势,通过“科普+服务”的模式串联起复杂的健康服务,意图搭建闭环产业链,成为百度服务化战略落地的重要垂类业务。

然而在高门槛、重决策、缺乏信任的互联健康领域,这种服务模式能否真正跑通?

1

百度加速布局

10万亿健康市场开启模式之争

过去一年,受疫情催化,互联网健康产业蓬勃发展,科技巨头先后入局在线医疗、医药电商,乃至健康科普领域。前瞻产业研究院发布的《中国大健康产业战略规划和企业战略咨询报告》统计数据显示,2020年我国大健康产业规模突破10万亿元。

归类来看,互联网企业在健康服务上整体可分为四种成型模式。

一种是百度健康依凭搜索入口、百度APP流量,通过“科普+服务”模式打通互联网健康闭环服务。另一种是依托电商平台既有基础流量做医药电商,再谋求扩宽健康服务,即:电商+服务,例如医鹿(前阿里健康)与京东健康。第三种是从“在线诊疗+医药”,例如平安好医生、微医。第四种是“医药+服务”,即医药工业企业和流通企业从线下拓展至线上,例如1药网、科伦集团、华润医药等。

站在用户健康需求起点,百度健康依托用户寻医问药的入口,以科普为切入点扩宽服务半径,延展至在线咨询、核酸检测、HPV疫苗、体检、医药保健品、慢病管理等服务,形成“科普+服务”健康闭环,实现线上医疗平台差异化发展。

在科普方面,百度健康通过视频、直播等形式增强用户参与度和互动性,提供用户爱看、易懂、易学的健康权威科普内容,实现医疗科普内容直达问诊用药全路径服务。

“电商+服务”模式是以电商平台为核心延伸到药品销售服务,主要有阿里、京东两大巨头,主要通过自营与开放平台输出商品服务。2019年,《药品管理法》出台后,阿里健康与京东健康走向不同道路。阿里健康后来走向线下,横向扩张至O2O+医美,京东健康则迫切想要跳出纯医药电商服务,反向拓展至问诊服务。

从在线问诊扩宽健康服务,考验平台对2B市场的整合能力,较有代表的是以问诊优势切入该领域的平安好医生,依靠线上问诊平台,介入电商业务。从其过往财报与发展情况看,这是一个典型的从整合医疗资源,通过线上运营介入医药电商的企业。

第四种模式代表是1药网,这种模式类似于商超领域的永辉超市与红旗连锁,通过线下零售网络,打通线上信息与服务资源。

从整体看,“从药到医”也好,“从医到药”也罢,互联网健康服务面临更严的监管、更高的门槛,而且消费者的决策也受信息密度和精度左右。每个人选择何种健康服务,首先取决于日常获取的科普内容、医生诊断、患者认知、药品质量,其次才是价格、物流等其他要素,任何平台想要突出重围都不是一件容易的事情。

互联网健康虽然受疫情影响迎来发展期,但是想要打通产业获取用户信任,仍有很长的路要走。

从各家入局互联网健康领域的发展速度来看,成立不到一年的百度健康,其构建的“科普+服务”模式,这种通过权威科普内容影响用户心智,获取用户信任的模式,或许可以为行业带来一些新的启发。

2

“科普+服务”模式趟出一条新路

信任建立在认知之上,科普被证明是降低认知门槛的最优路径。新冠期间,人人都在问新冠是什么、症状是什么、如何预防?即便是今年,人们也会在百度搜索“怎么接种疫苗”、“到哪里接种”、“如何进行预约”等问题。

科普不是一件简单的事情,没有权威、专业的内容无法解决认知门槛问题。

过去一年,百度健康全方位承接了突然暴增的需求,据官方统计,疫情中百度健康权威科普内容服务用户超10亿人次,仅“新型冠状病毒肺炎”百度健康医典词条浏览量达3.1亿次。这些数据印证一个事实,科普是目前解决渗透率低的最佳方法。

同时,百度健康医典也开展了数千场专家直播,钟南山、李兰娟、张文宏等权威专家多次通过百度健康医典传播权威科普内容。

科普护城河搭建之后,百度健康开始尝试连接服务。最为典型的是在直播间,百度健康首创“在线诊播”新模式,打通“专家直播+连麦咨询+极速问诊”,实现医疗科普内容和问诊用药全路径服务。

科普与接诊有着宽广的延展空间:科普解决信息不匹配,问诊缩小医疗资源分布不均,向电商延伸便是水到渠成的事情。实际上,百度移动生态服务化升级后,智能小程序+百家号两大生态已经为医药电商创造了有利条件。

依托医典词条、专家直播与搜索入口,百度健康对外部流量的依赖度降低,是目前唯一打通知识到服务全链路的平台。此外,百度健康与100多家医疗行业头部生态伙伴达成合作,业务覆盖商城购药、疫苗预约、健康保险等服务。

疫苗与疫情是互联网医疗中的流量大户,一旦精准匹配需求,转化难的问题便迎刃而解。

3

互联网走过23年,最大的变化无非是改变了人与万物的连接。腾讯改变了人与人的连接方式,阿里重塑了人与商品的连接,而百度似乎要重塑人与服务的连接方式。

当下,互联网早已没有边界。

互联网健康同样如此,它不仅是连接人与健康服务那么简单。提升信任度,降低认知门槛,需要科普搭建人与信息的桥梁;对症下药、精准匹配医疗资源,通过问诊连接患者与医疗资源。这是一个始于信息,以人为路径,终于商品和服务的综合商业模式。

因此,百度健康“科普+服务”模式是将科普置于前端,以问诊作为桥梁,电商作为配套设施,构建健康服务闭环。

百度健康打通信息、人、商品和服务,又为百度移动生态带来增量。换言之,一年前百度健康依靠移动生态的入口与流量优势高速扩张,一年后则为移动生态带来了新的服务场景,为百度在其他垂类业务延伸服务化提供了经验与前哨。

去年百度健康强化科普内容搭建,尤其加速搜索内容视频化,用新的媒体形式为用户提供更通俗易懂的权威内容,并在问诊、慢病管理、HPV疫苗等服务上持续发力,以及在2021年好运中国年活动找到了电商切入点完善服务闭环,还是一片蓝海的互联网健康服务或许会带来由点到面的变化。

从健康业务布局来看,不仅是百度搜索优势下的服务落地,也是基于生态能力反哺搜索触发的健康服务场景。如果说人工智能代表未来,那么互联网健康其实已来到放量之期,可以说,百度健康成于搜索,却也再造了搜索。

THE END
1.AI时代下,医疗领域数据安全问题不容忽视安永信息当前,医疗领域网络化、数字化、智能化进程面临的安全风险主要包括数据泄露与隐私泄露、网络攻击与黑客入侵、数据篡改与伪造、不当访问与授权管理、医疗数据共享风险、数据存储的第三方服务风险、内部人员的泄密、数据冗余与保存不当、法律合规风险等。概括来说,要关注以下3个方面的问题。 https://www.anyong.net/industrynews/2066.html
2.如何保护你的个人信息安全?全面防护指南如何保护你的个人信息安全?全面防护指南 在数字化时代,个人信息安全已成为我们不可忽视的重要问题。随着网络技术的飞速发展,个人信息泄露的风险也在不断增加。为了保护您的个人信息安全,以下是一套全面的防护指南,希望能帮助您有效防范信息泄露风险。 一、谨慎提供个人信息https://www.pbids.com/aboutUs/pbidsNews/1861334139166363648
3.智能医学工程中隐私泄露的风险有多大首先,我们要理解的是什么是隐私泄露?隐私泄露指的是个人或组织关于其健康状况、疾病诊断、治疗方案等敏感信息被不授权的人获取或使用的情况。这一问题在智能医学工程中尤为突出,因为这些系统通常会收集和分析大量患者数据,这些数据如果不妥善处理,就可能导致严重后果。 https://www.dddjyqfdc.cn/shou-ji/361807.html
4.以案释法│医师泄露未成年人病历信息,遭罚!典型案例患者的病历资料属于个人隐私,如果被泄露、公开,则会泄露患者个人信息,侵犯患者隐私权,给患者带来心理压力和精神创伤。本案涉及未成年人隐私保护,卫生健康行政部门严肃惩戒泄露公开患者隐私行为,给医疗机构及医务人员敲响了警钟。 医疗机构应吸取教训,加强医务人员执业行为和职业道德的教育管理监督,树牢医务人员依法执业意识。https://wjw.my.gov.cn/myswjw/c101476/202412/c492c9494635400ba5346b6c6869ddba.shtml
5.百度降黑猫投诉我于2024年11月9号在百度健康平台,百医星旗舰店,购买了两瓶医用退热凝胶,在使用了一个月后,对所宣传的治疗病症没有任何效果,反而导致我周边皮肤溃烂,侵害了我的健康权益,我的诉求是要求该平台该店铺全额退款,另外补偿本人相关损失并致歉。也希望黑猫投诉平台能够彻查此店铺,尽量避免对消费者造成其他损失。 https://tj.tousu.sina.com.cn/company/view/?couid=5075618359
6.在百度问医生的问题会不会泄露客户信息?比如手机号码?结论:是不会泄露个人信息的。解析:1、百度尊重并保护用户的隐私权,用户注册的账户名、电子邮件地址、https://www.64365.com/ask/8627654.aspx
7.大数据时代下的人工智能医疗智慧医疗提高算法可信度的方法传统的信息泄露诸如手机号码、身份证信息的泄露也会给用户造成很大的威胁和损失,在人工智能医疗领域只会有增无减,甚至威胁可能会更大,用户丢失的不仅仅是单个维度的信息,可能是全部的重要数据信息,包括个人的疾病史、是否畸形、基因是否有缺陷,有无家族遗传病史等。 https://blog.csdn.net/wangzi11322/article/details/107844192
8.百度问诊产科北京人流手术医院39问医生2.北京协和医院,3.北京同仁医院,4.北京大学人民医院等-百度问诊产科可以利用建立真实可靠的电子健康https://wapask.39.net/question/_8jx97j.html
9.线上问诊被指花“冤枉钱”,互联网在线问诊乱象调查据媒体报道,“先药后方、AI开处方药、隐私泄露、虚假宣传、收费缺乏标准等问题这些年来也屡见不鲜。 在苏雅看来,目前,线上问诊的一些乱象不断出现,说明对互联网健康问诊平台的监管仍不完善,需要平台、患者和监管方面的共同努力。 为了规范互联网诊疗行为,《互联网诊疗管理办法(试行)》《互联网医院管理办法(试行)》https://www.thecover.cn/news/eDRZjwpoV1SH90qSdq8Jkw==
10.侯马市东新城村卫生所偏执性精神障碍专家在线问诊3.2.2客户反馈医生规范平台规范问题,包含但不限于虚假宣传、私联用户、违规处方、资质及账号不合规、传播国家违禁内容、协助出具相关证明、泄露用户信息、骚扰用户等违反平台规范,以上问题会依据《京东互联网医院定级案例标准及奖惩规范》内容对问诊内容进行判责,经核实违反合规问题情况属实的,将给予全额退单处理。 https://www.jdh.com/hospital/disease/16810050809_95291
11.我大杭州,新冠百度降问诊的指数,已经超来自林步里我大杭州,新冠百度健康问诊的指数,已经超过今年上半年的jn.1了。 浙江,基本在过峰中,高峰期? 。 江浙沪地域与文化都比较近,浙江这个情况,说明江苏上海基本也在路上。 果然,上海也在上升中,目测也会https://weibo.com/5673874565/OnWhR4Hie
12.百度降在线问诊未解决病情报告解读问题315消费保用户张某某投诉百度健康服务态度差,服务质量差,称10月28号在百度健康上问诊,把病情和报告发给他,我想问严不严重,想让他给我解读报告,说了一堆废话,让我定期儿保,看孩子发育情况。根本没有解决我的问题,我就想知道我孩子的报告情况,所答非所问https://www.xfb315.com/tousu/97817665
13.互联网早报7月30日星期四3、百度回应百度网盘分拆上市传闻:不予置评 4、原中兴手机CEO曾学忠加盟小米,出任集团副总裁、手机部总裁 5、前360技术总监吴亮加入字节跳动,曾为大前端团队“奇舞团”团长 6、抖音:由于宝通科技参股公司哈视奇夸大披露合作信息,决定取消所有合作 7、旷视科技CEO印奇回应IPO进展:现金流很充裕,上市不是急需的事情 https://maimai.cn/article/detail?fid=1508607847&efid=B3km989TtpCZ2Oggw4PHWA
14.在线问诊预约等领域,通过信息共享全,程跟踪病人的降信息24.互联网大数据正催生医疗产业向移动化、智能化和信息化前进。在远程医疗、可穿戴设备、在线问诊预约等领 域,通过信息共享全,程跟踪病人的健康信息,可以让患者享受连续的整合医疗服务。材料现象必然() 24.互联网大数据正催生医疗产业向移动化、智能化和信息化前进。在远程医疗、可穿戴设备、在线问诊预约等领 域,通过https://easylearn.baidu.com/edu-page/tiangong/questiondetail?id=1736598125480751745&fr=search
15.AppStore上的“百度降医生版”百度健康医生版是百度旗下专为医生提供服务的在线工作平台,依托于百度集团流量、技术、资源优势,全面提升医生个人品牌影响力,开启线上执业新方式,为更多患者提供专业服务。 「专属权益」 百度健康亿级流量扶持,百家号、百度百科、直播等百度平台支撑,多种医生专属权益,全面助力医生打造个人品牌 「问诊、处方」 接诊、咨https://apps.apple.com/cn/app/id1437234400
16.百度降行业沙龙:后疫情时代,大数据赋能大降产业发展2022年12月里,问诊日均单量提升120%,在呼吸科咨询量增长23倍。健康商城涉及到所有药品,抗原以及线下服务链接订单量增长了230%。 在践行社会责任方面,杨露认为,作为国内用户规模最大的健康服务平台之一,充分发挥技术与平台优势,以多种形式传递医疗健康知识,为用户和医疗服务实现精准匹配与连接提供助益,是百度健康身体力https://m.cyzone.cn/article/712040.html
17.中国老年学和老年医学学会“视觉2020,关注全民眼健康,眼科专家公益行”大型科普活动圆满成功 由中国老年学和老年医学学会,中国医师协会,中国医师协会医学科学普及分会,百度健康主办;中国老年学和老年学学会眼科学分会,中国医师协会医学科学普及分会眼科专委会承办;民福康协办的全国爱眼日线上公益科普义诊直播活动取得圆满成功,社会反响热烈。http://www.cagg.org.cn/portal/article/index/id/831/cid/6.html
18.问诊精确,看病从容,从进博医疗企业巨头看“降中国”欧加隆中国商业卓越部负责人、副总裁施鸣表示,“随着医疗健康行业数字化发展及人民健康意识的不断提高,也对疾病教育和疾病管理的模式提出了新的要求。”首次亮相进博会的欧加隆在进博会现场与百度健康举行签约仪式,双方整合各自优势,在打造优质权威的健康科普内容的同时,构建健康教育专区,将用户的健康需求、科普内容与互https://www.cls.cn/detail/1182858
19.抗疫进行时!百度降推出电话问诊等服务【大河报·大河财立方】(记者 陈玉静 )针对疫情中高风险地区广大居民外出就医不便等困难,百度健康日前上线抗击疫情服务平台,提供1元电话问诊、在线图文义诊、新冠抗原自测试剂购买、专家直播答疑等健康管理服务。用户可通过百度App搜索“抗疫进行时”,或是通过小度智能屏语音对话“我要问医生”“我要找药”等关键词,均https://app.dahecube.com/nweb/news/20220324/122785n7686b10a8b9.htm
20.寻医问药网寻医问药网,以为全民健康导航为己任,传播品质生活、健康为先的理念,为患者、医生搭建精准医疗信息查询,一对一在线咨询,预约挂号等服务平台。包括疾病,保健,健康新闻,专家咨询,男科,妇科,育儿,性爱,心理,整形,减肥,药品,中医,美容,饮食,医院查询,医生查https://www.xywy.com/