天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物-《周易,易经·乾卦》。
他叫孙致宗,东港市口腔医院、丹东市圣元口腔医院长,副主任医师。
人们常说:诚信是做人的核心,信是做人的根本。人无诚信不立。不诚信的人不可能做好人,也难以赢得别人的信任。人们笃信“诚信是德,诚信是则,诚信是金,诚信有情”。总而言之,诚信赢天下。
孙院长说,一张白纸,开的不仅仅是处方,而是对患者诚信的记录。
待人真诚,不但对待患者要真诚,对待员工也要真诚,对待亲朋好友及世人都要真诚。
**真诚信,口腔医院温暖如春**
“行医以德为先,服务以诚为本”,这就是孙院长和全体医务人员必须做到的行医宗旨。
他说,学会“做人”才有爱心;有爱心的人才有灵魂。当你拥有爱心和灵魂的时候,才真正属于完整的人。
口腔医院设有口腔修复种植、牙体牙髓病等很多个科室,各类医务人员达数百人。
一个好的团队和学科,需要好的领路人。领路人不仅是团队的核心,而是团队的灵魂。
口腔医院成立后,他给员工上的第一课不是业务知识,而是如何做人“行医以德为先,服务以诚为本,做人以品为重,临床患者为先。”
工作中他率先垂范,模范带头,对员工实行“制度约束,温度管理,情爱有佳”。让医院员工感觉到在这里有家一样的温馨和温暖。
正因为他的“带头做人”,才使得口腔医院有了正能量的观念场。正因为学会了爱和做人,让医院有了鲜活而闪光的灵魂。
正因为他的“诚实守信”,才使得医务人员心甘情愿的爱岗敬业,尽职尽责超额完成本岗位所承担的工作量和工作任务,再苦再累毫无怨言。
正因为他的“人性自律”,才使得全体员工热情自信,自觉爱院如家,自觉学习刻苦钻研,自觉上进激四射活力情满满。
正因为他的“温度管理”,才使得全院职工团结凝聚,亲如兄弟姐妹,互相帮助,互敬互爱,犹如阳光般的温暖。
这位“爱心姐姐”,患者有事爱找她,或是治疗建议,或是又缺钱了。院里的职工愿意找她,或是谁家有困难了;或是谁家小两口闹矛盾了;就连小青年谈恋爱找对象也找她把把关。
新员工在口腔医院,家里的父母是不是放心,她要常常去做家访。她说口腔医院就是咱们职工的娘家,娘家就是要关心娘家人,不管是娶进来还是嫁出去。
在口腔院没有等级差别,只有尊重理解包容和尽职尽责。
他们的目的只有一个,那就是“只要让患者满意,我们心甘情愿。”
(口腔医院职工运动会)
**仁心仁术,百姓人间无处不开花**
医生要有医术,有医道。术可治疗病痛,道则流芳千古。
孙院长说:奉献爱心,待患如亲,是立院之本。医生不仅会治病,更会奉献爱心。对待患者按照病情的实际情况精准治疗,要让患者用最少的钱治好病,绝不让患者多花一分钱。
孙院长说,对患者以诚相待、一视同仁,不但是医家医德的准则之一,对待患者无分贵贱亲疏,一视同仁,语调和缓,和蔼可亲,不能声色俱厉,言语斥责之情景。
2020年3月的某个周末,我去办公室找孙院长。
在他的办公室,我遇到了时髦的漂亮女士。她说找孙院长拔牙种牙美牙。
我看看她,从上到下一身名牌,普拉达的皮包、cavacava半高腰女鞋和日本进口的水貂大衣。
孙院长仔细地给她做了检查,告诉她牙没有太大毛病,不用拔牙不用种牙也不用美牙。
女士站起来“你们怎么回事啊,给你们钱都不要啊。你们怎么回事,有钱都不会赚?我不差钱。”她稍微有点激动。
孙院长微笑告诉她,所有的治疗都是按照患者病情的实际情况决定的,这和有钱没钱没有关系。如果需要治疗,没有钱也要治疗;如果不需要,再有钱也不用治疗。您的牙齿挺好的,本来也没什么毛病。只要好好刷牙就什么都问题都解决了。
女士满脸惊诧地瞪着眼睛的看孙院长“消费者不是上帝吗?我现在是消费者,我就是上帝。现在上帝让你拔牙种牙和美牙,你们为什么不满足上帝的需求呢?”她开始激动。
孙院长笑了“您先坐下休息会儿”他指了指女士旁边的沙发。
这时候中年男士走进来,把时髦女士拉走了。“你快点啊~~”我听着她边走边喊。
“你们认识?”“不认识,闯进来就让我拔牙种牙美牙~”。他笑了,我也笑了。
在金钱和良心面前,他选择了良心;他用真诚和信任,谱写着医德新篇章。
郎景和说,医生给病人开出的第一张处方应该是关爱。
刘大妈今年87岁,她家住在达子营。家里贫穷,儿子是精神病患者。老人家每次牙痛就打找孙院长,每次都亲自到达子营给老人家治疗,好几十年了从未收过一分钱费用。刘大娘过意不去,每年过年送点猪肉,孙院长要给他几千元钱过年。
老年糖尿病患者王奶奶,多年的糖尿病导致并发症,血糖常年居高不下,可她每隔几天就要来医院洗牙,她说“让口腔的姑娘给洗洗牙,她的血糖就正常了”。还真别说,每次洗完牙之后,再测一下血糖,确实降低不少,接近正常值。
至于地震、湖北疫情,河南水灾等等,只要有灾情,孙院长都要为灾区捐款捐物。为免费口腔普查,为孤寡老人送钱送物,节假日到敬老院献爱心看望老人......等等,这些事他都会让专门的人去安排妥当。他要求“不但要做,而且一定要做好”。
医为仁人之术,必具仁人之心。
临床上经常遇到有病没钱的患者。凡是遇到这样的患者,孙院长把权限下放到科主任。有病没钱的患者他们不收费,所有的费用院里统一报销。这样的费用每年要报销十多万。
患者来到没钱付车费的,患者走了没钱坐车的,拿药做检查带钱钱不够的......,科主任和医务人员都会提供帮助“这是孙院长要求的”。在口腔医务人员的眼里,这些都是再平常不过的事了。
给患者付款有时候找医院报销,有时候他们自己掏腰包。类似这样的事几乎每天都会遇到,在口腔医院早已成为习惯。为患者服务让患者满意,口腔人愿意这样做而且心甘情愿。
每当遇到这种情况,患者都非常感动,或者是流下眼泪,频频鞠躬“谢谢你们,感谢好人孙院长,感谢口腔医院”。
他说:我建立口腔医院目的是为老百姓服务,如今有能力为社会为老百姓做点实事,我打心眼里高兴。
2021年7月27日下午我去口腔医院,亲眼看见住在沈阳的东港人,专程从沈阳赶到东港口腔医院,他父亲陪着找孙院长治牙。
他父亲激动地说,二十年前他是东港二中高三学生,是孙院长治好了他的牙病,顺利考上理想的大学。二十年后的今天,他的牙病又犯了,他执着的还要回来找孙院长亲自治疗。他说只有孙院长给他治疗,他才放心…..。
耳听为虚,眼见为实。被我偶然间看到的这一幕,让我泪目。
“金杯银杯不如老百姓的口碑,金奖银奖不如老百姓的夸奖”还不是简单地说说而已。
医德医风,口腔人心中春意常在;爱心真情,感动天地温暖人间。
如果医者仁心能开出鲜艳的花朵,仁心仁术必定在百姓人间无处不开花。
**大医精诚,口腔术业有专攻**
孙思邈说“学者须博极医源,精勤不倦。”
刘仕廉说“医之为道,非精不能明其理,非博不能致其得”。
仁爱之心、义以为上、精湛之术,是医生必备的技术。是为病患服务的根本,更是践行医德的首要前提孙院长说为百姓服务要有两手本事。“本事”是口腔医院立足发展的根本。一是高超的专业技术;二是引进先进设备。
这些年来,孙院长为有“本事”可谓下了“血本”。
他不惜重金投入提升口腔专业技术,通过走出去请进来的方法提升专业水平。每年带领专业人员出国学习、聘请国内外口腔界知名教授来院讲学会诊。参加全国专题研讨及学术交流,科主任及学科带头人要送到高等院校进修两年以上。或国外进修学习。
他还在全国引进高级专业人才,和北大、哈医大等多个高院联姻“招贤纳士”吸取优秀本科、硕士研究生及高级专业人才,为临床业务精良提供人才保证。
医院引进国内外先的进口腔CT、数字导航等全省先进水平的高端设备,为方便满足患者需求提供高端硬件保证。目前,口腔医院的拥有着居于全省最先进的设备。
口腔医院注重口腔健康,从孩子做起,建立“丹东儿童口腔病防治专家工作站”,走进小学幼儿园,开展“健康口腔快乐童年”等多项公益活动,让这些可爱的祖国小花朵从小“笑口常开”。
这就是孙院长和他的“口腔人”,“学者须博极医源,精勤不倦”。
“医乃仁术,仁心为根本,医术为保障”。
“有医术,有医道。术可治病救人,道则流芳千古”。正是他高尚的医德医风,才使得他的事业厚积薄发稳步发展。
**写在最后,人在微笑**
二十年前的今天,我送儿子去清华大学,踏入校门,我首先看到“厚德载物”四个字,虔诚的膜拜。
二十年后的今天,我在孙致忠院长的身上,才真正读懂了“天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物”的博大精深。
人生没有白费的努力,正是因为这份真诚和爱心,使口腔医院一步一个台阶,取得了一个又一个令人仰望和羡慕的成就。
东港市口腔病医院先后被评为“中华口腔医学会口腔种植专业委员会”等数十个成员单位;王英副院长、马勇等数位名医在中华口腔医学会各项大赛中获奖;还有其他数十项重量级的荣誉。
在荣誉面前,全体“口腔人”不骄不躁,团结聚力,继续稳步前行。
“泉眼无声惜细流,树阴照水爱晴柔。小荷才露尖尖角,早有蜻蜓立上头。”
他说,当初建立口腔医院的初衷是为老百姓服务,不是为了赚钱。如果合作便违背了初心,这辈子他永远都不会违背良心的事儿。
医者仁心,这就是当下男神孙院长追梦路上的情和爱;
大医精诚,这就是如今口腔专家圆梦之路的真与信。
**写到这里,我被感动,再说几句......
曾经看过一句话,叫做“低调的奢华”。我曾问他,事业正处于上升期,取得了这么多的荣誉和成就,为什么还如此“低调”?
他笑着说:口腔医院之所以能有今天,我感恩生命中的贵人。如果没有他们的帮助,就没有口腔事业的今天。这里有我的启蒙老师,也有帮助我的国内外专家学者;还有我的父母家人和亲朋好友;更有老百姓的爱。
但我最感谢的还是我的团队,我的职工。如果没有他们就没有我的今天,更不会有今天的辉煌和成就。
他继续说,如今所有的成就和荣誉,都是整个团队员工努力和拼搏得来的。他们才是荣誉和成就的获得者和拥有者,是他们创造了“口腔健康事业”的春天。是他们的不懈努力让百姓“唇齿留香,交口称赞”;是他们的爱心奉献让人们“微笑生活,笑口常开”。所以,口腔事业所有的成就和荣誉,属于我的团队,属于这些最可爱的员工,他们是最可爱的人。
听完他的这番话,我的灵魂被触动,心灵被洗涤。
拿破仑说“大的灵魂,常寓于平凡的躯体”;爱默生说“最低的境界是平凡,其次是超凡脱俗,最高是返璞归真的平凡”。
孙院长说:人间正道是真诚和爱心,唯有善良和爱。最美最可爱的口腔人,一定能托起“口腔健康”明天的太阳。
余生,我们每个人都希望岁月静好,而这些最平淡的岁月里,“笑口常开”就来自于普普通通的“唇齿间”。
余生,我们每个人都奢望身体健康,而这些最普通的日子里,“微笑赞美”也来自于平平常常“唇齿间”。
生命中,我们需要更多的更美丽的“口腔天使”,只有他们才能给我们创造“笑口常开唇齿留香”的明天。
我们真心地祝福这些最美最可爱的“口腔人”,愿天地与你们同在,岁月与你们同行,爱与你们相伴。
让我们携手并肩,慈悲大爱,共同创造口腔事业莺歌燕舞的春天。